第一章 經理·素質·權威 一、怎樣當一名稱職的職業經理人 1．職業經理人在公司中擔任的角色 2．職業經理人的工作特點 3．職業經理人的素質要求 4．職業經理人在公司中的重要作用 二、職業經理人維護權威的藝術 1．建立你的權威閥 2．培養你的領袖氣質 3．距離也會生權威 4．衣著舉止不失管理者身份 5．自重與信譽是成功管理者的象徵 6．具有當斷則斷的領導作風 7．管理者的魅力等於職位權力加個人影響力 8．樹立六個方麵的領導權威 三、職業經理人的十二項修煉 1．第一項修煉：擬訂計劃 2．第二項修煉：製訂決策 3．第三項修煉：解決問題 4．第四項修煉：製訂標準 5．第五項修煉：有效的管製 6．第六項修煉：績效考核 7．第七項修煉：團隊建設 8．第八項修煉：領導能力 9．第九項修煉：培養部屬 10．第十項修煉：主持會議 11．第十一項修煉：溝通錶達 12．第十二項修煉：個人管理第二章 戰略·決策·指揮 一、怎樣為公司製訂經營戰略 1．“精、專”的經營戰略 2．尋找市場空隙戰略 3．經營特色戰略 4．高新技術戰略 5．聯閤經營戰略 6．分包經營戰略 7．特許經營戰略 二、決策的基本方法及其他 1．經理人怎樣進行科學決策 2．科學的決策程序 3．怎樣運用傳統的決策藝術 4．怎樣運用直覺作齣快速決策 5．怎樣處理決策中整體與局部的關係 6．怎樣處理決策中的輕重緩急 7．怎樣麵對決策中的反對意見 8．怎樣防範決策風險J4 三、命令是領導指揮的重要方式 1．準確下達命令七要素 2．下達命令要因人而異 3．怎樣使下屬接受命令 4．要求下屬復述你的命令 5．令齣如山，貫徹到底 6．切忌令齣多門 7．切忌拿命令開玩笑 8．如何應對下屬拒絕命令第三章 理財·用財·核算 一、怎樣管理日常現金 1．現金管理 2．現金預算 3．有價證券管理 4．應收賬款管理 二、怎樣進行資金核算 1．預算見功底 2．固定資金占用與核算 3．不可忽視摺舊費 4．流動資金核算的關鍵 5．怎樣分配固定費用 6．變動費用核算至關重要 7．保持流動資産與流動負債量的相對平衡 8．利潤核算的學問 三、怎樣進行財務管理 1．聘請一個好會計 2．怎樣看總賬和明細賬 3．怎樣看資金賬 4．怎樣看成本賬 5．怎樣看財務成果賬 6．怎樣看財務報錶 7．會計分析不可少第四章 産品·名牌·成功 一、怎樣生産暢銷産品 1．成功産品的六大特性 2．擬訂産品創新的戰略 3．産品創新的六大智慧 4．確定新産品的可行性 5．産品開發的四種原理構思 6．進行産品開發的步驟 二、怎樣打造名牌産品 1．品牌的六個要點 2．如何進行品牌策劃 3．品牌經營的策略 4．如何塑造品牌形象 5．品牌重在以質取勝 6．擦去品牌身上的灰塵 三、中小公司成功的十條法則 1．專精於某一特定産品 2．有長期經營的氣魄 3．掌握關鍵業務 4．創業時應擁有相當的資源 5．找到適當的市場機會 6．利用中小企業的優點 7．彌補規模上的缺點 8．聯閤關鍵對象 9．虛心尋求外人協助 1O．經理人要有追求卓越的態度第五章 市場·競爭·營銷 一、怎樣研究市場的行情 1．什麼是市場 2．市場的劃分 3．市場調查 4．市場分析 5．市場預測 6．市場競爭 7．占領市場策略 8．開拓市場策略 9．創造市場策略 二、與同行競爭的良策 1．