怎样当好办公室主任

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出版者:中国人事
作者:王德
出品人:
页数:303
译者:
出版时间:2010-4
价格:26.00元
装帧:
isbn号码:9787801899484
丛书系列:
图书标签:
  • 主任
  • 办公室
  • 人际关系
  • 办公室管理
  • 行政管理
  • 办公技能
  • 职场提升
  • 领导力
  • 效率提升
  • 沟通技巧
  • 团队协作
  • 文案写作
  • 事务处理
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具体描述

《怎样当好办公室主任》内容简介:首先,从机构性质上看,办公室既是提供情况、参与领导议事和决策活动的参谋部,又是承上启下、协调各方、处理各类事务的联络部,具有明显的综合性特点。其次,从所处地位上看,办公室是机关工作的枢纽。在机关内部,办公室要围绕本单位、本部门、业务工作,与各级领导、各职能部门和全体干部职工发生这样或者那样的工作关系;在机关外部,办公室作为对外联络的总协调部门,要与其他机关、企事业单位和社团组织发生这样或者那样的工作关系。再次,从具体工作上看,办公室承担着沟通情况、协调关系、反馈信息、草拟文稿、接待来访等项业务,做好这些工作要求办公室能做到眼观六路,耳听八方,总揽全局,熟悉情况,信息灵通。

《高效沟通的艺术与实践》 内容简介 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的现代职场中,高效的沟通能力不再是一种“加分项”,而是决定个人乃至团队成败的基石。本书《高效沟通的艺术与实践》,旨在系统性地剖析从底层思维逻辑到具体场景应用的全方位沟通策略。它不是空泛的理论说教,而是一本基于大量真实案例和行为科学研究的实操指南,帮助每一位职场人士、管理者乃至普通个体,打破沟通壁垒,实现信息精准传递与有效影响。 本书的核心理念在于:沟通的本质是认知互换与需求对接。 成功的沟通,不是看你说了多少,而是看对方理解了多少、接受了多少,以及最终采取了哪些行动。 全书分为四大核心模块,层层递进,构建起一套完整的沟通能力提升体系: --- 第一部分:沟通的底层逻辑——认知重塑与心理解读 本部分深入探讨沟通发生前的准备工作,强调“知己知彼”的重要性。我们首先要理解人类信息处理的基本规律,以及常见的认知偏差如何扭曲信息的接收与解读。 1. 消除“沟通幻觉”: 探讨了“知识的诅咒”——信息拥有者倾向于高估接收者的理解程度。通过引入“换位思考”的量化模型,教导读者如何将复杂信息拆解成接收者“易于消化”的结构。 2. 识别沟通的五大障碍: 详细分析了生理障碍(如疲劳、环境噪音)、语言障碍(专业术语滥用)、情感障碍(情绪对接收的过滤作用)、文化障碍(跨文化交流中的潜规则)以及动机障碍(沟通目标不一致)是如何悄无声息地破坏交流的有效性。 3. 