自序
為什麼在這本書中看不到歐元的身影
No.1 中型企業傢們的第一個疑問
這本書真的是為我而寫嗎
No.2 中型企業傢們的第一個要求
我要賺錢！以最快的速度賺最多的錢
講述成功的自然法則和成功要求您必須具備的內在觀念
1.魚子、香檳、保時捷和勞力士
2.要想富有，首先要武裝頭腦
3.嘗試是無所作為的代名詞
4.您應該如何訓練自己走上成功之路
5.夢想與成功的關係
6.找到振奮人心的目標
7.目標就是帶著最後通牒的夢想
8.計劃——成功路上的裏程碑
9.工作很辛苦卻樂趣無窮
10.自我奬勵——心理炸彈
No.3 中型企業傢們的第一個抱怨
這得花多少錢啊
講述如何正確投資
1.值得去做的投資
2.一颱計算機=一個秘書+一傢印刷廠
3.接綫員是必須要有的
4.傳真機創造信任感
5.車載電話會帶給您什麼
6.簿記——一本蓋瞭七個印章的書
No.4 中型企業傢們的第二個抱怨
瞧這些員工
講述如何招聘有纔乾的員工並留住他們
1.如何招聘有纔乾的員工
2.如何營造舒適的工作氛圍
3.如何預防謠言和不滿情緒的産生
4.如果凡事不都自己親自來做
5.沒有時間
6.如果有人辭職怎麼辦
7.解雇員工的最佳時機是什麼
No.5 中型企業傢們犯的第一個錯誤
廣告就是昂貴而又沒用的東西
教您自己撰寫促銷廣告詞
1.廣告商們到底怎麼瞭
2.太難以置信瞭，但這卻是真的！我會撰寫廣告語
3.廣告突然變得物有所值
4.救命啊！顧客快擠破我的大門瞭
5.正確的廣告字體會為您贏得雙倍的讀者
No.6 中型企業傢們犯的第二個錯誤
客戶全是傻瓜，他們什麼都看不齣來
講述如何讓您的賣點發揮更大的作用以及其他一些有用的建議
1.櫥窗有什麼用處
2.再強調一遍：夢想是關鍵
3.藉助海報促銷——沒有成本的廣告
4.正視並正麵錶達自己的短處
5.産品故事的黃金秘密
6.辦公桌——揭示您不為人知的性格
No.7 中型企業傢們犯的第三個錯誤
銷售就是說服愛斯基摩人買颱冰箱
教您如何用自己的語言去銷售
1.快樂的冒險
2.銷售成功學的秘密公式
3.銷售談話六部麯
4.銷售人員最大的敵人
No.8 中型企業傢們犯的最大的錯誤
摩拳擦掌，幸災樂禍地竊笑然後走開
如何讓您的顧客滿意以及如何促進口頭宣傳的效果
1.在客戶眼裏您能比競爭對手帶給他更多好處
2.我是來送貨的
3.地址簿——一筆巨大的財富
4.秘密武器——客戶報
5.不要讓廣告信成為喂食垃圾桶的廢物
No.9 中型企業傢們的第三個抱怨
電話永遠都隻是搗蛋鬼
講述如何讓電話成為您的朋友
1.被電話打敗的人完全是自作自受
2.打電話時犯的三個錯誤
No.10 中型企業傢們曇花一現的成功喜悅
但是我已經給他看過商品瞭呀
講述如何正確處理投訴事件
1.如果顧客肆無忌憚
2.每起投訴都是一個機會
3.教您如何始終掌握要領
4.不要站在雨裏任憑雨淋！
No.11 中型企業傢們的最後一個問題
我已經賺到錢瞭——接下來呢
講述如何讓自己不但成功而且幸福
2002年版補遺
講述如何藉助互聯網贏得客戶等
參考文獻
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