电子商务管理

页数:330

出版时间:2011-1

价格:35.00元

isbn号码:9787121126338

具体描述

《电子商务管理》共分上、下两篇，共12章。上篇是理论篇，主要介绍电子商务管理学科基础、电子商务管理的产生与发展、电子商务管理的体制、电子商务组织等内容；下篇是方法与应用篇，主要包括电子商务战略管理、电子商务信息流管理、电子商务物流管理、电子商务运营管理、电子商务营销管理、电子商务项目管理、电子商务安全管理、电子商务管理工具与方法等内容。

《电子商务管理》既可作为高等学校电子商务专业专科生、本科生和研究生的教材，又可作为高等学校经济、管理、信息类等相关专业本科生的教材或参考书，还可作为企、事业单位技术或管理人员学习电子商务知识的参考书。

读者对象：高等学校电子商务专业专科生、本科生和研究生,高等学校经济、管理、信息类等相关专业本科生,企、事业单位技术或管理人员。

用户评价

拿到这本书的时候，我正处于一个非常迷茫的阶段，市场上充斥着各种“快速致富”的宣传，我想找一本能让我静下心来，建立系统认知的书。这本书的排版和装帧确实很高级，很有学术研究的范儿，这让我对接下来的内容抱有极高的期望。然而，阅读过程中的挫败感主要来自于其“知识密度”与“信息相关性”之间的巨大落差。它对“数字化转型”的剖析非常深入，但这种深入更多体现在对概念的界定和历史演变的梳理上，比如详细梳理了从B2C到C2M模式的理论基础，以及背后复杂的经济学原理。但真正关系到日常运营效率提升的内容却非常零散和抽象。例如，关于“售后服务体系的构建”，它仅仅用了一章的篇幅，而且通篇都在讨论“构建客户终身价值”的哲学意义，对于如何设置一个高效的退换货流程、如何培训客服人员应对负面评价的标准化话术等具体操作，几乎是避而不谈的。这就像是你在学习如何修理汽车发动机，结果拿到一本关于汽车设计美学和工业革命历史的书籍。它提升了我的理论高度，让我能和人进行更深层次的商业讨论，但对于我第二天早上必须面对的库存管理和客户投诉，它提供的帮助微乎其微，甚至可以说是完全不搭界。

我花了整整一个周末，试图从这本书里梳理出一条清晰的、可以立即投入实践的路径，但最终收效甚微，体验感更像是参加了一场为期两天的、关于“未来商业哲学”的深度研讨会，而不是一本技术指南。书中对“用户体验设计”的阐述，简直可以用“诗意”来形容，它探讨了人类潜意识对色彩、动线的心理反应，引用了大量的认知科学和行为心理学的理论，试图构建一个完美的、无摩擦的数字购物旅程。问题是，理论很美，但现实很骨感。当你真的去打开后台的那个编辑器，面对着密密麻麻的设置项时，所有那些关于“心流体验”和“情感联结”的论述，瞬间被“服务器响应时间”和“优惠券规则冲突”这类琐事击得粉碎。这本书对于技术层面的讨论少得可怜，几乎没有提到任何主流电商SaaS平台的使用技巧，或者如何优化SEO的最新算法。它似乎默认读者都配备了一个由顶尖工程师组成的团队，可以轻松实现书中描绘的那些复杂的个性化推荐系统。对我而言，最实用的部分可能仅仅是关于如何进行基础的财务报表分析，但即便如此，它也仅仅是点到为止，没有提供任何Excel模板或实用的公式案例。所以，如果你期待这本书能帮你解决实际运营中遇到的“疑难杂症”，我建议你还是去翻阅一些针对特定工具或平台的实操教程，这本书更多的是在“描绘愿景”，而非“提供工具箱”。

坦白说，这本书的行文风格非常“学术派”，大量的长句、复杂的从句结构，以及对专业术语的密集使用，使得阅读体验相当吃力。我感觉自己不是在读一本商业管理书籍，而是在啃一本高阶的经济学教科书的选段。每一次翻页都需要耗费大量的脑力去消化其中的逻辑链条和引用的来源。书中的核心论点之一是关于“数据治理与合规性”的重要性，这无疑是未来趋势，但作者似乎沉迷于对GDPR、CCPA等国际法规的细致解读，并大篇幅引用了法律条文的原文。对于一个主要面向国内市场的读者来说，这些篇幅显得冗余且不接地气。我们更关心的是国内的《个人信息保护法》如何在电商场景下落地，以及遇到平台封禁或数据迁移时该怎么办。这本书的重点似乎完全偏向于国际大型企业在面对全球化挑战时的顶层设计，对于中小企业在资源有限的情况下，如何进行“微创新”和“快速迭代”的策略，几乎没有提及。它提供的解决方案总是建立在“资源充足”的前提下，这让普通读者感到遥不可及，仿佛作者身处一个象牙塔中，俯瞰着下方的商业战场，却对真实的泥泞知之甚少。

这本关于“电子商务管理”的书，说实话，给我的感受非常复杂，有点像刚学会开车，对路况充满了各种美好的憧憬，但真正坐上驾驶座才发现，方向盘远比想象中要沉重得多，而且路上的“坑”也多到防不胜防。我原本以为它会像一本操作手册，清晰地告诉我“如何”搭建一个成功的网店，从选品到物流，一步一步教你实现流量变现。结果呢，它更像是一本宏大的战略规划蓝图，它花了大量的篇幅去探讨宏观的商业环境变化，比如全球供应链的重塑、消费者行为模式的数字化迁徙，以及新兴技术如区块链和物联网如何颠覆传统零售业的结构。对于一个急切想知道“今天怎么在朋友圈发广告能多卖几单”的实战派来说，这些高屋建瓴的理论确实有点让人抓耳挠腮。书里引用的案例也多是那些跨国巨头，动辄数十亿的投入和复杂的组织架构调整，让我这个小本经营者感觉像是被拉到了珠穆朗玛峰顶看别人攀登，风景很震撼，但实在找不到任何可以借鉴的脚印。如果说它有什么优点，那就是它确实让我意识到了电子商务的广阔性和潜在的风险，但对于如何落地执行的细节描述，只能说“意到而笔未至”，留下了太多需要我自己去摸索的空白地带，读完后，我更困惑的是“我该如何开始”，而不是“我应该怎么做”。整体来说，这本书更像是给未来的CEO准备的，而不是给眼下正在努力把货架摆满的创业者准备的。

这本书最大的问题在于，它似乎生怕自己不够“前沿”，导致内容变得极其发散，缺乏一个明确的、贯穿始终的主线。它试图涵盖从供应链优化、市场营销、财务分析到人力资源管理的方方面面，但结果是每一个领域都只触及了表面，没有哪一个部分能提供足够的深度来解决实际问题。比如在谈到“社交电商”时，它花费了大量篇幅讨论社群经济的社会学基础，却没有给出一个关于“如何有效运营一个微信群以提升转化率”的实操案例。接着，它又跳到了“去中心化电商的未来形态”，这又是另一个需要数本书才能深入探讨的话题。这种“什么都想说，什么都没说透”的状态，让读者在合上书本时，脑海中留下的是一堆零散的、互不关联的概念碎片。我期待的是一本结构严谨、逻辑清晰的“管理”手册，能够提供一套可复制的框架。但这本书给我的感觉是，它更像是一份行业趋势的年终报告的汇编，充满了对“未来已来”的判断，却忘记了如何引导读者一步一步走到那个未来。对于需要即时指导和明确步骤的读者来说，这本书的价值远低于其厚度和价格所暗示的。