秘书实务与实训

作者:谢世洋

页数:539

出版时间:2010-5

价格:55.00元

isbn号码:9787302217794

具体描述

《秘书实务与实训》是秘书教学与秘书资格考试通用教材，将“国家职业标准”融进秘书实务教材与秘书资格考试用书，变原本相互脱节为相互包容的书。《秘书实务与实训》是将现有的6种培训教材整合为一本，将9种行政公文补全为13种，变原本烦琐、凌乱、昂贵为简练、系统、廉价的书。

《秘书实务与实训》是将“秘书实务”与“秘书实训”整合在一起，变原本各自为战、体例交错为相互沟通、体例清晰的书。

《秘书实务与实训》是将秘书实训内容编纂为现实生活中的100个秘书工作情景进行训练，从而体现实训活动角色化、职业化、现实性、应用性四大特色的书。

《秘书实务与实训》可作为中高等院校秘书专业及相邻专业教材、国家秘书资格考试教材、秘书培训教材，也可作为在职秘书和其他相关人员的进修参考用书。

用户评价

整本书给我的感觉就像是一本“秘籍”，将许多工作中看似寻常却又至关重要的技巧，都一一揭示出来。它没有空洞的理论，而是充满了 actionable advice。比如，在关于会议准备的部分，它不仅仅是提醒要提前发送议程，还细致地讲到了如何准备会议材料，如何检查会议设备，如何安排好参会人员的座位，甚至是如何在会前与关键人物进行沟通，以确保会议的顺利进行。还有关于客户接待的部分，它不仅仅是教你如何送茶倒水，而是更注重细节，比如如何记住客户的姓氏，如何了解客户的偏好，如何用得体的语言进行寒暄，以及如何处理客户的特殊要求。书里还涉及到了很多关于商务写作的技巧，不仅仅是写正式报告，还包括了如何写感谢信、慰问信、邀请函等，这些看似小小的信函，却能在人际交往中起到意想不到的作用。我尤其对书中关于信息传递和反馈的章节印象深刻，它强调了在信息传递过程中，要确保信息的准确性和完整性，并且要及时获取反馈，以避免误解和延误。总的来说，这本书就像一位经验丰富的职场导师，通过案例分析和方法论的讲解，帮助我们提升工作效率，优化工作流程，从而在职场上更加游刃有余。

这本书的编排设计非常用心，每一个章节都结构清晰，逻辑性强，让人在阅读过程中不会感到混乱。它非常注重实操性，书中提供的很多方法和技巧，都是可以直接应用到日常工作中的。我记得书中关于日程管理的章节，它不仅讲解了如何使用日历工具，还分享了如何根据任务的重要性和紧急程度来合理安排时间，如何学会拒绝不必要的干扰，如何进行时间分块，以及如何预留弹性时间应对突发情况。这些方法论的结合，让原本可能杂乱无章的工作变得井井有条。还有关于沟通技巧的部分，它不仅仅是教你如何清晰地表达自己的观点，还探讨了如何倾听，如何理解对方的意图，如何在不同沟通场景下选择最合适的沟通方式，比如当面沟通、电话沟通、邮件沟通，以及即时通讯工具的使用，书里都给出了非常详细的指导和建议。我特别喜欢它在信息安全方面的提示，提醒我们要注意保护个人隐私和公司机密信息，包括如何设置强密码，如何安全地传输文件，以及如何识别网络钓鱼等，这些都是现代职场人士必须具备的安全意识，这本书在这方面给了我很好的启示。

我对这本书的整体感受是，它非常全面且接地气。它不仅仅是理论的堆砌，更多的是将理论与实践紧密结合，提供了一套非常系统性的方法论。在我看来，这本书最大的亮点在于它能够帮助我们识别出那些看似微小却至关重要的细节。比如，关于办公用品的管理，很多人可能会觉得这是件小事，但书中却细致地分析了如何进行库存盘点、如何制定采购计划、如何评估供应商，以及如何合理地控制成本，这些细节对于一个高效的办公室运作来说，是不可或缺的。还有关于商务礼仪的部分，它不仅仅是教你如何鞠躬、如何握手，而是更深入地探讨了在不同文化背景下，商务交往中的注意事项，如何在国际化的商务环境中展现专业和尊重。书中还包含了如何应对突发事件的指导，例如打印机突然坏了、会议室出现设备故障，或者重要文件丢失等，这些都会在书中找到应对策略和预案，让人在面对这些紧急情况时，不至于手足无措。我尤其欣赏它在信息收集和整理方面的讲解，如何快速有效地搜集信息，如何对信息进行筛选、分类和提炼，以及如何将这些信息转化为有用的报告或简报，这对任何一个需要处理大量信息岗位的职场人士来说，都是一项核心技能，这本书给了我非常清晰的指导。

读这本书的时候，我仿佛置身于一个真实的办公室环境，每一个章节都像是为我量身定制的培训课程。它没有使用那种生硬的、脱离实际的案例，而是选取了我们日常工作中经常会遇到的各种情况。比如，处理邮件的部分，它不仅仅是告诉你怎么写一封得体的邮件，还深入讲解了不同邮件的撰写技巧，像是商务邮件的正式表达、内部沟通的简洁高效、以及对外合作的礼貌周全。书中还列举了许多实际邮件的范例，有成功的典范，也有需要改进的例子，通过对比，我能很直观地感受到其中的差异和关键点。而且，它在讲解如何安排行程、预订机票酒店这些看似简单的事务时，也加入了许多“小心思”，比如如何预留充足的交通时间，如何考虑时差，如何选择性价比最高的住宿，甚至是如何应对突发的航班延误等，这些都是非常有价值的经验总结。书里还涉及到了如何接待访客，从提前的预约、沟通，到现场的引导、茶点准备，再到最后的送别和后续的联络，每一个细节都考虑得非常周到，让我在阅读的过程中，不断地在脑海中模拟这些场景，仿佛自己也在真实地操作。这本书的语言风格非常平实，没有华丽的辞藻，但却充满了智慧和指导性，让人觉得非常可靠，仿佛作者就是一位经验丰富的职场前辈，在手把手地教你如何做好秘书工作。

这本书我拿到手的时候，本来以为会是一本枯燥的理论教科书，毕竟“实务”和“实训”听起来就有点像学校里的必修课，可能会充斥着各种表格、流程图和各种“应该怎样”、“必须怎样”的陈述。结果一翻开，就被它的内容给吸引住了。它不像我之前看过的很多同类书籍那样，上来就讲一堆高大上的理论，而是从最基础、最贴近实际工作的场景入手。比如，它详细介绍了如何正确地接听电话，不仅仅是“请讲”，而是如何根据来电人的语气、身份，灵活运用不同的开场白，如何清晰地记录信息，甚至是如何在电话挂断后进行恰当的后续处理，这点真的很实用。还有关于会议的组织和记录，书里细致地讲解了会前准备、会中协调、会后跟进的每一个环节，甚至给出了不同类型会议的模板，像是项目启动会、部门周会、临时紧急会议等等，每种都有侧重点，比如怎么写会议纪要才能让参会者一目了然，怎么在会议结束后追踪任务的执行情况，避免“会而不议，议而不决”的尴尬。我特别喜欢它里面关于文件管理的章节，不仅仅是简单的文件归档，还讲到了如何利用现代化工具（虽然书里没有直接点名具体软件，但给出的方法论是通用的）来提高文件检索效率，如何根据公司政策和保密级别来制定文件存储和销毁的规范，这些细节的处理，真的是把“实务”二字体现得淋漓尽致，让原本可能被忽略的琐碎工作变得条理清晰，非常有指导意义。