前言 成功，不在於你知道什麼，而在於你認識誰第一章 贏在交際的第一迴閤 記住名字，贏得好感 稱謂得體，順利敲開交往之門 巧選話題，拉近彼此的距離 尊重他人，使其自尊心得到滿足 洞察人心，把話說到對方心裏去第二章 讓對方敞開心扉的心理策略 做好準備，進入他人的“私人樂園” 投其所好，找到他人的“熱綫按鈕” 尊重對方——成功交際的前提條件 講究策略，從對方得意的事情談起 暴露自己的缺點，消除對方的戒心第三章 引發他人興趣的心理策略 話題——攻破對方心防的最佳武器 熟知他人的語言方式 激發對方的自尊心，贏得主動權 小聲說話，巧創氛圍 知其所想，吊住對方的胃口第四章 善於傾聽，該說話時再說話 不要爭論，聽完他人的抱怨 認真傾聽，是對他人最好的恭維 無聲勝有聲，沉默也要挑時機 保持緘默，會輕易地製服對方第五章 如何讓他人樂意幫助你 摸清對方的心理，欲擒故縱 對彆人感興趣，纔會得到幫助 關注細節，迎閤他人的意誌第六章 如何化敵為友 在交際過程中，與人打交道難免會産生矛盾，但若不使 矛盾激化，就不會使雙方積怨太深。如果能夠擺正態度，在 適當時機將矛盾化解，使得雙方化敵為友，一定會對自己大 有裨益。 真誠認錯——百試不爽的笨辦法 心懷感激，以理服人 誠懇地請教，纔能獲得好感 尊重彆人，受益自己 擺正態度，化敵為友 批評之後再稱贊，效果奇妙第七章 如何讓他人贊同你 找到他的贊同點，使得對方信服 善於捕捉對方的真實意圖，扭轉乾坤 利用對方的親身經驗，獲得他人的認可 不給他人說“不”的機會 巧妙地嚮他人灌輸你的思想第八章 使他人無法拒絕的說服策略 巧設迷局，請君人甕 把握對手的心理底綫，以退為進 曉之以理，以理攻心 投其所好，誘“敵”深入 稱贊並欣賞他人，不戰而屈人之兵 給他人一個美譽，得到最好的迴饋 讓自己處於弱勢，做最高明的說服者 以誠待人，打動對方第九章 如何巧妙地處理異議 委婉地暗示，巧妙地批評 為他人著想，最省力的“攻心”策略 寬容待人，會有意想不到的收獲第十章 贏得他人真心閤作的心理策略 真誠地錶現齣對對方的欽佩 把功勞讓給他人 把過錯留給自己 適時地犧牲自己的虛榮心 給予對方充分的尊重第十一章 巧妙運用贊美的心理策略 巧用贊美，招攬人心 真正撓到癢處，恰到好處地贊賞他人 贊美也要有原則 間接贊美，藉他人的嘴說自己的話第十二章 如何不讓彆人看穿自己的真實想法 巧妙地虛張聲勢 隱藏自己的真實意圖 含而不露，假戲真做 不動聲色，韜光養晦 聲東擊西，齣奇製勝 善於保密，不輕易亮齣底牌第十三章 巧用幽默，一語撥韆斤 開心一笑，距離立消 自古偉人善解嘲 用“幽默之鑰”去開“嚴肅之門” 善於聯想，即興發揮幽默之術 移花接木，取得幽默效果第十四章 如何疏導、運用憤怒情緒 避免爭吵，善於控製自己的憤怒 有預謀地發怒——一種有效的武器 單刀直人，迅猛而有力地發怒第十五章 如何讓你脫穎而齣 勇敢地展現自己的個性和長處 “邁步齣列”，該齣手時就齣手 重視首因效應 誠信和行動不容忽視第十六章 快速洞察他人內心世界的心理策略 聽懂他人的“弦外之音” 學會暗中考察他人，洞穿他人的真實意圖 留意他人的意圖，研究他人的心理變化
· · · · · · (收起)