第一章 構築你的關係網——人際關係的基本技巧處理人際關係的訣竅／002互惠定律讓你左右逢源／004學會真誠地贊美彆人／006把握做事的場閤與時機／008善用人類天性溝通／010人際關係不能過於親密／012經常保持聯絡／014做人莫要強齣頭／016交往需要雙贏／018成功贏在親和力／020發揮情緒的感染力／022玄妙的身體語言／024不要處處當主角／026輕視他人會毀滅前程／028放棄承諾就是放棄自己／030談話技巧因人而異／032得罪人的話不說為妙／034學會給人“戴高帽”／036最重要的第一印象／038第二章 玄妙的“辦公室政治"——與上司、下屬、同事的關係對上司說“不”的技巧／042委婉地提齣建議／044不即不離恰到好處／046避免與上司正麵衝突／048調解下屬之間的衝突／050試探領導是否重視你／052要守紀律不要盲從／054當知聰明反被聰明誤／056批評下屬的藝術／058如何提醒上司的失誤／060年輕上司如何與資深員工相處／062對待下屬要寬厚／064善用耿直的下屬／066善待下屬中的“老黃牛”／068上司要樹立權威／070對付排擠你的同事／072對付愛打小報告的同事／074忌妒同事就是摺磨自己／076第三章 感謝摺磨你的人——與客戶、競爭對手的關係妥善處理客戶危機／080為客戶創造價值／082留住關鍵的客戶／084把利益擺在前麵／086閤作與競爭並行不悖／088增強競爭觀念／090競爭的心態要積極／092另闢蹊徑的藍海戰略／094尊敬你的對手／096明修棧道，暗度陳倉／098第四章 韆裏難尋是朋友——與朋友、閤夥人的關係真誠是友誼的基石／102一定要理解朋友／104寬容是交往的潤滑劑／106朋友有通財之義／108朋友間要禮尚往來／110“親密有間”的異性友誼／112朋友交往的九大誤區／114不要忘瞭同窗好友／116市場經濟“新同學”／118瞭解你的閤夥人／120掌握閤作的團結之法／122尋找共同的誌趣／124貪婪是閤作的大敵／126第五章 血濃於水——與父母、兒女、親戚的關係懷抱一顆感恩的心／130要關注父母的想法／132要讓父母心情舒暢／134不做寄生的“啃老族”／136老人溺愛孫輩怎麼辦／138怎樣與孩子交朋友／140不要對子女喋喋不休／142如何與兒子相處／144如何與女兒相處／146孩子也要麵子／148鼓勵比批評更有效／150正確贊賞孩子的方法／152不要把自己的想法強加給孩子／154婆媳之間怎樣和睦相處／156女婿如何與嶽父母和睦相處／158親兄弟，明算賬／160不以貧富分親疏／162三年不上門，是親也不親／164第六章 帶刺的玫瑰也芬芳——夫妻、情侶間的關係愛情需要悉心創造和維護／168選擇配偶的學問／170懸崖邊上的三角戀情／172如何約會喜歡的女孩／174婚姻不是愛情的墳墓／176談談男人的私房錢／178給女人花錢要講策略／180怎樣對待愛吃醋的妻子／182怎樣對待妻子的任性／184怎樣對待配偶的異性朋友／186與愛人也要適度保持距離／188吵架也是一門學問／190婚後仍需錶達愛慕之情／192妻子的地位高過丈夫該怎麼辦／194做好不平凡丈夫的妻子／196女人依賴性太強怎麼辦／198怎樣改造對方／200離婚等於大病一場／202再婚後要慎重處理夫妻關係／204第七章 把話說得滴水不漏——口纔中的關係學沒話找話套關係／208恭維話人人都愛聽／210老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪／212懂點人情世故／214學會謙讓，落下好人緣／216替彆人找個藉口／218韆萬不要得罪小人／220不要總是自認為高人一等／222同樣的話，換一種說法／224巧妙地“讓他人做主”／226有理不在聲高／228忍讓可讓人不亂方寸／230
· · · · · · (收起)