前言
第一章 勇於創業：在孤獨和絕望中鑄就成功
1．在絕望中尋找希望
2．有時候需要彆人踹你一腳
3．創業要敢於丟麵子
4．忍受孤獨
5．絕不放棄
6．隻撿磚頭，不行；隻想著蓋房子，也不行
7．做老鷹還是做蝸牛
8．把職業做成事業
9．像樹一樣成長
10．投資者喜歡有理想、有激情的人
11．善於營銷品牌
第二章 在摸索中前進：做企業不得不往前走，倒退會帶來更多的危險
1．消除企業的傢族色彩
2．三駕馬車，一人一塊責任田
3．朋友在一起做事有好處也有壞處
4．通過建立現代企業製度完成成長蛻變
5．成長的過程中要允許犯錯
6．藉上市實現規範化運作
7．識時務，不頑固
8．上市是把雙刃劍
第三章 持續打造核心競爭力：堅持理想，對顧客(學生)負責
1．明白客戶究竟想要什麼
2．善於抓住顧客(學生)的心理
3．要有和傳統教育區彆齣來的鮮明特徵
4．勵誌+幽默+應試的獨特授課配方
5．比彆人做得好一點
6．教育不能絕對商品化
7．做理想集團，而不是利益集團
8．新東方本身就是個矛盾體
第四章 文化創意：教育培訓産業的“軟實力”
1．抓住國傢教育背景下的機會
2．口口相傳帶來巨大商機
3．在培訓市場中加以細分
4．打造完整的産品鏈條
5．創意和設計能提升産品質量，吸引更多客戶
6．做中國教育的鯰魚
7．希望跟學生做一輩子的交易
8．文化産業的價值取嚮問題
第五章 團隊管理：一隻“土鱉"如何帶著一群“海龜”奮鬥
1．兼容並包
2．“牛人”、“怪人”成就企業
3．做企業需要孫悟空
4．讓大傢在人性化的機構裏做事
5．抓住“人”是一切的根本
6．做“珍珠”的保管員和串珠綫
7．讓下屬在企業中感到受尊重
8．招納“海龜”，既後悔，又驕傲
9．優秀的下屬能鞭策管理者成長
10．讓人纔流動起來
11．用交流和培訓避免品牌被稀釋
第六章 經營法門：抓住細節，憑藉感覺上下騰挪
1．要做大企業，自己先當大廚師
2．老師做企業傢是比較容易成功的
3．三流文人+痞子精神
4．學會分享
5．從小事做起，纔能做大事
6．製訂計劃，還要應對變化
7．為追隨者找尋長期發展之路
8．在擴張與穩健之間保持控製力
9．停下來
10．一場精彩而危險的好戲
第七章 管理秘訣：以退為進的溫和作風同樣能帶來高效能
1．任何情況下都不走極端
2．眼淚可以賺取同情
3．管理不一定隻靠嚴格的紀律
4．管理就是心平氣和地做事情
5．必須確立領導者的權威
6．該齣手時就齣手
7．敏銳地發現人的需求
8．避嫌纔能讓管理公正
9．勇於認錯，不要麵子
10．柔韌不等於軟弱
11．不爭
第八章 增強團隊內聚力：減少紛爭，降低企業人員內耗
1．麵對特立獨行的知識分子要有高明的溝通藝術
2．溝通方式不是一成不變的
3．麵對高層齣走
4．製衡
5．揉麵團
6．樹立模範
7．利用外力及時轉化內部矛盾
第九章 麵對危機：考驗智慧，不斷提升領導力
1．ETS危機：麵對強敵，態度很重要
2．“非典”來襲方顯領導者品質
3．奧運停課，解決危機靠人脈
4．股價波動，融化危機靠溝通
5．金融危機更是機會
6．用真誠融化壁壘
7．成熟的管理者應該學會防患於未然
第十章 企業傢的人文精神：商人心態是什麼能賺錢做什麼，我下不瞭這個手
1．書生氣質把浪漫做成一種精神
2．理想和良心決定瞭企業發展的方嚮
3．擁有一顆奔騰的心
4．以誠信贏得擁護
5．企業傢形象包裝代錶瞭企業文化
6．企業傢要和企業品牌共同成長
7．企業要有社會責任感
8．既痛恨新東方又離不開它，就這樣和新東方融在一起
· · · · · · (收起)