网店运营

页数:232

出版时间:2011-7

价格:28.00元

isbn号码:9787508485409

具体描述

《网店运营(电子商务专业)》针对大学生就业创业的需要，结合网上店辅创业经营的经验，以网上开店的实际操作流程为主线，穿插最新的创业知识、网络营销、销售技巧、网上支付、物流配送和客户管理等知识，指导初学者快速掌握在淘宝网上开店的流程和方法，总结了很多卖家在实际经营、营销、财务、客户服务中遇到的问题，并给出了可行的解决方法。

《网店运营(电子商务专业)》共6章，主要内容包括：创业成就未来、网上开店的过程、网店的营销推广、网店的财务管理、网店经营与销售技巧、五星级服务客户。书后附有中国主流快递公司的联系方式、网上开店大卖家店铺展示、网上开店实用工具软件网址等。

《网店运营(电子商务专业)》适合作为高等学校电子商务、经济管理、会计电算化专业等各本科专业用教材，也可作为高职高专院校、中等职业学校财经类专业、成人高校及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校的电子商务、经济管理、会计电算化等专业的教材或自学参考书，同时适合企业创业人员、管理人员和广大领导干部自学，还可以作为相关培训班的教学用书。

用户评价

对于“客户服务”这部分，这本书的阐述也让我印象深刻。很多人可能觉得，客户服务就是简单的解答用户疑问，或者处理售后问题。但这本书把它提升到了一个更高的层面，它强调了“用户体验”的重要性，认为优质的客户服务是建立用户忠诚度和口碑的关键。作者讲解了如何通过个性化的沟通、主动的服务，以及高效的售后处理来提升用户的满意度。他甚至还提到了如何将用户的反馈转化为产品改进和运营优化的动力。我一直认为，一个店铺的生命力，很大程度上取决于它与用户的互动方式，而这本书在这方面给出了非常宝贵的指导。

拿到这本书的时候，我就被它的厚度给震撼到了，感觉沉甸甸的，里面一定有很多干货。我之前也接触过一些关于电商的书籍，但很多都流于表面，讲一些泛泛而谈的道理，让人看完之后觉得“嗯，你说得都对，但我还是不知道该怎么做”。这本书，从目录上看，就显得非常详实，涵盖了从账号注册到推广营销，再到客户服务和数据分析的方方面面，仿佛是一个完整的作战手册。我平时的工作接触到一些电商相关的业务，总觉得有很多地方做得不够深入，不够系统。阅读过程中，我希望能找到一些能够解决我实际问题的思路和方法。我比较看重那些能够落地的、有实操性的内容，而不是一些空洞的理论。我希望这本书能够成为我的一个重要的参考资料，帮助我梳理电商运营的脉络，并且能够从中学习到一些先进的技巧和经验，从而提升我的工作效率和成果。

令我惊喜的是，这本书还提到了“团队管理”和“供应链优化”这些对于电商运营者来说同样至关重要的内容。很多独立运营的卖家，可能觉得这些是大型企业才需要考虑的问题。但这本书却告诉我们，即使是初创期的电商，也需要对这些方面有所规划。作者从如何组建高效的团队，如何进行人员分工，到如何与供应商建立良好的合作关系，以及如何控制成本和保证产品质量，都进行了详细的介绍。我之前从未在电商类书籍中看到如此全面的内容，这本书的视野非常开阔，也很有前瞻性。

我不得不提一下这本书在“数据分析”部分的内容。在电商运营中，数据是指导我们决策最重要的依据。这本书详细地讲解了各种常用数据的含义，以及如何利用这些数据来优化运营。作者并没有停留在“知道有什么数据”，而是更进一步地讲解了“如何通过数据发现问题，如何通过数据找到解决方案”。他会用图表和实例来展示如何解读数据，以及如何将数据分析的结果转化为具体的运营行动。我之前总觉得数据分析很枯燥，也很难掌握，但这本书的讲解方式，让我觉得数据其实很有趣，而且非常实用。我希望通过学习这部分内容，能够真正地利用数据来驱动我的店铺增长。

