公共关系原理与实务

作者:蒋楠 编

页数:280

出版时间:2010-5

价格:28.00元

isbn号码:9787300118369

具体描述

《公共关系原理与实务(第2版)》吸纳了国外先进的公共关系研究成果与国内公共关系职场实践的运作经验。严谨、系统地阐述了公共关系学的理论知识与实务操作内容，并集中论述了公共关系的三要素——社会组织、传播、公众和公共关系的四步工作法——调查、策划、实施、评估，将经典案例、权威观点、系统理论、课堂实训等有机结合，达到了理论体系线条清晰、实务内容求实到位的编写目的。《公共关系原理与实务(第2版)》适合高职高专及热爱公共关系学的各类人士阅读学习。

用户评价

这本书最大的价值在于它能够帮助读者建立一个全面的、系统的公共关系思维模式。作者在开篇就强调，公共关系并非孤立的职能，而是需要与组织的整体战略、市场营销、人力资源等部门紧密结合。书中大量的案例也印证了这一点，成功的公关活动往往都是在组织内部协同合作下完成的。让我印象深刻的是关于“企业文化传播”的章节，作者详细阐述了如何将企业文化通过各种传播渠道有效地传递给内部员工和外部公众，从而提升组织的凝聚力和品牌形象。这让我意识到，公关工作不仅仅是面向外部，更重要的是要从内部抓起，建立良好的组织文化。此外，作者还强调了“长期主义”在公共关系中的重要性，即公关工作需要持续的投入和耐心的经营，才能最终建立起稳固的公众信任和良好的品牌声誉。这本书让我看到了公共关系更广阔的视野和更深远的意义，它不仅仅是解决眼前的问题，更是为组织的长期健康发展奠定基础。

这本书的逻辑清晰，论证严谨，读起来非常有条理。作者首先构建了一个宏大的公共关系理论框架，然后逐层深入，将复杂的概念分解成易于理解的部分。我最欣赏的是作者在阐述每一个理论时，都会引用大量的学术研究和学者的观点，并且会对这些观点进行细致的分析和比较，这让整本书的学术底蕴非常扎实。同时，作者并没有让理论变得晦涩难懂，而是巧妙地将理论与实际应用相结合，通过一个个生动的案例来印证理论的有效性。让我印象深刻的是关于“利益相关者理论”的讲解，作者不仅仅是阐述了理论本身，更是详细讲解了如何运用这一理论来识别和管理不同的利益相关者群体，以及如何通过有效的沟通来满足他们的需求，从而实现组织的长期发展。这本书的语言风格也十分考究，用词准确，句式精炼，既有学术论文的严谨性，又不失为一本引人入胜的读物。它让我明白，真正的专业知识，是建立在扎实的理论基础之上，并且能够通过实践得到有效的检验和发展。

翻开这本书，我立刻被它严谨的学术体系和系统性的知识结构所吸引。它不是一本零散的知识点集合，而是一本真正意义上的“原理”教科书。作者从公共关系的历史演变讲起，追溯了其思想根源，这为理解现代公关的定位和发展提供了坚实的历史视角。接着，深入探讨了公共关系的核心理论，比如议程设置理论、沉默的螺旋、传播学的一些基础模型等等，这些理论的阐述非常清晰，并且作者会用通俗易懂的语言来解释复杂的概念，还辅以图表和模型，让读者能够直观地理解。让我印象深刻的是关于“传播伦理”的章节，在这个信息爆炸、真假难辨的时代，强调公关从业者的诚信和责任感显得尤为重要。作者通过对不同伦理困境的分析，引导读者思考如何在追求组织利益的同时，坚守道德底线，维护公众利益。此外，书中对“危机管理”的阐述也极具深度，不仅教你如何应对突发事件，更强调预防和准备的重要性，以及如何通过事后反思来总结经验教训，不断提升组织的应对能力。这本书的内容之丰富、视角之全面，让我觉得自己仿佛上了一堂全面、系统的公共关系专业课程，受益匪浅，远远超出了一本普通读物的范畴，更像是一部可以反复研读的工具书和指导手册。

