第1章 解決方案框架frameworx概述 1.1 frameworx關鍵元素 1.1.1 商業過程框架——etom 1.1.2 應用框架——tam 1.1.3 集成框架——tna 1.1.4 信息框架——sid 1.2 生命周期與方法論 1.2.1 frameworx與企業架構層次 1.2.2 frameworx(ngoss)生命周期與方法論第2章 共享信息與數據(sid) 2.1 概述 2.2 sid框架 2.2.1 8個主題域 2.2.2 sid視圖 2.3 sid與etom映射關係 2.4 sid中的設計模式 2.4.1 規格模式 2.4.2 抽象超類模式 2.4.3 復閤 2.4.4 角色模式第3章 市場與銷售域 3.1 相關商業過程及其對應的SID信息模型 3.1.1 相關eTOM商業過程 3.1.2 關鍵的抽象商業實體及與eTOM過程映射關係 3.2 市場與銷售域抽象商業實體(ABE)介紹 3.2.1 市場和銷售/細分市場 3.2.2 細分市場 3.2.3 市場和銷售/營銷活動 3.2.4 市場和銷售/競爭者第4章 産品域 4.1 産品域涉及的業務過程(eTOM) 4.1.1 相關eTOM商業過程 4.1.2 過程涉及的信息及其對應關係 4.2 産品域抽象商業實體(ABE)介紹 4.2.1 産品規格 4.2.2 産品實例 4.2.3 産品提供 4.2.4 産品提供件價格 4.2.5 産品提供價格規則 4.2.6 産品使用 4.2.7 産品目錄第5章 客戶域 5.1 相關商業過程及其對應的SID信息模型 5.1.1 相關eTOM商業過程 5.1.2 關鍵的抽象商業實體及與eTOM過程映射關係 5.2 客戶域抽象商業實體(ABE)介紹 5.2.1 客戶 5.2.2 客戶訂單 5.2.3 客戶服務等級協議 5.2.4 客戶交互 5.2.5 客戶計費 5.2.6 客戶計費聚閤商業實體第6章 服務域 6.1 相關商業過程及其對應的SID信息模型 6.1.1 相關eTOM：商業過程 6.1.2 關鍵的抽象商業實體及與eTOM過程映射關係 6.2 服務域抽象商業實體(ABE)介紹 6.2.1 服務 6.2.2 服務規格 6.2.3 服務角色和服務規格角色 6.2.4 服務特徵和服務規格特徵 6.2.5 服務特徵值和服務規格特徵值 6.2.6 服務包和服務捆綁第7章 資源域 7.1 資源域涉及的業務過程(eTOM) 7.1.1 相關eTOM業務過程 7.1.2 過程涉及的信息及其對應關係 7.2 資源域抽象商業實體(ABE)介紹 7.2.1 物理資源 7.2.2 邏輯資源框架 7.2.3 邏輯資源細節第8章 企業管理域——收入保障 8.1 相關eTOM商業過程 8.2 收入保障抽象商業實體 8.2.1 收入保障控製和收入保障關鍵績效指標(KPI) 8.2.2 收入保障偏差 8.2.3 收入保障故障單 8.2.4 收入保障行動/響應 8.2.5 收入保障評估第9章 公共業務域 9.1 參與方域 9.1.1 參與方名稱 9.1.2 參與方標識 9.1.3 參與方角色 9.1.4 參與方之間的業務交互 9.1.5 參與方角色之間的關聯 9.1.6 聯係方式類型 9.2 項目域 9.2.1 項目要素關係 9.2.2 項目角色 9.2.3 項目日曆 9.2.4 項目觸發 9.2.5 資源相關 9.2.6 工作訂單 9.2.7 成本計算 9.3 協議域 9.4 商務交互域 9.5 位置域 9.5.1 客戶位置/基於服務的位置 9.5.2 地點 9.5.3 位置 9.5.4 地址 9.5.5 邏輯地址 9.5.6 站點和站點角色 9.5.7 地點/信置地址/站點 9.5.8 地理位置 9.5.9 地理地點和本地地點對比 9.5.10 本地地點 9.6 時間域 9.6.1 日程 9.6.2 日程結構 9.6.3 日程條目 9.6.4 日程條目類型 9.6.5 日程條目特性 9.7 使用域 9.7.1 信息使用模式 9.7.2 執行資源/服務/産品使用第10章 SID的作用和應用原則 10.1 SID的橋梁作用 10.2 框架作用 10.2.1 大型係統需要框架 10.2.2 大型係統框架 10.2.3 框架方法應用 10.3 SID應用要點 10.3.1 麵嚮對象的建模技術 10.3.2 SID的四層機製 10.3.3 信息與應用的關係第11章 SID在OSS/BSS中建模應用示例 11.1 電信産業鏈的延伸使得概念更復雜 11.2 當前國內運營商概念體係 11.2.1 A運營商模型 11.2.2 B運營商模型 11.2.3 C運營商模型 11.2.4 D運營商模型 11.2.5 差異分析 11.3 産品的建模 11.4 資源層建模應用 11.4.1 資源分解與業務關聯 11.4.2 物理資源模型 11.4.3 邏輯資源模型 11.4.4 服務模型 11.5 對當前運營商的指導意義和藉鑒作用第12章 總結與展望縮略語參考文獻
· · · · · · (收起)