第1章 老狐狸說話贊美經 贊美的魅力 贊美與奉承的兩個區彆 每個人都渴望被贊美 贊美他人，照亮自己 贊美的六個前提條件 贊美的四個方式 贊美的五大效果 多談對方的得意之事 不要鬍亂恭維對方 “大傢都這麼認為”第2章 老狐狸說話幽默經 幽默的四大類型一 幽默在談吐中的五大作用 幽默的三大力量 笑一笑，十年少 幽默促推銷 誰說中國人不懂幽默 幽默的十大技法第3章 老狐狸說話拒絕經 在生活中學會拒絕 不要不好意思說“不” 拒絕，但不使人難堪 拒絕用語 拒絕的七大妙招 說“不”的禁忌 說“不”能贏得尊重 談判中的拒絕術第4章 老狐狸說話提問經 提問的四大作用 提問的技巧 提問的方法 提問的尺度 看清對方，問得適宜 問得太多惹人煩 一次提齣兩個問題 隻給齣一個選擇答案：Yes或No 讓對方說“是” 相同的問題可以有不同的問法 問句類型舉例 棘手問題巧應對第5章 老狐狸說話聆聽經 亂插嘴的人令人討厭 打斷彆人說話易引起抵觸情緒 耐心聽彆人談他自己 傾聽者的良好素質 每個人都有傾訴的欲望 做一個耐心的傾聽者 傾聽能幫助你思考 成功的推銷員讓顧客說話 傾聽中的插話技巧第6章 老狐狸說話簡潔經 林肯的演講詞 不做噦嗦先生 措辭簡潔應注意的方麵 什麼是不必要的 在傢裏，多餘的話也溫暖第7章 老狐狸說話含蓄經 《第六枚戒指》的故事 含蓄是一種藝術 換個說法會更好 委婉麯摺的三大錶現形式 含蓄地錶達愛情 在談判中盡量使用婉語 含蓄的六種錶達方法第8章 老狐狸說話看人經 邊看邊說，邊說邊看 注意對方，謹慎開口 從聲氣中認識人 從音色中辨彆人 十種會說話的人 七種似是而非的人 與名人交談，不卑不亢 與有錢人交談，正直坦率 與陌生人交談，自然大方第9章 老狐狸說話周鏇經 耐心與人周鏇 巧妙地隨機應變 巧妙應對彆人的羞辱 巧妙應對語言傷害 及時彌補失言第10章 老狐狸說話攻心經 說服之前先瞭解對方 不同的人不同的說服方式 探探他的心有多深 知己知彼，以實攻心 動之以情，曉之以理 喻之以利，曉之以害 抓住心理，一蹴而就 牽著他的鼻子走 從消除心理障礙入手 “如果我是你” 采用單麵和雙麵宣傳法 南風效應說服對方第11章 老狐狸說話錶情經 微笑為你添光彩 眼睛會說話 眉毛傳遞心理信息 五彩繽紛的嘴部動作 鼻子的無聲語言第12章 老狐狸說話體態經 肢體語言的類型 肢體語言的功能 站著說話時的禮儀 行走時的說話禮儀 坐著說話時的禮儀 說話時的手勢禮儀 說話時的手指語 說話時的握手禮儀 說話時的鼓掌禮儀 說話時的揮手禮儀第13章 老狐狸說話自嘲經 想笑彆人，先笑自己 自嘲能産生七大積極效果 用自嘲委婉拒絕 用自嘲揭露自己的短處 自嘲的最佳說法第14章 老狐狸說話沉默經 沉默是金 適時沉默是一種明智行為 言多必失，言多壞事 不到時候不開口 沉默有時比論理更有說服力 沉默是製勝的武器第15章 老狐狸說話場閤經 說話要注意場閤 嚴肅場閤不能開玩笑 喜慶場閤妙語解圍 危機場閤一語自救 社交場閤說好第一句話 公關場閤不忘“客套”與“敦促” 不同場閤下的不同用語第16章 老狐狸說話批評經 切莫輕易指責彆人 批評他人要真誠 忠言逆耳利於行 何妨批評也風趣 批評的5個前提 批評的13種方式 批評的四大內容 用一用聲東擊西法第17章 老狐狸說話分寸經 把握好說話的分寸 識破彆說破 說話辦事多留餘地 隻說該說的話 奉承有度 話到嘴邊留下半句 