这本书的另一个亮点在于它对“创新”的强调。作者在讲解传统公关理论的同时，也非常关注新兴的传播技术和媒体形式对公共关系带来的影响。我尤其对关于“社交媒体营销”和“数字公关”的章节非常感兴趣。书中详细分析了社交媒体如何改变了信息的传播方式，以及公关从业者如何利用社交媒体来建立品牌形象、与受众互动、甚至进行危机管理。作者还提到了大数据分析在公关中的应用，这让我看到了未来公关发展的趋势。除了技术层面的创新，书中还强调了思维方式的创新，比如如何跳出传统的思维定式，用更具创意的方式来策划公关活动。比如，作者举了一个例子，一个企业通过发起一项与环保相关的公益活动，巧妙地将品牌形象与社会责任相结合，在引起公众关注的同时，也为企业赢得了良好的声誉。这本书让我意识到，在快速变化的时代，公关从业者必须保持敏锐的洞察力和学习能力，不断拥抱新事物，才能跟上时代的步伐。

我一直觉得，做人做事都需要“同理心”，而这本书恰恰教会了我如何在公共关系领域运用同理心。作者在书中反复强调，公共关系的核心是“理解”和“沟通”，而理解的前提是能够站在对方的角度思考问题。书中大量的案例都体现了这一点，无论是处理消费者投诉，还是回应社会质疑，成功的公关往往都是源于对对方的理解和尊重。让我印象深刻的是关于“危机沟通”的部分，作者不仅仅是教导如何进行信息披露和危机应对，更是强调了在危机发生时，要用真诚的态度去倾听公众的声音，去理解他们的担忧和不满，并以此为基础来制定有效的沟通策略。这本书让我明白，公众关系不是一场单方面的宣传战，而是一场双向的、互动的对话。通过这本书的学习，我开始更加关注公众的情感需求和价值判断，思考如何通过更人性化的方式与公众进行沟通，建立更深层次的信任关系。它让我看到了公共关系不仅仅是一项职业技能，更是一种人生智慧。

不得不说，这本书在“实务”部分的描写上，简直是达到了“手把手教学”的程度。读完之后，我感觉自己就像是从一个公关新手，瞬间变身为了一个相对有经验的实践者。作者非常细致地讲解了各种公关工具和技巧的运用，从新闻稿的撰写到新闻发布会的组织，从媒体关系的维护到活动策划的每一个细节，都事无巨细地进行了阐述。我特别喜欢关于“媒体关系管理”的章节，它详细讲解了如何与不同类型的媒体记者建立良好关系，如何提供有价值的信息，如何应对负面报道，以及如何利用媒体传播正面信息。这些都是我在过去工作中感到比较困惑的地方，通过阅读这本书，我得到了清晰的指引。另外，“活动策划与执行”的部分也让我大开眼界，不仅仅是列举了活动的种类，更是从目标设定、预算管理、流程设计、风险控制到效果评估，形成了一个完整的闭环。作者在讲解过程中，还会提供很多实用的模板和 checklist，这对于我们这些需要实际操作的人来说，简直是无价之宝。读这本书的过程中，我常常在想，如果我早几年读到这本书，我的很多工作一定会做得更出色，少走很多弯路。它让我明白，公关工作从来都不是“拍脑袋”想出来的，而是需要系统性的思考、精心的策划和严谨的执行。