倾听的深度:从“听到”到“领会”: 重点剖析了积极倾听(Active Listening)的三个层次:表面信息捕捉、情感共鸣理解和深层需求挖掘。提供了一套实用的“反馈确认句式”,确保信息在回流过程中不失真。 --- 第二部分:结构化表达——让你的观点清晰有力 信息过载的时代,清晰的结构是穿透噪音的唯一途径。本部分专注于提升表达的逻辑性和说服力。 1. 金字塔原理的灵活运用: 不仅介绍了麦肯锡的经典结构,更侧重于如何根据听众的专业程度和时间限制,调整金字塔的展开方式(自上而下阐述核心观点,还是自下而上提供论据支撑)。 2. 叙事的力量:数据与故事的平衡艺术: 教导读者如何将枯燥的数据转化为引人入胜的案例,使用“冲突-高潮-解决”的故事模型来包装商业提案或内部汇报,增强记忆点和情感联结。 3. 跨媒介的语言适配: 探讨了书面沟通(邮件、报告)与口头沟通(会议、演讲)在信息密度、语气把控和即时反馈机制上的差异,并提供针对不同媒介的“精简”与“详述”技巧。例如,如何写一封能在三秒内抓住高管注意力的邮件摘要。 --- 第三部分:关键场景下的沟通战术 沟通很少是纯理论的,它更多体现在具体的职场博弈与协作中。本部分聚焦于高频、高风险的沟通场景,提供即时可用的战术指导。 1. 冲突管理与负面反馈的艺术: 提出“非暴力沟通(NVC)”模型在职场中的本土化应用。重点讲解了如何使用“观察-感受-需要-请求”的框架,在指出问题时,将焦点完全放在行为本身,而非针对个人性格,从而将对抗转化为建设性的讨论。 2. 有效会议的组织与引导: 会议是集体沟通的重灾区。本书提供了从会前议程设计(明确产出物)、会中流程控制(防止跑题、确保发言公平)到会后纪要跟进的全套流程,确保每一次会议都能产生可衡量的结果。 3. 跨部门协作与向上沟通的策略: 针对“向上沟通”的特殊性,分析了不同层级领导的决策关注点(KPI、战略风险、资源配置),指导读者如何使用领导者熟悉的“语言”进行汇报和请求支持,实现资源的最优化获取。 --- 第四部分:影响力沟通与人际网络构建 沟通的终极目标是达成共识并产生影响。本书的最后一部分,将视野从信息传递扩展到人际关系的长期维护与影响力拓展。 1. 非语言信息的解码与利用: 深入分析了肢体语言(Body Language)、面部表情和语速语调在传递信任感和权威性中的决定性作用。教授读者如何通过微调自身的非语言信号,来增强口头信息的说服力。 2. 建立“信任账户”: 阐释了信任是如何在长期沟通中积累和损耗的。提供了维护人际网络、兑现承诺、展现一致性等具体实践,帮助读者构建稳固的职业声誉。 3. 谈判中的“共同愿景”构建: 探讨了从立场(Position)转向利益(Interest)的谈判思维转变。重点阐述如何通过提问和共同设定目标,将原本零和博弈的局面转化为双赢的合作空间。 通过系统学习《高效沟通的艺术与实践》,读者将不再把沟通视为一种天生的才能,而是一套可以通过学习、练习和反思来不断精进的专业技能。它将帮助你更清晰地表达想法,更敏锐地理解他人,最终在职业生涯的每一个关键节点,都能游刃有余,达成目标。

