与下属沟通的7个技术

出版者:中国电力

作者:齐忠玉//孙科炎

页数:225

出版时间:2010-7

价格:32.80元

isbn号码:9787512303959

具体描述

《与下属沟通的7个技术》以领导与下属沟通中的关键问题为切入点，从7个方面的心理学技术入手，通过大量鲜活、贴切的管理案例，深入剖析了管理沟通不畅的症结，进而总结出管理人员在与下属沟通过程中所应掌握的技术和方法，旨在解决自上而下沟通过程中的障碍，实现领导与下属之间的顺畅沟通，具有很强的实用性和可操作性。此外，《与下属沟通的7个技术》还从心理学角度进行理论提升，辅以实用的话术训练技巧，帮助管理人员轻松、迅速地掌握沟通技术的精髓，走出沟通不畅的僵局。

《与下属沟通的7个技术》可供各行各业管理人员及管理相关专业师生参考。

作者简介

孙科炎，北京华通管理咨询公司总经理，企业经营管理、项目策划咨询实战派专家，对组织经营管理、企业群体行为等问题频有研究，长期从事教育管理、工业生产管理、文化产业创意等多种项目的组织与策划。作者近十年来潜心研究管理学和心理学，出版相关著作十多部。

齐忠玉，华通咨询专家委员会常务委员，国家高级企业管理咨询顾问，曾在M·和幸技研(SHARP中国工场)等日资企业担任高管，拥有20年的管理实战及咨询经验。主要咨询领域：精益生产、中基层组建、职业素质培训、EAP等。服务过的企业包括伟创力、泰科电子、三井汽配、信科电子、北师大珠海分校、南方电网、云浮移动、格力物业、元朗食品等上百家企事业单位，深受业界赞誉。本书是作者和丛书专家委员会集中研究的成果，系统总结了作者在班组建设和管理中多年的实战经验，对企业的班组建设和管理具有突出的指导意义。

目录信息

丛书序前言第1章 有效布置工作任务 1.准确地下达指令 2.充分授予下属工作自主权 3.做一个把握过程的主宰者第2章 倾听下属的心声 1.打造畅通的沟通渠道 2.倾听下属心声也有技巧 3.妥善处理下属的意见 4.在会议中听取下属的意见第3章 给予下属贴心的指导 1.把我们的经验倾囊传授给下属 2.真诚地关怀下属 3.培养下属。推动他的成长第4章 激励下属积极工作 1.用赞美“讨好”下属 2.用激励提高团队士气 3.提升下属的责任心和使命感第5章 让下属心悦诚服 1.说服下属有诀窍 2.拒绝下属的不合理要求 3.让下属将你视为榜样 4.权威效应让领导者“无为而治”第6章 用批评促进下属成长 1.领导者不能做“老好人” 2.批评下属的艺术 3.建立惩罚规则的威慑性第7章 化解矛盾和分歧 1.洞悉矛盾的本质 2.在沟通中化解矛盾的技巧 3.解决具体矛盾有高招
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