Intranet - Como Ventaja Competitiva Con Un CD-ROM pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:Anaya Multimedia

作者:Shel Holtz

出品人:

頁數:354

译者:

出版時間:2000-8

價格:USD 49.25

裝幀:Paperback

isbn號碼:9788441501560

叢書系列:

圖書標籤:

• Intranet
• 競爭優勢
• CD-ROM
• 信息技術
• 企業管理
• 網絡技術
• 數字化轉型
• 內部網絡
• 知識管理
• 商業戰略

數字化轉型浪潮中的企業競爭力重塑：知識管理與協作創新的前沿探索 本書深入剖析瞭在信息爆炸與全球化競爭日益激烈的今天，企業如何通過係統化的知識管理和高效的內部協作，構建起超越傳統模式的、可持續的競爭優勢。我們不再僅僅關注技術的堆砌，而是聚焦於“人—信息—流程”三位一體的優化，探討如何將企業內部沉澱的經驗、數據和智慧，轉化為驅動業務增長的強大動力。 本書不涉及基於特定軟件平颱（如微軟SharePoint、SAP NetWeaver Portal或其他任何品牌名稱的內部門戶係統）的具體操作指南、安裝部署流程或光盤內容說明。我們的核心思想是方法論與戰略層麵的構建，而非特定技術的實現細節。 第一部分：知識驅動型組織的基石與戰略定位 本部分著眼於企業將知識視為核心資産的戰略轉型。我們首先探討瞭知識經濟時代企業價值鏈的根本性轉變，即從有形資産嚮無形資産轉移的趨勢。 1.1 知識的界定與價值識彆： 我們區分瞭顯性知識（文檔、數據庫記錄）和隱性知識（員工的經驗、直覺、工作方法）。重點闡述瞭如何通過科學的方法論，係統地識彆、評估並量化這些知識的潛在商業價值。這包括建立知識地圖，識彆關鍵知識節點和知識流動的瓶頸。 1.2 競爭優勢的來源重構： 本章論證瞭在産品同質化日益嚴重的背景下，企業內部高效的知識獲取、轉化和應用能力，是形成差異化競爭優勢的唯一且持久的源泉。我們分析瞭“學習型組織”的五大要素，並指齣知識管理體係正是實現這些要素的底層架構。 1.3 高層領導力的驅動與文化重塑： 知識管理戰略的失敗往往源於自上而下的支持不足和組織文化的抵觸。本書詳細探討瞭CEO和高管團隊在倡導知識共享、打破部門牆、奬勵創新行為方麵需要采取的領導策略。我們強調，一個鼓勵提問、允許試錯、推崇協作的文化，是知識資産有效流通的“土壤”。 第二部分：係統化知識捕獲與轉化機製 本部分聚焦於如何將散落在企業各個角落的經驗和數據，有效地“捕獲”並轉化為可復用的結構化資産。 2.1 流程嵌入式知識獲取： 我們摒棄瞭傳統的“事後文檔化”模式，轉而提倡“流程中嵌入知識捕獲點”。通過對核心業務流程（如研發、生産、客戶服務）的解構，設計自動化的、非侵入式的知識記錄機製。例如，在項目收尾階段，強製性的經驗教訓（Lessons Learned）分析框架，以及如何確保這些教訓能夠被立即輸入到後續項目的知識庫中。 2.2 隱性知識顯性化的挑戰與技巧： 探討瞭諸如“專傢訪談法”、“知識漫遊（Knowledge Harvesting）”等方法論，用於從資深員工頭腦中提取難以言傳的經驗。本書特彆關注瞭知識産權保護與員工分享意願之間的平衡藝術，提齣瞭一套激勵模型，確保知識貢獻者能夠得到應有的認可和迴報。 2.3 知識的組織、存儲與檢索的原則： 闡述瞭如何構建一個邏輯清晰、易於導航的知識組織架構。這包括元數據（Metadata）的設計原則、本體論（Ontology）的應用，確保信息的關聯性和可發現性，而不是簡單地堆砌文件。本書著重於信息架構的科學性，而非特定存儲技術的選擇。 第三部分：協作創新與知識的應用實踐 知識的價值在於應用。本部分著重於如何通過高效的內部協作平颱，將沉澱的知識轉化為實際的業務成果，推動産品創新和服務優化。 3.1 跨職能團隊的知識對接： 探討瞭在矩陣式管理結構下，如何利用知識平颱打破信息孤島。我們分析瞭社區實踐（Communities of Practice, CoP）的構建與維護，如何讓不同部門的專傢圍繞特定技術或業務挑戰進行深度協作和知識共創。 3.2 知識在決策支持中的角色： 深入研究瞭如何將知識庫與企業的數據分析能力相結閤，為管理層提供基於曆史經驗和行業洞察的決策支持。這包括情景模擬（Scenario Planning）中知識資産的導入，以及利用知識模型來預測潛在風險。 3.3 知識的傳播、再利用與持續改進： 討論瞭知識生命周期的管理，包括知識的更新頻率、廢棄標準以及有效傳播機製（如內部簡報、培訓模塊的動態生成）。核心在於建立一個反饋閉環，確保知識庫的準確性、時效性與相關性得到持續的自我優化。 第四部分：衡量績效與戰略對齊 知識管理體係的成功必須通過可衡量的業務成果來證明。 4.1 知識管理績效評估框架（KPIs）： 本章提供瞭一套多維度的衡量指標體係，區分瞭活動指標（如貢獻量、訪問量）和業務影響指標（如新産品上市時間縮短百分比、客戶投訴解決效率提升率、首次呼叫解決率）。 4.2 知識資産與企業戰略目標的對齊： 闡述瞭如何確保知識管理工作始終服務於公司的核心戰略方嚮。如果公司戰略是市場擴張，那麼知識管理工作的重心就應放在快速適應新市場法規和客戶需求的知識體係建設上。 結論：通往敏捷與韌性企業的路徑 本書總結認為，一個精心設計的知識管理與協作體係，是企業在復雜多變的市場環境中保持敏捷性（Agility）和韌性（Resilience）的根本保障。它確保瞭企業的智慧不會隨著人員的流動而流失，而是成為一個不斷自我強化的戰略資産，為持續的創新和卓越運營提供堅實的基礎。本書緻力於為企業管理者和知識架構師提供一個高屋建瓴的戰略藍圖，指導他們構建麵嚮未來的知識驅動型組織。

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