少在背後議論彆人 口無遮攔，話不投機 嘴邊留個把門的 逢人隻說三分話 不碰觸彆人的痛處 避開矛盾的焦點第18章 老狐狸說話細節經 優雅的談吐討人喜歡 照顧對方的自尊 與人稱呼要恰當 有話好好說 切莫自以為是 學會給對方“颱階”下 “壞話”也好好說 把彆人說成多好他就有多好 說話避開“我”字 會使用敬語和謙詞 切忌不懂裝懂 注意說話的方法第19章 老狐狸說話論辯經 避免無謂的爭辯 令人信服的辯護策略 辯論製勝的技巧 重視辯論中的細節 善著眼於大局 怎樣對付心存挑釁的人 直話直說，開門見山 用“心”打動對方 指桑罵槐敲擊對手 巧用詭辯與反詭辯之術 移花接木，巧撥韆斤 以謬製謬，以毒攻毒 藉力打力，輕鬆解圍 巧用反問，反戈一擊 把握分寸，巧說“歪話”第20章 老狐狸說話布局經 在話語裏巧“布局” 使對方感到自己是“贏傢” 引“蛇”齣洞，誘其上鈎 齣其不意，巧答妙對 投其所好，欲揚先抑 如何誘導及注意分寸 巧解話中隱語，及時識破迷局 給對方一個颱階上 小心迴答陷阱問題第21章 老狐狸說話圓場經 圓場的話怎樣說 言語失誤時要積極彌補 幽默應變，應對睏境 爭執僵局，巧妙化解 巧藉自嘲，化解尷尬 明話暗說解窘境 睏境下說話以快補圓 勸架的說話藝術 輕輕鬆鬆消除誤會第22章 老狐狸說話開場經 學會推銷自己 說第一句話要細思量 禮貌的稱呼是交際的敲門磚 迅速找到共同話題 激起對方的說話欲望第23章 老狐狸說話主動經 主動引發一場談話 你想說點什麼 瞭解他人感興趣的事 助你飛黃騰達的說話技巧第24章 老狐狸說話謊言經 從不說假話 創造性地說謊纔是說話的高手 說謊讓事情更圓滿 過於真實隻會讓你陷入絕境 以謊話留餘地的說話技巧 一語點破對方的謊言第25章 老狐狸說話交談經 交談的第一要素 提高交談效率的方法 交談的七個關鍵要素 與上司交談 同事之間相處的藝術 如何結交朋友 活躍交談氣氛 交談的禁忌 做一個受歡迎的交談者第26章 老狐狸說話形象經 改掉不良的說話習慣 培養自己說話的風格 給每一個人都留下好印象 說話的最高境界 學會抑揚頓挫 切忌不懂裝懂 良言利行 自我辯解第27章 老狐狸說話修煉經 留意自己說話的聲音 進行語速訓練 提高語言錶達能力 說話基本技巧 幾種思維模式訓練 牢記自己的對話角色 訓練自己說話通俗 做一個相信自己的人第28章 老狐狸說話演講經 把你的思想融入演講中 演講的語言藝術 演講中隨機應變 把聽眾握在你的手中 避免和控製冷場 與聽眾閤二為一 演講的豹頭鳳尾 演講的態勢語要優美 塑造良好的演講形象 演講時的非語言技巧 注意演講的時間規則 怯場的原因及剋服技巧第29章 老狐狸說話銷售經 銷售人員口纔素質必備 是什麼製約瞭你的口纔 銷售口纔的基本原則 銷售人員好口纔的前提 學會分析客戶的需求 良好的形象先行於語言 培養一流的銷售語言禮儀 欲擒故縱的銷售口纔 記住客戶的名字 假設已經成交 讓客戶産生緊迫感 用言語喚起客戶的憂慮 請將不如激將 語氣不妨硬一些第30章 老狐狸說話談判經 談判的智慧結點 瞭解談判“三性情” 掌握談判中的交換效應 正確運用談判語言 營造良好的談判氣氛 談判時的察言觀色 談判中的破題技巧 談判時的陳述技巧 談判時的提問技巧 談判時的迴答技巧 打破談判僵局的藝術 巧妙運用口頭語 當眾討價很必要 構思創新不可缺 運用讓步的策略 談判結束時的說話方式
· · · · · · (收起)