善於找大公司空當 2．善於找同行弱點 3．找準競爭對手 4．比較競爭商品 5．活用競爭手法 三、公司的營銷策略 1．公司的五種營銷方式 2．齣奇製勝的營銷側擊術 3．公司市場營銷的方法 4．市場占有的基本策略第六章 組織·製度·控製 一、怎樣進行組織設計 1．企業組織設計的原則 2．企業組織設計的內容 3．組織溝通渠道應遵循的原則 4．什麼是有效的組織結構 5．企業組織結構的類型 6．怎樣選擇適閤於自己企業的組織結構 二、怎樣讓員工遵守規章 製度 1。有章 有法纔能專心工作 2．讓員工在規定的範圍內行事 3．要求下屬養成良好的工作習慣 4．讓員工遵守上班時間 5．規範員工的著裝 6．減少浪費與怠工現象 7．避免製訂愚蠢的規章 製度 三、怎樣有效控製 1．控製的基本過程 2．控製的基本類型第七章 選人·用人·協調 一、選人用人的訣竅 1．用人不疑 2．量纔錄用 3．一碗水端平 4．錄用中等人纔也是福氣 5．3：4：3用人術 二、怎樣分派任務 1．如何給下屬“授權” 2．越權的兩種錶現 3．如何防止下屬“越權” 4．分派工作好處多 5．政策製訂要集權，執行可授權 6．舊業務可授權，新業務不可授權 7．人事權不可輕授 8．授權之後，仍應監督 三、組織內部成員之間的協調方法 1．成功協調人際關係的四個環節 2．下屬與上級相處十條準則 3．適應十種不如意上級的要領 4．給上級好印象的二十條妙計 5．下屬爭取升級的十七條法則 6．上級協調下屬關係的十個要領 7．上級同下屬友好交際十四條訣竅 8．與不理想的八種下屬相處的要領 9．化解與下屬矛盾的八條法則第八章 績效·薪酬·激勵 一、怎樣對員工進行績效考核 1．為什麼進行績效考核 2．績效考核的程序 3．怎樣設計績效考核錶 4．準確定義考核要素 5．考核要素的評分等級 6．績效考核錶 7．如何確定考核對象與考核者 8．如何進行績效考核評定 9．怎樣進行績效麵談 10．如何製定考核條例 二、怎樣支付員工的薪酬 1．如何利用金錢激勵員工 2．支付薪酬的九個秘訣 3．避免員工對薪酬的不滿 4．鼓勵員工多勞多得 5．“朝三暮四”的發薪技巧 三、怎樣激勵下屬 1．激勵下屬七法 2．調動員工積極性十二法 3．讓下屬為你衝鋒陷陣 4．讓下屬明白在你眼裏他很重要 5．怎樣使用激將法 6．用言談感動人心 7．以人為本的工作激勵 8．用口號激勵下屬去行動 9．平等對待每一位員工第九章 談判·公關·危機 一、怎樣進行商務談判 1．開場白的錶達方式 2．說服對手的方法 3．迅速達成協議的技巧 4．談判中提問的技巧 5．談判中答話的技巧 6．最後期限的力量 7．絲毫無損的讓步 8．掌握談判議程 9．以退為進的戰術 10．拒絕對方的藝術 11．談判中“換擋”戰術 二、怎樣使用公關藝術 1．公關工作究竟能做些什麼 2．公關活動主要有哪些方式 3．一個公關人員日常要做哪些工作 4．公關活動要選擇什麼樣的傳播媒介 5．怎樣做好接待工作 6．怎樣安排會見與會談 7．怎樣舉辦和參加展覽會 8．怎樣準備一份恰當的禮物 9．宴請有什麼學問 三、怎樣處理公司危機 1．麵對危機不要亂方寸 2．處理危機的原則和對策 3．成功處理危機的六個步驟 4．現場處理突發事件 5．與員工共渡難關
· · · · · · (收起)