第一章 管理與管理學 第一節 管理概述 第二節 管理理論的産生與發展 第三節 管理者 第四節 管理學的特性 案例：傑齣的管理者——索尼巨子盛田昭夫 本章小結 主要概念 練習思考題第二章 決策 第一節 決策概述 第二節 決策的原則與過程 第三節 決策的方法 案例：從史玉柱的巨人集團看決策的重要性 本章小結 主要概念 練習思考題第三章 計劃 第一節 計劃概述 第二節 計劃的編製程序 第三節 現代計劃方法 案例：浩泰集團的年度計劃為何失敗 本章小結 主要概念 練習思考題第四章 組織 第一節 組織概述 第二節 組織設計 第三節 組織結構 第四節 組織變革 案例：金蘋果公司的組織結構設計 本章小結 主要概念 練習思考題第五章 人員配備 第一節 人員配備概述 第二節 管理人員選聘 第三節 管理人員考核 第四節 管理人員培訓 案例：海爾的用人理念 本章小結 主要概念 練習思考題第六章 領導 第一節 領導概述 第二節 領導者素質 第三節 領導理論 第四節 領導藝術 案例：健力寶——兩任領導主沉浮 本章小結 主要概念 練習思考題第七章 激勵 第一節 激勵概述 第二節 激勵理論 第三節 從激勵理論到實務 案例：青島創統科技集團公司的激勵機製：職、權、薪 本章小結 主要概念 練習思考題第八章 溝通 第一節 溝通概述 第二節 溝通的障礙及改善 第三節 對衝突的認識和解決 案例：麥當勞公司的溝通 本章小結 主要概念 練習思考題第九章 控製 第一節 控製概述 第二節 控製的類型 第三節 控製的過程 第四節 控製的方法 案例：麥當勞的控製 本章小結 主要概念 練習思考題第十章 創新 第一節 創新概述 第二節 管理創新 第三節 技術創新 案例：創新讓老企業煥發活力 本章小結 主要概念 練習思考題第十一章 管理的發展 第一節 知識管理的趨勢 第二節 文化管理的趨勢 案例：IBM公司的知識管理 本章小結 主要概念 練習思考題參考文獻教學資源索取單
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