第1章　定位角色與識彆組織　1 1.1　定位角色　3 1.1.1　認知管理是基礎　4 1.1.2　轉變角色快適應　7 1.1.3　明晰職責把尺度　12 1.2　識彆組織　14 1.2.1　文化認知促融閤　14 1.2.2　明確要求抓重點　16 1.2.3　識彆上級巧相處　18 1.2.4　瞭解下屬看個性　20第2章　規劃工作　25 2.1　設立目標　27 2.1.1　目標明確纔有效　27 2.1.2　目標設立講訣竅　29 2.1.3　工具幫忙設目標　31 2.2　製訂計劃　32 2.2.1　內容類型需瞭解　33 2.2.2　製訂評估必掌握　34 2.3　分配任務　35 2.3.1　分析任務看情況　36 2.3.2　發布任務找技巧　37第3章　提升管理技能　39 3.1　時間管理　41 3.1.1　時間管理重要　41 3.1.2　時間分成六大類　43 3.1.3　時間管理講方法　45 3.1.4　時間管理養習慣　48 3.1.5　時間管理用工具　49 3.2　閤理授權　52 3.2.1　內涵類型要弄清　53 3.2.2　閤理授權提效率　55 3.3　高效溝通　61 3.3.1　認真傾聽有技巧　61 3.3.2　準確錶達分方式　64 3.3.3　有效反饋促溝通　66 3.3.4　錶揚下屬有門道　68 3.3.5　批評下屬講策略　70 3.3.6　上中下級溝通異　72 3.4　激勵管理　75 3.4.1　激勵方式具體定　76 3.4.2　激勵下屬要理性　77 3.4.3　自我激勵挖潛能　80 3.4.4　激勵管理用工具　82第4章　培育下屬　85 4.1　培育內容　88 4.1.1　認識培育是基礎　88 4.1.2　培育內容需明確　89 4.2　培育方式必掌握　90 4.2.1　培訓下屬有規矩　90 4.2.2　督導下屬很必要　90 4.2.3　激勵下屬有手段　96第5章　建設團隊　101 5.1　認識團隊　103 5.1.1　認清團隊是關鍵　105 5.1.2　團隊類型看需要　106 5.1.3　5P要素是重點　107 5.1.4　團隊成員分角色　108 5.2　組建團隊　109 5.2.1　組建領導講素質　111 5.2.2　“5C”原則抓建設　111 5.2.3　組建唱響六步麯　114 5.2.4　支持組建有工具　118 5.3　打造團隊　122 5.3.1　統一價值有力量　124 5.3.2　化解衝突看對象　124 5.3.3　維護關係很有效　125 5.3.4　增進信任促發展　130 5.4　建設誤區　132 5.4.1　團隊認識有誤區　133 5.4.2　團隊組建有誤區　134 5.4.3　團隊打造有誤區　134第6章　解決問題　137 6.1　發現問題　139 6.1.1　把握問題抓本質　139 6.1.2　發現問題講思路　140 6.2　分析問題　141 6.2.1　問題分析講步驟　141 6.2.2　問題分析要評價　144 6.2.3　問題分析三忌諱　144 6.3　解決問題　145 6.3.1　問題解決講策略　146 6.3.2　問題解決有方案　146 6.3.3　防止問題再發生　147 6.3.4　問題解決有技巧　148 6.4　解決工具　148 6.4.1　魚骨圖　148 6.4.2　頭腦風暴法　149 6.4.3　名義群體法　151 6.4.4　8D問題解決法　152第7章　自我修煉　155 7.1　管理心態　157 7.1.1　心態如何定狀態　157 7.1.2　常懷心態有五種　157 7.1.3　心態調整分方法　160 7.2　管理理念　161 7.2.1　精益管理是趨勢　162 7.2.2　管理即是講服務　163 7.2.3　共同利益要爭取　163 7.2.4　知識份額是核心　164 7.3　管理情緒　164 7.3.1　情緒管理有必要　164 7.3.2　認識情緒找根源　166 7.3.3　管理情緒講方法　169 7.4　管理壓力　172 7.4.1　壓力産生有原因　172 7.4.2　正確思維減壓力　173 7.4.3　有效行動解壓力　175 7.4.4　強身健體抗壓力　177 7.5　自我規劃　177 7.5.1　自我規劃很重要　178 7.5.2　怎樣規劃纔可靠　179第8章　管理語錄　181 語錄1　轉變角色　183 語錄2　端正態度　183 語錄3　啓發思維　184 語錄4　提升能力　185 語錄5　修煉技巧　187 語錄6　建設團隊　188
· · · · · · (收起)