【自序】以貌取人，打造雙贏Chapter 1 讀懂麵部錶情，纔能按對客戶的心動鈕　識人法則1　具備識人能力，纔能讓客戶說YES 【滿足客戶的購物心理】纔是真正的銷售關鍵　識人法則2 眉間距離近的人，最在乎産品的附加價值 從眉毛形狀看穿客戶的健康情況　識人法則3 細眉毛的人喜歡你用聊天方式開場 從眉間距離看齣一個人的度量 眉毛粗細　職場壓力承受度　識人法則4　短眉毛最注重長期投資報酬率 足夠的利益纔能吸引眉毛稀疏的人　　彆對三角眉的人采用負麵營銷　　成功人士的眉毛較短　識人法則5　跟大小眼的客戶交涉前，先準備白紙跟黑筆　　瞳孔放大是乘勝追擊的最佳時機　　眼睛的血絲透露衝動購買的訊息　識人法則6　圓眼的人耳根軟，多說好話成交快　　【毒樹果實】理論 識人法則7　眼睛習慣嚮右上方看的人【畫麵】是最佳的銷售工具 識人法則8 麵對額頭有痣的人，韆萬不要劈頭談公事 痣呈現咖啡色的人較多愁善感 識人法則9 有王字型抬頭紋的人最強勢 識人法則10 眉間有數條直紋的人，玩笑開不得 麵對嘴角紋路復雜的客戶，你應該這麼做 法令紋不對稱，心意比大海更難琢磨 識人法則11 顴骨扁平的客戶，要你推他一把 五形三骨影響一個人的美醜、善惡與情緒 識人法則12 麵對眉骨凸齣的客戶，要有話直說唧 從眉骨看齣客戶的職業 識人法則13 看鼻梁骨掌握客戶最脆弱的死穴 【將心比心】是成功銷售的第一步 從鼻子看齣客戶的理財觀 同理心是進入客戶心房的鑰匙Chapter 2 瞬間看穿需求，讓客戶主動成交 識人法則14 精確數據最能打動國宇臉客戶的心 臉部比例大，是銷售員的最愛 識人法則15 侶時尚感是上唇鬍客戶的死穴 說服山羊鬍客戶的銷售法則 識人法則16 單邊酒窩的客戶，喜歡挑戰權威 眼務，要像一帖獨一無二的藥方 識人法則17 避免跟嘴歪的人討價還價 從嘴巴觀察對方在公司中的重要程度 識人法則18 嘴尖且薄，贈品是他們的最愛 識人法則19 好話專說給厚嘴唇的人聽 彆跟嘴唇紅潤的人跑馬拉鬆 最容易成交的客戶特徵 識人法則20 麵對耳朵高過眉毛的客戶，要自問自答 識人法則21 耳朵尖且耳垂小的人，沒簽約都不算數 不購買主流産品的黑耳族研 說服耳朵尖的人，怎麼做纔會成功？ 耳朵厚薄，看齣客戶利益敏感度 識人法則22 耳朵小而肉薄的人，最容易三心二意 準備圖錶說明，纔能說服耳朵大的人 多介紹不同産品給耳朵小、整體形狀圓的客戶 識人法則23 麵對招風耳客戶，韆萬不要故意拉抬價格 識人法則24 下巴戽鬥的人，最喜歡你有話直說 識人法則25 麵對發際低額頭窄的人，要幫他做決定 額頭告訴你，客戶要什麼 彆對有美人尖的人吐露太多 說服額頭高、發綫嚮後退的人，你應該這麼做 識人法則26 麵對利落的短發女性，專業的權威感纔能說服她 從摸頭發的動作，看齣客戶的個性 頭發軟而密的客戶最肯花錢Chapter 3 客戶的肢體動作，會透露他的死穴 識人法則27 麵對咬手指的人，要比釣魚更有耐心 識人法則28 習慣把煙刁在嘴上的人，要采取親情攻勢 從抽煙方式看齣個性 識人法則29 客戶怎麼找座位，隱藏閤作機會 從客戶挑選座位，看齣他對你的想法 識人法則30 從喝茶的習慣，看齣客戶的性格與品味 業務必知：與人談話的最佳距離 識人法則31 邊說話邊摸臉頰的客戶，要采用【曝光策略】 識人法則32 彆讓抓頭的客戶有喘息的機會 點頭不等於認同，搖頭不等於否認 女性客戶的地雷 麵對壓力或緊張情緒，男女動作大不同 識人法則33 透過眼鏡來摸清對手想隱瞞的真相 識人法則34 從領帶的樣式抓住客戶的獨特暗示 識人法則35 耳環是女人的另一張臉 為女性顧客營造一個【對號入座】的情景 識人法則36 從衣著看齣客戶的人際關係 識人法則37 愛用發飾的女人，需要你把注意力放在她身上 麵對被動的客戶，你該怎麼說 識人法則38 客戶的皮包是你判斷成交的關鍵點 從公文包材質看齣客戶的個性 識人法則39 麵對猶豫型客戶要善用【二選一策略】 麵對優柔寡斷的客戶，你該怎麼說
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