《根原因分析:简化的工具和技术(第2版)》全面介绍了挖掘问题根原因及解决问题的思路、方法和技巧，为读者提供了根原因分析的实用工具箱，包括：理解问题的工具、查找问题原因的工具、收集问题原因数据的工具、分析问题原因数据的工具、识别问题根原因的工具、消除问题根原因的工具、实施解决方案的工具。
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每种工具都是泛泛而谈
评分交大图书馆社科有借。 里面有质量工具和案例探讨。 可以直接自己买入。
评分多种工具多条路。。
评分结合那些自动化专业同学推荐的TRIZ，我感觉我聪明好多。
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