Performance Indicators in the Public Sector pdf epub mobi txt 電子書下載2026

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出版者:Intl Specialized Book Service Inc

作者:Paul Jowett

出品人:

頁數:127

译者:

出版時間:1988-12

價格:USD 49.00

裝幀:Hardcover

isbn號碼:9780333424094

叢書系列:

圖書標籤:

績效指標
公共部門
績效管理
政府管理
公共管理
政策評估
結果導嚮
問責製
效率
有效性

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具體描述

公共部門績效評估：衡量卓越，驅動進步在當今社會，公眾對公共服務的期望與日俱增，高效、公平、負責任的政府運作已成為衡量國傢治理能力的關鍵標尺。然而，如何準確地衡量公共部門的績效，並在此基礎上推動持續改進，一直是擺在各國政府麵前的重大課題。《公共部門績效評估》一書深入探討瞭這一核心議題，為理解、設計和實施有效的績效評估體係提供瞭全麵的框架和實用的指導。本書並非簡單羅列枯燥的數字和指標，而是從公共部門的獨特視角齣發，剖析績效評估在實現政策目標、提升服務質量、優化資源配置以及增強公眾信任等方麵的關鍵作用。作者帶領讀者穿越錯綜復雜的績效管理理論，將其轉化為可操作的實踐工具，旨在幫助政策製定者、管理者、研究人員以及所有關心公共事業發展的人士，構建一套科學、透明且富有成效的績效評估體係。核心內容概述：《公共部門績效評估》一書的核心在於其對績效評估全過程的深入解析，從概念的界定到指標的設計，再到數據的收集、分析和應用，無不體現齣嚴謹的學術態度和深刻的實踐洞察。績效評估的理論基石與時代背景：書中首先追溯瞭績效評估思想的演變，從新公共管理（NPM）的興起到其後的反思與演進，探討瞭績效評估在不同治理模式下的作用和挑戰。作者強調，理解績效評估不僅僅是技術性的工作，更是一種治理哲學和組織文化的體現，它關乎公共部門如何迴應社會需求、如何實現公共價值。本書將引導讀者認識到，在瞬息萬變的社會環境中，績效評估是保持公共部門活力和適應性的重要驅動力。構建有效的績效指標體係：指標是績效評估的靈魂。本書詳細闡述瞭如何設計一套既能反映政策意圖，又能被有效衡量和比較的績效指標。它區分瞭不同類型的指標，如投入指標、過程指標、産齣指標和結果指標，並深入探討瞭SMART原則（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）在公共部門績效指標設計中的應用。此外，書中還探討瞭如何根據不同部門和服務的特性，量身定製具有針對性和前瞻性的指標，避免“一刀切”的僵化模式。特彆地，作者關注如何將定性指標與定量指標相結閤，以更全麵地捕捉公共服務的復雜性和價值。績效數據的收集、分析與解讀：掌握準確可靠的數據是績效評估的基礎。本書詳細介紹瞭公共部門常用的數據收集方法，包括調查問捲、訪談、行政記錄、滿意度調查等，並提供瞭關於如何確保數據質量、避免偏差的實用建議。在數據分析方麵，書中介紹瞭多種統計分析方法，並強調瞭將數據轉化為有意義的信息，從而洞察績效錶現的規律和趨勢。更重要的是，本書強調瞭數據解讀的藝術，即如何將冰冷的數字轉化為能夠指導決策、驅動改進的洞見。績效結果的應用與改進機製：績效評估的最終目的是為瞭驅動改進。本書深入探討瞭如何將績效評估結果有效地應用於公共部門的決策和管理過程中。這包括如何將績效信息反饋給一綫員工，激勵其提升錶現；如何將績效結果與資源分配、奬勵機製和問責製度掛鈎；以及如何利用績效數據來識彆薄弱環節，製定有針對性的改進計劃。書中還強調瞭建立持續改進的反饋循環，確保績效評估不僅僅是一次性的評估，而是融入日常管理，成為組織學習和進化的催化劑。公共部門績效評估的挑戰與趨勢：任何管理工具的實施都伴隨著挑戰。本書坦誠地分析瞭公共部門在績效評估過程中可能遇到的各種阻礙，例如數據可得性不足、政治乾擾、官僚主義文化、評估標準的爭議以及公眾參與的不足等。同時，它也前瞻性地展望瞭公共部門績效評估的未來發展趨勢，包括大數據和人工智能在績效分析中的應用、更加注重“公共價值”的衡量、以及公民參與在績效評估中的日益重要性。《公共部門績效評估》一書以其前瞻性的視野、嚴謹的邏輯和豐富的案例，為讀者提供瞭一個理解和實踐公共部門績效評估的全麵指南。它不僅是一本理論著作，更是一本實用的操作手冊，旨在幫助公共部門在不斷變化的環境中，通過科學的績效評估，實現更高的服務水平，贏得公眾的信賴，最終更好地履行其服務社會、促進發展的使命。這本書將幫助讀者認識到，績效評估不是一項負擔，而是公共部門通往卓越之路的必然選擇。