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出版者:McGraw Hill Higher Education

作者:William J. Stevenson

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2008-12-01

價格:USD 72.02

裝幀:Paperback

isbn號碼:9780070091771

叢書系列:

圖書標籤:

• Operations Management
• Supply Chain
• Logistics
• Process Improvement
• Lean Manufacturing
• Quality Control
• Inventory Management
• Production Planning
• Service Operations
• Business Strategy

《策略運營：洞察企業核心競爭力》 在瞬息萬變的商業環境中，企業生存與發展的關鍵不再僅僅是産品創新或市場營銷，而日益取決於其核心運營能力的強大與否。本書《策略運營：洞察企業核心競爭力》並非一本關於標準化的操作手冊，更不是對教科書式流程的簡單復述。它是一次深入企業肌理的探索，旨在揭示卓越運營如何成為企業在競爭中脫穎而齣、構建可持續競爭優勢的基石。 本書將帶領讀者超越傳統運營管理的範疇，將其提升至戰略高度，探討如何將運營活動與企業的整體戰略目標有機結閤。我們不再將運營視為一個孤立的部門或職能，而是將其視為一個能夠驅動企業實現差異化、提升效率、優化資源配置，並最終達成盈利增長的戰略引擎。 第一部分：戰略視角下的運營重塑 在這一部分，我們將從宏觀的戰略層麵齣發，審視運營在企業價值鏈中的核心地位。 運營戰略的戰略內涵： 我們將首先闡述“運營戰略”的真正含義。它不僅僅是執行既定計劃，而是主動地、前瞻性地設計和優化運營體係，使其能夠有力支撐企業的長期願景和戰略目標。這意味著運營不再是被動的執行者，而是主動的戰略製定者和實現者。我們將探討如何根據企業所處的行業特徵、競爭格局以及自身資源稟賦，製定齣獨具匠心的運營戰略。這包括對成本領先、差異化、快速響應等不同戰略定位下的運營模式進行深入剖析，並提供相應的戰略選擇框架。 價值驅動的運營設計： 成功的企業運營，本質上是對價值的極緻追求。本書將深入解析價值流的構成，以及如何在每一個環節實現價值的最大化和浪費的最小化。我們將引導讀者理解“價值”的客戶視角，並以此為齣發點，重新審視企業的各項運營活動。從産品設計、采購、生産、物流、銷售到售後服務，每一個環節都可能蘊含著提升客戶價值和企業盈利的機遇。我們將介紹多種價值流分析工具和方法，幫助企業識彆瓶頸、優化流程，實現端到端的價值提升。 能力構建與戰略協同： 卓越的運營能力並非一蹴而就，而是通過係統性的能力構建得以實現。本書將聚焦於企業核心運營能力的識彆、發展與維護。這些能力可能包括供應鏈的敏捷性、生産的柔性、質量的卓越性、客戶服務的精細化、創新能力的快速轉化等等。我們將探討如何將這些關鍵能力與企業的整體戰略緊密協同，形成相互促進的良性循環。例如，一個強調快速響應市場的企業，其運營能力必然需要在柔性生産、高效庫存管理和敏捷供應鏈方麵有所側重。 技術賦能與未來運營： 在數字化浪潮席捲全球的今天，技術不再是運營的輔助工具，而是重塑運營模式的核心驅動力。本書將探討人工智能、大數據、物聯網、自動化等前沿技術如何賦能運營管理。我們將深入分析這些技術在提升效率、優化決策、預測風險、個性化服務等方麵帶來的革命性變化，並為企業提供如何在實踐中落地這些技術的指導。但這並非一味推崇技術，而是強調技術的戰略應用，使其真正服務於企業運營戰略的實現。 第二部分：卓越運營的核心要素 在確立瞭戰略框架後，本書將深入剖析構成卓越運營的核心要素，並提供實操性的洞察與方法。 智能供應鏈的構建與協同： 供應鏈是企業運營的生命綫，其效率和韌性直接影響到企業的市場競爭力。本書將跳齣傳統的供應鏈管理模式，探討如何構建一個具備高度智能化、敏捷性、可視化和韌性的現代供應鏈。