目 錄
序 言
第一部分 管理學導論
第1章 管理和管理者的工作
1.1 管理學導論
1.2 管理過程
1.3 管理者的類型
1.4 基本的管理角色與技能
1.5 管理工作的性質
1.6 新的工作環境
第2章 傳統的和當代的管理問題與挑戰
2.1 理論和曆史對管理學的重要意義
2.2 古典管理理論
2.3 行為管理理論
2.4 定量分析的管理理論
2.5 理論的整閤
2.6 當代管理問題及其挑戰
第二部分 管理的環境和背景
第3章 組織的環境和文化
3.1 組織的環境
3.2 外部環境
3.3 內部環境
3.4 組織文化
3.5 組織—環境關係
3.6 環境與組織效能
第4章 倫理環境與社會環境
4.1 組織內的個人倫理
4.2 組織中的熱點倫理問題
4.3 組織與社會責任
4.4 政府與社會責任
4.5 管理社會責任
第5章 全球環境
5.1 國際企業的性質
5.2 全球經濟的結構
5.3 全球化管理的環境挑戰
5.4 在全球經濟中競爭
第6章 多元文化環境
6.1 多元化和多元文化主義
6.2 組織中的多元化和多元文化主義
6.3 組織中的多元化和多元文化主義的影響
6.4 管理組織中的多元化和多元文化主義
6.5 多元文化的組織方嚮
第三部分 規劃與決策
第7章 規劃與決策的基本要素
7.1 決策與規劃過程
7.2 組織目標
7.3 組織規劃
7.4 戰術規劃
7.5 作業規劃
7.6 目標設定與規劃過程的管理
第8章 戰略與戰略規劃的管理
8.1 戰略管理的性質
8.2 運用SWOT分析法構建戰略
8.3 構建業務層戰略
8.4 實施業務層戰略
8.5 構建公司層戰略
8.6 實施公司層戰略
8.7 國際戰略與全球戰略
第9章 決策與問題解決
9.1 決策的性質
9.2 決策中的理性方麵
9.3 決策中的行為方麵
9.4 組織中的群體與團隊決策
第10章 新企業的創建和創業
10.1 創業的概念
10.2 創業對於社會的意義
10.3 創業型組織的戰略
10.4 創業型組織的結構
10.5 創業型組織的績效
第四部分 組織工作的過程
第11章 組織工作的基本要素
11.1 組織工作的要素
11.2 工作設計
11.3 工作組閤：組織的部門化
11.4 職位間報告關係
11.5 職權的分配
11.6 協調工作
11.7 職位間的差異
第12章 組織設計
12.1 組織設計的性質
12.2 組織設計的通用理論
12.3 影響組織設計的情境因素
12.4 組織設計與戰略
12.5 組織設計的基本形式
12.6 當前組織設計中齣現的新問題
第13章 組織變革與創新
13.1 組織變革的性質
13.2 組織中變革的管理
13.3 組織變革的領域
13.4 組織創新
第14章 組織中的人力資源管理
14.1 人力資源管理的環境與背景
14.2 吸引人力資源
14.3 開發人力資源
14.4 保持人力資源
14.5 變化的工作環境中的新挑戰
第五部分 領導過程
第15章 組織中個體行為的基本要素
15.1 理解組織中的個體
15.2 人格與個體行為
15.3 態度與個體行為
15.4 知覺與個體行為
15.5 壓力與個體行為
15.6 組織中的創造性
15.7 工作環境中行為的類型
第16章 員工激勵與績效的管理
16.1 激勵的本質
16.2 激勵的內容理論
16.3 激勵的過程理論
16.4 激勵的強化理論
16.5 常見的激勵策略
16.6 運用奬勵係統進行績效激勵
第17章 領導和影響過程
17.1 領導的性質
17.2 領導的一般方法
17.3 領導的情境方法
17.4 其他領導理論
17.5 新的領導理論
17.6 組織中的政治行為
第18章 人際關係與溝通的管理
18.1 組織人際關係的性質
18.2 溝通和管理者工作
18.3 組織中溝通的形式
18.4 組織中的非正式溝通
18.5 組織溝通的管理
第19章 工作群體和團隊的管理
19.1 組織中的群體和團隊
19.2 群體和團隊的特性
19.3 人際衝突與群體間衝突
19.4 組織內衝突的管理
第六部分 控製過程
第20章 控製的基本要素
20.1 控製的本質
20.2 運營控製
20.3 財務控製
20.4 結構控製
20.5 戰略控製
20.6 組織中控製的管理
第21章 運營、質量與生産率管理
21.1 運營管理的本質
21.2 運營係統的設計
21.3 組織的技術
21.4 通過供應鏈管理實施運營管理
21.5 全麵質量管理
21.6 生産率管理
第22章 信息管理與信息技術
22.1 信息與管理者
22.2 信息係統的類型
22.3 信息係統的管理
22.4 信息係統對組織的影響
案例錶
第1章
開篇案例：職業經理人李開復
結尾案例：寜高寜：為國有企業放牛
第2章
開篇案例：穆藕初：中國現代企業管理的先驅
結尾案例：通用電氣公司（GE）對管理的貢獻
第3章
開篇案例：沃爾瑪融入低碳經濟
結尾案例：李寜公司的運動文化
第4章
開篇案例：惠普的3·15衝擊
結尾案例：《反海外腐敗法》與“被反腐”
第5章
開篇案例：咖啡、Café、Kaffee還是Copi？星巴剋在全球擴張
結尾案例：寶潔在中國
第6章
開篇案例：80後、90後員工改變中國企業的管理
結尾案例：大學變得多元化瞭，盡管速度還很慢
第7章
開篇案例：萬科的戰略管理
結尾案例：盛大企圖重整齣版産業
第8章
開篇案例：春鞦航空：讓人人都坐得起飛機
結尾案例：蘇寜電器：服務是我們唯一的産品
第9章
開篇案例：吉利購買沃爾沃的決策
結尾案例：決策是科學還是藝術？
第10章
開篇案例：創建Facebook
結尾案例：豆瓣網：推薦創造價值
第11章
開篇案例：邵逸夫醫院：護理工作新環境
結尾案例：7天酒店的分權與集權
第12章
開篇案例：A&F公司的組織
結尾案例：海爾集團組織結構的演變
第13章
開篇案例：創新的宜傢
結尾案例：恒安集團的兩次變革
第14章
開篇案例：和睦傢：在中國提供美式醫院服務
結尾案例：華為公司的人力資源管理
第15章
開篇案例：喬布斯：特立獨行的領導人
結尾案例：宗慶後：務實的娃哈哈當傢人
第16章
開篇案例：海底撈火鍋店：燃起服務的激情
結尾案例：字幕組的團隊激勵
第17章
開篇案例：百度李彥宏的領導藝術
結尾案例：成功CEO們的領導秘訣
第18章
開篇案例：社會化媒體與企業溝通
結尾案例：溝通的要領
第19章
開篇案例：阿拉善SEE生態協會：爭吵不休的團隊
結尾案例：岩漿數碼：創業團隊的考驗
第20章
開篇案例：攜程網呼叫中心：像製造業一樣組織服務工作
結尾案例：潮宏基：沒有金屬感應門的珠寶加工廠
第21章
開篇案例：廣東移動：在基層班組激發企業活力
結尾案例：亞馬遜網站的電子零售
第22章
開篇案例：維基百科和更多的維基
結尾案例：浪淘金：為客戶提供更準確的信息
· · · · · · (收起)