作者简介

目录信息

第一章 职责与要求 第一节 概述 第二节 工作定位 第三节 角色要求 第四节 基本职责 第五节 工作作风 第六节 公众形象第二章 素质与意识 第一节 政治素质 第二节 文化素质 第三节 品德要求 第四节 心理素质 第五节 依法行政意识 第六节 创新意识 第七节 危机公关意识第三章 工作能力 第一节 沟通协调能力 第二节 综合分析能力 第三节 文字表达能力 第四节 应急处理能力 第五节 督办查办能力第四章 日常管理 第一节 机构设置 第二节 公文管理 第三节 电子政务 第四节 值班安排 第五节 信访接待 第六节 印信管理 第七节 档案管理 第八节 人力资源管理 第九节 政务公开 第十节 安全与保密工作附录: 中国共产党机关公文处理条例 国家行政机关公文处理办法 关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见 国家行政机关公文格式
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读后感

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用户评价

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我对“办公室主任”这个职位一直抱有浓厚的兴趣,因为我观察到,在很多组织中,办公室主任的角色往往是默默付出却又至关重要的。他们就像是精密的齿轮,驱动着整个办公机器的平稳运转。这本书的出现,无疑为我提供了一个深入了解这个角色的绝佳机会。我想象中,一个成功的办公室主任,需要具备极高的组织能力和协调能力。他们必须能够预见潜在的问题,提前做好规划,确保各项工作的有序进行。这包括但不限于会议安排、文件管理、日程协调,甚至是一些细微到复盘和改进的流程优化。更重要的是,办公室主任需要处理各种复杂的人际关系。他们需要与不同部门的同事打交道,理解他们的需求,并有效地传达信息,解决矛盾。我很好奇,这本书会如何阐述如何在这种多方位的沟通中保持清晰、高效和得体。比如,当不同部门之间出现意见分歧时,办公室主任应该如何充当润滑剂,找到最佳的解决方案?当工作任务繁重,人手不足时,他们又该如何合理分配资源,确保任务按时完成?我希望这本书能够提供一些实用的沟通技巧和冲突管理策略,让我们能够在这个充满变数的环境中游刃有余。此外,现代办公室环境也在不断变化,技术的发展、工作模式的更新,都对办公室主任提出了新的要求。这本书是否会探讨如何适应这些变化,如何利用科技提升工作效率,也是我非常期待的。

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我一直认为,办公室主任这个职位,需要具备非凡的“全局观”和“细节控制力”。他们是连接公司战略与日常执行的纽带,是确保信息在各个层面顺畅流动的“枢纽”。《怎样当好办公室主任》这个书名,直接点燃了我对这些能力的探究欲望。我非常好奇,这本书会如何深入剖析办公室主任在“战略执行支持”方面的作用。办公室主任如何能够准确理解公司的战略目标,并将其转化为具体的工作计划和任务,分配给相关部门和人员?他们如何能够有效地监控执行过程,及时发现偏差,并提供必要的支持和资源,以确保战略的顺利落地?我期待书中能够提供一些关于目标设定、绩效跟踪、以及战略沟通的实用方法。此外,我也对办公室主任在“合规性与风险控制”方面的职责感到好奇。在当今复杂多变的商业环境中,确保公司各项业务的合规运营,以及有效防范各类潜在风险,是办公室主任不容忽视的重要责任。我希望这本书能够为我揭示一些关于法律法规遵循、信息安全保障、以及危机应对预案的宝贵经验,让我能够在这个岗位上,成为一个值得信赖的守护者。

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在我看来,办公室主任不仅仅是处理杂务的人,他们更是办公室的“灵魂人物”。他们需要能够洞察团队的需求,营造积极的工作氛围,并为整个团队的发展贡献力量。《怎样当好办公室主任》这个书名,让我对这些“软技能”的培养充满了期待。我特别想知道,这本书会如何深入探讨“情商与沟通技巧”在办公室主任工作中的重要性。如何在高压环境下保持冷静和理性?如何有效地倾听和理解他人的需求?如何通过恰当的语言和非语言沟通,建立信任和合作关系?我期待书中能提供一些具体的案例分析和实操练习,帮助我们提升这方面的能力。同时,我也对“解决复杂问题”的能力感到好奇。办公室工作中,总会遇到各种意想不到的挑战,无论是部门间的协调难题,还是突发事件的处理,都需要办公室主任能够迅速地分析问题,找到根本原因,并提出有效的解决方案。我希望这本书能够为我提供一些解决问题的框架和思维模式,让我能够更加从容地应对工作中的各种难题,成为一个真正能够独当一面的办公室主任。

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当看到《怎样当好办公室主任》这本书名时,我立刻联想到工作中那些看似微小却极其重要的细节。办公室主任,在我看来,是确保整个办公系统高效运转的关键人物。我想知道,这本书会如何详细地探讨“时间管理”和“任务优先级排序”的艺术。在繁忙的工作中,如何高效地安排自己的时间,如何合理地分配任务给团队成员,如何确保最重要的任务能够得到优先处理,这些都是办公室主任需要具备的核心技能。我期待书中能提供一些具体的工具和方法,例如番茄工作法、四象限法则等,以及如何将其应用于办公室主任的日常工作中。同时,我也对“会议管理”这个话题非常感兴趣。一场有效的会议,能够极大地提升工作效率,而一场低效的会议,则会浪费大量的时间和精力。办公室主任在会议的策划、组织、主持以及会后跟进方面,扮演着怎样的角色?如何确保会议有明确的目标,如何引导讨论,如何形成可执行的决议,并确保其得到落实,这些都是我非常想学习的。我相信,一本好的办公室主任指南,必然会在这些日常但至关重要的方面,给予我们深入的指导和启发。

