零售銀行服務品質管理 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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零售銀行服務品質管理 pdf epub mobi 著者簡介

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零售銀行服務品質管理 pdf epub mobi 圖書描述

《零售銀行服務品質管理》內容簡介：今天，各金融服務機構提供的産品具有高度相似性，産品的差異轉瞬即逝，唯有服務的差異化纔無法輕易被模仿，因此能贏得永久優勢。陳曉明編著的《零售銀行服務品質管理》將注重提升服務素質的一整套理念和做法稱為“服務戰略”，服務戰略的核心在於，企業必須提供對客戶來說十分重要，同時對競爭對手來說又難以模仿的服務。

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發表於2024-06-17

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