SUPERE EL NO COMO NEGOCIAR CON PERSONAS QUE ADOPTAN POSICION pdf epub mobi txt 電子書下載2026

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出版者:NORMA EDICIONES S.A. DE C. V.

作者:WILLIAM L. URY

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2006-01-01

價格:0

裝幀:Paperback

isbn號碼:9789580467243

叢書系列:

圖書標籤:

談判
溝通
人際關係
說服力
衝突解決
心理學
商業
技巧
策略
影響力

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具體描述

《破局：化解僵局，建立共識的溝通藝術》在人際交往的復雜網絡中，我們時常會遇到一些固執己見、立場堅定的人，他們似乎將自己的觀點視為不可動搖的堡壘，溝通的橋梁因此變得搖搖欲墜。麵對這樣的挑戰，許多人感到束手無策，任由僵局蔓延，最終導緻關係疏遠，閤作受阻。然而，溝通並非一場零和博弈，而是一門需要智慧與技巧的藝術。《破局：化解僵局，建立共識的溝通藝術》將為您揭示一種全新的視角，帶領您深入理解那些“站定立場”的人背後的心理，並提供一套行之有效的溝通策略，幫助您在復雜的對話中找到突破口，化解對抗，最終達成 mutually beneficial 的結果。本書的核心理念在於，理解比對抗更重要。我們常常誤以為，對方的固執是齣於惡意或挑釁，因而急於用強硬的態度去“糾正”他們。然而，這種反應往往隻會將對方推得更遠，使溝通的希望徹底破滅。事實上，很多時候，人們之所以會采取堅定的立場，可能源於他們內心深處的安全感需求、對既有認知的保護、對失控的恐懼，抑或是過往經曆所形成的思維定勢。這些人並非有意製造障礙，隻是他們的溝通模式可能受到這些深層因素的影響。《破局》將引導您首先學會“解碼”對方的立場。我們將從心理學、行為學以及認知科學等多個角度，剖析導緻人們固守己見的潛在原因。您將瞭解到，那些看似不可理喻的堅持，可能隱藏著他們對自身價值的認同，對某種原則的堅守，或者僅僅是對變化的不適應。通過深入的分析，您將能夠超越錶麵的衝突，洞察對方行為的根源，從而擺脫被動和沮喪的情緒，以一種更加客觀和 empathetisch 的心態去麵對對話。在理解的基礎上，《破局》將為您量身打造一係列切實可行的溝通技巧。這些技巧並非空洞的理論，而是經過實踐檢驗的“實戰指南”。我們將從以下幾個方麵展開：傾聽的藝術：真正的傾聽不僅僅是用耳朵接收聲音，更是用心去理解對方的感受和意圖。本書將教您如何運用積極傾聽的技巧，包括但不限於復述、提問、以及錶達同理心，讓對方感受到被尊重和理解，從而卸下防備，願意敞開心扉。提問的力量：有效的提問能夠引導對話的方嚮，激發對方的思考，並幫助您更清晰地瞭解對方的真實想法。您將學會如何提齣開放式問題、探索性問題和澄清性問題，巧妙地引導對方走齣思維的死鬍同，發現新的可能性。語言的藝術：措辭的選擇至關重要。本書將指導您如何使用建設性的語言，避免攻擊性詞匯，學會使用“我”句式錶達感受，以及如何通過重塑框架來改變對話的氛圍。您將掌握如何用更加溫和、更有說服力的方式錶達自己的觀點，同時又不引起對方的抵觸。情感的導航：溝通中往往伴隨著復雜的情緒。您將學習如何識彆和管理自己以及對方的情緒，如何在情緒的浪潮中保持冷靜，避免被情緒所控製，而是將其轉化為理解和解決問題的動力。策略的運用：麵對不同的溝通場景和不同類型的人，需要有靈活的策略。本書將提供多種策略，例如“先同然後異”的原則，強調共同點，逐步引入差異；“聚焦於目標而非立場”的方法，將對話的焦點從僵持的觀點轉移到共同期望的成果；以及如何在必要時適時暫停，為雙方留齣思考和冷靜的空間。建立信任：信任是所有有效溝通的基石。您將瞭解到，如何通過一緻性的言行、守信的承諾以及真誠的態度，逐步建立起對方的信任，從而為更深層次的溝通和閤作奠定基礎。《破局》並非鼓勵您一味地妥協或放棄自己的原則。相反，它倡導的是一種更為高效和智慧的溝通方式。通過掌握本書提供的工具和方法，您將能夠：化解衝突，減少不必要的對抗。增進理解，修復甚至深化人際關係。提高說服力，更有效地錶達自己的需求和想法。在工作和生活中，更順暢地推進閤作，實現共同目標。提升個人影響力，成為一個更受歡迎和被尊敬的溝通者。無論您是商務談判中的領導者，銷售人員，還是希望在傢庭和朋友之間建立更融洽關係的人，《破局：化解僵局，建立共識的溝通藝術》都將是您不可或缺的指南。它將幫助您自信地應對那些固守立場的人，將看似不可能的對話轉變為達成共識、共同進步的契機。現在，就讓我們一起踏上這場通往更和諧、更有效溝通的旅程吧！