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《怎样当好办公室主任》这个书名,让我瞬间联想到那些在办公室里默默奉献,却又掌控着全局的人物。我一直觉得,办公室主任是一个需要极高综合素质的岗位。他们的工作不仅仅是执行命令,更需要具备一定的判断力、分析能力和解决问题的能力。我想知道,这本书会如何深入探讨办公室主任在“流程优化”方面的作用。一个高效的办公室,背后必然有一套精良的流程支撑。办公室主任是如何识别现有流程中的瓶颈,如何设计和改进工作流程,以提高效率和减少错误?这其中涉及到对工作细节的观察,对潜在风险的预判,以及对新技术的应用。我非常期待书中能够提供一些具体的案例,展示办公室主任如何通过流程再造,提升整个团队的工作效率。同时,我也对办公室主任在“资源管理”方面的策略感到好奇。这不仅仅是指物料的采购和发放,更包括时间、人力、甚至是信息的管理。如何合理分配有限的资源,确保各项工作的顺利进行,如何最大限度地发挥团队成员的潜力,这些都是非常重要的课题。我希望这本书能够为我揭示这些“幕后英雄”的智慧,让我能够在这个角色中有所提升,甚至为自己未来的职业发展打下坚实的基础。

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看到《怎样当好办公室主任》这个书名,我立刻联想到我在工作中经历过的一些场景,比如在项目推进过程中,信息传递的准确性和及时性是多么的关键,而办公室主任往往是其中的核心环节。我非常好奇,这本书是否会深入探讨如何建立高效的信息沟通机制,如何确保所有人都接收到准确无误的信息,并且理解其含义。这不仅仅是简单的转发和汇报,更包含了信息筛选、整理、归纳和解读的艺术。一个优秀的办公室主任,能够将海量的信息转化为有用的知识,并将其传递给最需要的人,从而避免不必要的误解和延误。再者,办公室主任在日常运营中,扮演着“管家”的角色,需要处理各种行政事务,确保办公环境的整洁、有序和安全。这背后涉及到的流程设计、资源调配、以及问题解决的能力,是我非常想学习的。例如,如何有效地管理办公用品的采购和库存,如何协调维修服务,如何处理突发事件,这些看似琐碎的小事,却直接影响着整个团队的工作效率和士气。我希望这本书能提供一些实用的建议,让我们能够在这个岗位上做到事半功倍。同时,我也对如何培养和提升团队协作能力感到好奇。办公室主任如何能够激励团队成员,如何营造积极向上的工作氛围,如何在团队遇到困难时提供支持,这些都是我希望在这本书中找到答案的。

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在我看来,办公室主任这个角色,就像是团队的“粘合剂”和“润滑剂”。他们需要能够有效地将分散的个体凝聚成一个有战斗力的集体,同时又要能够化解工作中的摩擦和矛盾。这本书的标题,让我对这些方面充满了好奇。我非常想知道,这本书会如何深入阐述办公室主任在“团队建设”和“企业文化营造”方面的作用。一个优秀的办公室主任,不仅仅是事务的管理者,更是团队精神的塑造者。他们如何能够通过日常的沟通和引导,建立积极向上的工作氛围,如何激励团队成员,提升他们的归属感和满意度?这需要敏锐的洞察力、高超的沟通技巧,以及对人性的深刻理解。我期待书中能够分享一些关于如何识别团队中的潜在问题,如何通过有效的激励机制,激发团队的活力,以及如何将公司的核心价值观融入到日常工作中。此外,我也对办公室主任在“风险管理”方面的职责感到好奇。在现代企业运营中,各种潜在的风险无处不在,从信息泄露到合规问题,再到突发事件的处理,都需要办公室主任具备一定的预见性和应对能力。我希望这本书能够提供一些关于如何识别、评估和规避这些风险的实用建议,帮助我们在这个日益复杂的商业环境中稳健前行。