这本书就像一个打开我视野的窗口，让我对“公共关系”这个概念有了前所未有的深刻理解。在阅读之前，我一直以为公关只是简单的“做活动”、“发新闻稿”，或者是在危机时刻出来“灭火”的部门。但这本书彻底颠覆了我的认知。它细致地剖析了公共关系的核心价值——建立和维护组织与利益相关者之间互利的、长期的关系。我最欣赏的一点是，作者并没有停留在理论层面，而是大量引用了国内外真实的案例，从企业品牌危机处理到政府形象塑造，再到非营利组织的社会影响力提升，每一个案例都写得详实具体，让我能够清晰地看到理论如何在实践中落地生根。尤其是关于“利益相关者分析”的部分，让我明白了理解不同群体的需求、期望和顾虑是公关成功的基石。作者用了很多篇幅讲解如何识别关键利益相关者，如何进行沟通策略的设计，以及如何衡量公关活动的效果。这对我目前的工作非常有启发，我开始重新审视我们团队与客户、合作伙伴、甚至是内部员工的沟通方式，思考如何能更主动、更真诚地建立和维护这些关系，而不仅仅是单向的信息传递。这本书的语言风格也很接地气，虽然是学术著作，但读起来并不枯燥，反而引人入胜，让我忍不住一口气读下去，并且在很多地方反复琢磨。它不仅仅是教我“怎么做”，更是让我思考“为什么这么做”，以及“这样做背后的人性是什么”。

这本书给我的感觉非常“有用”，它就像一位经验丰富的导师，用平实的语言，将复杂的公关世界变得清晰可见。我一直觉得，理论和实践之间总是隔着一层纱，很难真正地融会贯通。但这本书恰恰做到了这一点，它在介绍每一个理论概念后，都会立刻跟上相关的实践案例，并且非常详细地分析案例的背景、公关目标、策略选择、执行过程以及最终效果。我尤其对关于“企业社会责任（CSR）”的章节印象深刻。书中列举了许多企业通过CSR活动建立良好公众形象的案例，分析了CSR活动如何与企业的核心业务相结合，如何与利益相关者产生共鸣，以及如何避免“漂绿”等负面评价。这让我深刻认识到，CSR不仅仅是企业的一种道德义务，更是提升企业品牌价值、增强竞争力的重要战略。这本书还非常注重“传播效果评估”的重要性，它详细介绍了各种评估方法，从定性评估到定量评估，从短期效果到长期影响，让读者能够客观地衡量公关工作的成效，并为未来的策略调整提供依据。它让我明白，一场成功的公关活动，不仅仅是“做成了”，更重要的是“做对了”，并且“达到了预期目标”。

这本书的深度和广度都超出了我的预期，它不仅仅是一本关于“公关”的书，更像是一本关于“组织与社会互动”的百科全书。作者从多个维度对公共关系进行了深入的剖析，包括其在不同行业、不同组织类型中的应用，以及在不同文化背景下的差异。我尤其喜欢关于“跨文化传播”的章节，它强调了在国际化日益发展的今天，理解和尊重不同文化的差异，以及如何制定适应当地文化的传播策略的重要性。书中列举了一些跨国公司在海外市场因为文化误解而导致的公关危机，这些案例极具警示意义。此外，作者还探讨了公共关系在“非营利组织”中的作用，这让我看到了公关的另一面，它不仅仅是为了商业利益，更是可以为了社会公益而服务。关于“政府公关”和“政治公关”的论述也让我大开眼界，理解了政府如何通过有效的传播来赢得民众的支持，以及政治人物如何塑造自己的公众形象。这本书的内容之丰富，几乎涵盖了公共关系应用的各个角落，让我对公关这个领域有了前所未有的全面认识，感觉自己像是在进行一场关于“组织社会影响力”的深度探索。

这本书的整体风格非常“务实”，它没有过多地空谈理论，而是将大量的精力放在了如何将理论转化为实际行动。作者在书中提供了许多非常具体的操作指南，例如如何撰写一份有吸引力的新闻稿，如何组织一场成功的媒体见面会，如何制定一份详细的公关预算，以及如何衡量公关活动的ROI。让我印象深刻的是关于“事件营销”的章节，作者不仅仅是列举了各种类型的事件营销案例，更是详细讲解了如何从零开始策划和执行一场成功的事件营销活动，包括如何确定活动主题、如何吸引媒体关注、如何控制活动风险以及如何评估活动效果。这些内容对于一线公关从业者来说，具有极高的参考价值。这本书的语言也非常简洁明了，没有过多华丽的辞藻，而是用最直接、最有效的语言来传达信息，让读者能够快速地掌握关键知识和技能。它让我觉得，学习公关，就是要学以致用，并且要不断地在实践中总结经验，提升自己的能力。