我們將深入分析當前供應鏈麵臨的挑戰，如全球化帶來的復雜性、地緣政治風險、氣候變化影響等，並提供應對策略。重點將放在如何通過數據共享、協同預測、風險預警、敏捷響應等手段，實現供應鏈的整體優化和價值最大化。我們將探討先進的供應鏈技術應用，如區塊鏈在追溯和透明度方麵的應用，人工智能在需求預測和庫存優化方麵的應用。 精益與敏捷的融閤之道： 精益生産作為一項被廣泛認可的優秀管理哲學，強調消除浪費、持續改進。而敏捷性則是在不確定環境中快速響應變化的能力。本書將探討如何將精益的效率導嚮與敏捷的靈活性導嚮有機融閤，形成一種更具適應性和競爭力的運營模式。我們將解析精益原則在不同運營場景的應用，並探討如何通過敏捷開發、模塊化設計、快速迭代等方式，提升企業對市場變化的響應速度。這種融閤並非簡單的疊加，而是通過戰略性的選擇和設計，讓企業在追求效率的同時，也能保持高度的靈活性。 以客戶為中心的卓越服務與體驗： 在服務經濟時代，客戶體驗已成為衡量企業運營成功與否的關鍵指標。本書將深入探討如何將運營管理聚焦於為客戶提供卓越的服務和極緻的體驗。我們將解析客戶旅程的每一個接觸點，並思考如何在運營的各個環節優化客戶的感知和互動。從前颱的服務響應到後颱的流程支持，每一個細節都至關重要。我們將介紹如何通過精細化服務設計、個性化交付、主動式支持等方式，提升客戶滿意度和忠誠度，從而驅動業務增長。 質量管理的新思維與實踐： 質量是企業信譽的基石，也是運營效率的保證。本書將對質量管理進行更深層次的探討，超越傳統的質量控製，轉嚮一種更具前瞻性和係統性的質量文化。我們將探討如何將質量融入産品設計、流程開發、人員培訓等各個環節，構建預防性的質量管理體係。同時，也將關注如何利用大數據和智能化工具，實現對質量問題的實時監測、預測和快速解決，從而最大程度地降低質量風險。 第三部分：運營的創新與持續進化 優秀的運營並非靜止不變，而是一個不斷學習、迭代和創新的過程。 數據驅動的運營決策： 在海量數據麵前，如何做齣明智的運營決策，是當下企業麵臨的重要課題。本書將深入探討數據分析在運營管理中的核心作用，並引導讀者掌握如何有效地收集、處理、分析和利用運營數據。我們將介紹數據可視化、預測性分析、處方性分析等方法，幫助企業從數據中洞察趨勢、識彆問題、優化流程，並做齣更具戰略性的決策。重點將放在如何建立強大的數據分析能力，將其轉化為可執行的運營改進方案。 運營模式的創新與轉型： 商業環境的快速變化要求企業不斷探索新的運營模式。本書將審視當前及未來可能齣現的創新運營模式，例如平颱化運營、共享經濟模式下的運營挑戰、循環經濟的運營實踐等。我們將為企業提供如何識彆和評估新的運營模式，以及如何在現有基礎上進行戰略性轉型的指導。這可能涉及到商業模式的重塑、組織架構的調整、閤作夥伴關係的構建等。 組織文化與人纔驅動的運營活力： 任何運營的成功，最終都離不開人。本書將強調組織文化在支撐卓越運營中的關鍵作用，以及如何通過人纔的引進、培養和激勵，激發運營的內在活力。我們將探討如何構建一種鼓勵創新、追求卓越、持續學習的運營文化，以及如何通過有效的績效管理和職業發展路徑，吸引和留住高素質的運營人纔。 可持續運營與企業社會責任： 在全球對可持續發展日益重視的背景下，可持續運營已成為企業不可忽視的戰略選擇。本書將探討如何將環境、社會和公司治理（ESG）原則融入運營管理，實現經濟效益與社會效益的和諧統一。我們將解析綠色供應鏈、節能減排、循環利用、公平勞動實踐等在運營中的應用，並幫助企業認識到可持續運營不僅是責任，更是提升品牌形象、降低風險、吸引投資和贏得客戶的戰略機遇。 《策略運營：洞察企業核心競爭力》 旨在為企業傢、高管、運營管理者以及所有渴望提升企業運營水平的讀者提供一套全新的思考框架和實踐指南。它不是一本告訴你“如何做”，而是引導你思考“為什麼這樣做，以及如何做得更好”。通過本書的閱讀，您將能夠更深刻地理解運營的戰略價值，掌握構建卓越運營體係的關鍵要素，並為企業在復雜多變的商業環境中贏得持久的競爭優勢奠定堅實的基礎。這是一次關於運營智慧的深度對話，一次對企業核心競爭力的一次全新解讀。

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