第1章 管理概述 引導案例 雲南白藥的再造之路 第一節 管理的含義及其性質 第二節 管理者的技能與角色 第三節 管理的職能 本章小結 思考與練習 案例 管理角色的轉換第2章 管理理論的演進 引導案例 聯閤郵包服務公司的科學管理片斷 第一節 古典管理理論 第二節 行為科學管理理論 第三節 現代管理理論 本章小結 思考與練習 案例 管理理論的爭論第3章 道德與企業社會責任 引導案例 道德睏境 第一節 道德與道德觀 第二節 企業社會責任 本章小結 思考與練習 案例 從“王芳事件”審視道德觀第4章 決策 引導案例 李莉的創業之路 第一節 決策概述 第二節 決策過程 第三節 決策方法 本章小結 思考與練習 案例 某石油公司的不確定型決策第5章 計劃 引導案例 鬆下電器的規劃 第一節 計劃與計劃工作 第二節 主要職能領域的計劃工作 第三節 計劃方法 本章小結 思考與練習 案例 聯想的三次突圍第6章 戰略與戰略計劃 引導案例 娃哈哈的戰略睏局 第一節 戰略與戰略計劃概述 第二節 戰略分析 第三節 戰略選擇 第四節 戰略實施與控製 本章小結 思考與練習 案例 新知圖書城的戰略計劃第7章 組織 引導案例 楠楓公司發展中麵臨的問題 第一節 組織概述 第二節 組織的基本問題 第三節 組織設計與常見組織機構 第四節 人力資源管理 第五節 組織變革 本章小結 思考與練習 案例 美國銀行企業的組織結構調整第8章 領導 引導案例 領導者對員工工作激情的影響 第一節 領導與領導者 第二節 領導理論的基礎——人性假設 第三節 領導理論 第四節 激勵理論 第五節 管理中的溝通 本章小結 思考與練習 案例 蘇·雷諾茲在工作中遇到的問題第9章 控製 引導案例 博士倫的事後控製 第一節 控製概述 第二節 控製的基本過程 第三節 控製的基本類型 第四節 控製方法 本章小結 思考與練習 案例 好咖啡事件第10章 管理大未來 引導案例 文化差異帶來的思考 第一節 跨文化管理 第二節 學習型組織 第三節 風險管理 第四節 知識管理 第五節 未來管理 第六節 管理新知 本章小結 思考與練習 案例 AT&T如何建立有效的知識管理參考文獻教學資源索取單
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