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这本书的标题相当直接,让我想到了很多我在职场中遇到的情境。当我第一次看到《怎样当好办公室主任》这个名字的时候,脑海中立刻浮现出那些在各个办公室里穿梭忙碌的身影,他们处理着繁杂的事务,协调着部门间的沟通,确保着日常运作的顺畅。我一直觉得,办公室主任这个角色,看似不起眼,却承载着很多重要的责任。他们是连接领导与基层员工的桥梁,是信息流动的枢纽,更是维护办公室秩序和效率的关键人物。我很好奇,这本书会如何深入剖析这个角色的核心价值,以及如何提供切实可行的建议来帮助人们在这个岗位上做得更好。比如,在信息爆炸的时代,如何有效地筛选、整理和传递信息,避免信息过载和误解,这本身就是一项巨大的挑战。再比如,如何处理突发状况,如何在压力下保持冷静和专业,如何管理不同的工作风格和个性,这些都是办公室主任需要面对的现实问题。我希望这本书能够提供一些具体的案例分析,让我们能够从别人的经验中学习,少走弯路。而且,一个优秀的办公室主任,不仅要会做事,更要会做人。如何建立良好的人际关系,如何赢得同事的信任和尊重,如何在团队中营造积极的工作氛围,这些软技能同样至关重要。我期待着这本书能为我揭示这些“幕后英雄”成功的秘诀,让我能够对这个岗位有更深刻的理解,甚至在未来的职业生涯中,能够从中汲取灵感,更好地应对工作中的挑战。

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我一直觉得,一个优秀的办公室主任,是办公室里的一位“多面手”。他们需要能够胜任各种不同的角色,从事务管理者到沟通协调者,再到团队的激励者。《怎样当好办公室主任》这个书名,让我对如何提升这些多方面的能力产生了浓厚的兴趣。我想知道,这本书会如何深入探讨“自动化与数字化工具的应用”。在科技飞速发展的今天,如何利用现代化的办公软件、项目管理工具、以及协作平台,来提高工作效率,简化流程,是办公室主任需要掌握的关键技能。我期待书中能够分享一些关于如何选择和使用这些工具的实用建议,以及如何通过技术手段,优化办公室的整体运营。此外,我也对“持续学习与自我提升”这个话题非常感兴趣。办公室主任的工作内容和所处的环境都在不断变化,只有不断学习新知识、新技能,才能跟上时代的步伐,保持竞争优势。我希望这本书能够为我提供一些关于如何规划个人职业发展,如何进行有效的知识获取,以及如何不断提升自身综合素质的指导,让我能够在办公室主任这个岗位上,实现个人与组织的共同成长。

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我一直觉得,办公室主任这个角色,就像是办公室里的“定海神针”。他们需要有条不紊地处理日常事务,同时又要能够应对各种突发状况,保持整体运作的稳定。这本书的标题,一下子就勾起了我的求知欲,因为我深知这个角色的复杂性和重要性。我非常好奇,这本书会如何详细地剖析办公室主任在信息管理方面的职责。在信息爆炸的时代,如何有效地收集、整理、存储和传播信息,避免信息孤岛和信息滞后,这对于保证工作的顺畅至关重要。是否会有关于信息分类、检索、以及保密性的具体方法?我期待这本书能够提供一些实用的工具和技巧,帮助我们在这个方面做得更好。此外,办公室主任在协调和沟通方面也扮演着关键角色。他们需要与不同部门、不同层级的人打交道,处理各种人际关系和潜在的冲突。我希望书中能够提供一些关于有效沟通、倾听技巧、以及冲突解决策略的见解。例如,当不同团队之间存在沟通障碍时,办公室主任应该如何介入,如何促进理解和合作?如何在一个多元化的团队中,建立和谐的工作关系,也是我非常感兴趣的一个方面。我相信,一个优秀的办公室主任,不仅能够处理好事务性工作,更能够构建一个积极、高效、和谐的工作环境,这是这本书一定会探讨的重要内容。

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