在阅读的过程中，我最感兴趣的部分是作者对于“流量获取”的分析。我深知，在电商的世界里，流量就是生命线，没有流量，一切都无从谈起。这本书对不同类型的流量来源，比如自然流量、付费流量、社交媒体流量等等，都进行了深入的剖析。作者不仅解释了这些流量的特点和获取方式，还详细分析了如何根据不同的产品和目标受众来选择最合适的流量策略。我尤其喜欢他对“内容营销”的见解，他强调了原创内容的重要性，以及如何通过优质的内容来吸引和留住用户。我之前也尝试过一些内容营销，但效果总是不尽如人意。这本书提出的方法，让我眼前一亮，感觉找到了新的方向。我希望能够通过学习这些流量获取的技巧，为我的店铺带来更多的精准用户。

总的来说，这本书给我带来了一种“豁然开朗”的感觉。它不仅仅是一本“how-to”手册，更像是一位资深导师的经验分享。我从中学习到了很多实用的技巧和方法，也对电商运营的各个环节有了更深入的理解。这本书的内容非常丰富，而且讲解得非常透彻，我相信无论是新手还是有一定经验的电商从业者，都能从中受益匪浅。我把它放在我的案头，随时翻阅，它已经成为了我电商运营路上的一个重要伙伴，相信在它的指引下，我的店铺会取得更好的发展。

这本书的结构非常清晰，层次分明，章节之间的过渡也很自然。作者在每一章的开头都会点明本章的主题，然后在结尾进行总结，并给出一些思考题或者行动建议，引导读者深入思考。这种结构化的编排，让我能够更容易地抓住重点，并且在阅读过程中保持专注。我个人非常喜欢这种有条理的书籍，它能够帮助我系统地学习知识，而不是零散地获取信息。每次读完一章，我都会感觉自己对电商运营的理解又深入了一层，非常有成就感。

这本书的一个亮点在于，它并没有简单地罗列一些成功的案例，而是深入剖析了这些成功背后的逻辑和方法。作者会详细地讲解为什么这个案例会成功，成功的原因是什么，以及我们普通人如何借鉴这些成功的经验。他会从市场分析、用户画像、产品定位、营销策略等多个维度进行解读，让读者能够触类旁通，而不是生搬硬套。我喜欢这种“授人以鱼不如授人以渔”的教学方式。读完一个案例，我不仅知道了“怎么做”，更明白了“为什么这么做”，这样我在未来的实践中，就能更有主见，也更能灵活地应对各种情况。这种对深层逻辑的挖掘，让我觉得这本书的价值远不止于表面。

这本书的语言风格，我得说，相当接地气。作者并没有用很多晦涩难懂的专业术语，而是用一种很平易近人的方式来解释那些复杂的问题。我作为一个读者，读起来一点压力都没有，反而觉得像是在听一位经验丰富的老师傅在娓娓道来。他会用很多生活中的例子，或者自己亲身经历的案例来阐述观点，这样一来，抽象的概念就变得生动起来，也更容易被理解和记忆。比如，在讲到用户心理的时候，作者就引用了一个小故事，让我瞬间就明白了为什么那个策略会有效。这种“润物细无声”的讲解方式，比那种上来就抛出各种理论和数据要强太多了。我一直觉得，真正有价值的书，应该是能够让不同层次的读者都能有所收获的，而这本书在这方面做得非常出色，它既有深度，又不失广度，而且表达方式非常亲切。

这本书，我得说，它的封面设计着实吸引了我。那种简洁的线条，配上低饱和度的色彩，一下子就抓住了我的眼球。我是一个视觉动物，平时选书，封面占了很大一部分因素。当时在书店里，它就那样静静地躺在那里，却散发着一种莫名的力量，让我忍不住伸手去翻阅。随手翻了几页，里面的排版也很舒服，字体大小适中，行间距恰到好处，阅读起来一点都不会感到疲劳。有时候，一本好书不仅仅是内容吸引人，它的“硬件”也很重要，就像装修一样，即使里面是精美的艺术品，如果房子破破烂烂，也会让人大打折扣。这本书在这一点上做得很好，给我留下了非常好的第一印象。我一直觉得，作者在制作这本书的时候，一定投入了很多心思，从细节之处就能感受到那种用心。这种对细节的追求，也让我对接下来的内容产生了更深的期待。我希望它能像它的外观一样，带来惊喜。