每天10分钟精通沟通心理学

出版者:人民邮电

作者:谭忠秀

页数:197

出版时间:2012-1

价格:28.00元

isbn号码:9787115269553

具体描述

《每天10分钟精通沟通心理学》是一本帮您解决人际交往中沟通问题的实用技巧书。《每天10分钟精通沟通心理学》以沟通心理学为理论依据，从说服、倾听、幽默、拒绝、道歉、谈判和识人七个角度出发，通过丰富的案例，深入浅出地为读者介绍了人际交往中的沟通技巧和方法。全书内容凝练、生动有趣，可以随时随地为您提供沟通交流的贴身指导。《每天10分钟精通沟通心理学》适合那些对沟通问题感兴趣的读者阅读，尤其适合职场新人和学生阅读。

作者简介

谭忠秀，博士，国家职业指导师，国家二级心理咨询师。现任职于国家重点大学，曾参与编写《辅导员班会工作指导教程》、《中国少数民族教育史纲》等教材，先后发表大学生思想政治教育及辅导员。工作研究类论文多篇。

目录信息

第一章 说话技巧决定成败——沟通中的说服心理学 “循序渐进”心理——循序渐进地说服别人 “诙谐戏剧”心理——戏剧性地表达自己的意愿 “投其所好”心理——抓住对方感兴趣的话题 “情感共鸣”心理——运用“情感共鸣”来说服对方 “看人说话”心理——哪壶开了提哪壶 “话说三分”心理——言辞谨慎尤为重要 “喜戴高帽”心理——称赞和欣赏更易使人接受 “奖惩参半”心理——谁都不愿低人一等第二章 创造100分人生的秘密——沟通中的倾听心理学 “善于倾听”心理——满足别人倾诉的欲望 “渴望尊重”心理——乱插嘴惹人生厌 “适度沉默”心理——多听少说好处多 “不吝忍耐”心理——耐心倾听才能走进对方的心 “弦外之音”心理——倾听是为了更好地理解 “善意迎合”心理——别忘记点头与微笑 “因人而异”心理——情绪和心态决定倾听的质量第三章 “乐活者”的交流智慧——沟通中的幽默心理学 “乐活一族”心理——乐活是现代人的精神追求 “乐观自嘲”心理——乐观的人更易成功 “思维转换”心理——用幽默化解僵局更有效 “温和采纳”心理——将幽默融入到意见中去 “坚守原则”心理——幽默不是哗众取宠 “顺水推舟”心理——智者懂得利用幽默的说服力 “反对抵触”心理——用幽默代替沉默 “审时度势”心理——恰到好处地运用幽默 “互惠互利”心理——用幽默拉近人与人之间的距离第四章 说“不”的艺术——沟通中的拒绝心理学 “顺其自然”心理——该拒绝的时候一定要拒绝 “换位思考”心理——含蓄婉转，巧妙拒绝 “先礼后兵”心理——先倾听再拒绝 “以诚相告”心理——把自己的难处说出来 “巧绕弯子”心理——言在彼而意在此 “明辨是非”心理——拒绝别人的错误行为 “李代桃僵”心理——转移话题，变相拒绝 “优选婉拒”心理——表达尊重，巧妙说“不”第五章 另类的强者哲学——沟通中的道歉心理学 “事实说话”心理——用实际行动来表示歉意 “高自尊感”心理——错了就要当即承认 “灵活机动”心理——多种方式巧妙道歉 “让出优势”心理——让对方占据心理优势 “先发制人”心理——道歉的秘诀在于及时 “知错认错”心理——用诚实弥补过失第六章 从“对手”到“伙伴”——沟通中的谈判心理学 “权衡博弈”心理——谈判是一种智慧的较量 “转换角度”心理——学会改换立场，洞察对手心理 “以诚相待”心理——获得对方的信任与好感 “知己知彼”心理——警惕谈判中的心理战 “以退为进”心理——让步是更大的前进 “打破格局”心理——巧解谈判中的僵局 “互惠互利”心理——双赢的心理战术 “有备无患”心理——在开始阶段取得优势 “随机应变”心理——对突发情况做好防备第七章 一样米养百样人——沟通中的识人心理学 “掩人耳目”心理——说谎的外部行为特征 “相由心生”心理——面部表情、头部姿势的内在含义 “心口相应”心理——从语言交流中探究对方心理 “见微知著”心理——从细微中洞察他人的内心 “察言观色”心理——根据身体动态判断对方的心理变化 “力度传递”心理——通过手部语言传达信息参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

整本书为了题目而凑，当初也不知道哪根筋不对买了这本，更神奇的是最近搬家卖了好多书居然漏掉了这本，好吧，于是决定看看，我把书的目录给抄下来了，基本上看了目录就知道说什么了，也只需要看看目录就好了，基本上就是全书的提纲擎领。好了，不废话了，目录如下： 一、说话技...

整本书为了题目而凑，当初也不知道哪根筋不对买了这本，更神奇的是最近搬家卖了好多书居然漏掉了这本，好吧，于是决定看看，我把书的目录给抄下来了，基本上看了目录就知道说什么了，也只需要看看目录就好了，基本上就是全书的提纲擎领。好了，不废话了，目录如下： 一、说话技...

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整本书为了题目而凑，当初也不知道哪根筋不对买了这本，更神奇的是最近搬家卖了好多书居然漏掉了这本，好吧，于是决定看看，我把书的目录给抄下来了，基本上看了目录就知道说什么了，也只需要看看目录就好了，基本上就是全书的提纲擎领。好了，不废话了，目录如下： 一、说话技...

用户评价

老实说，我对“沟通”这个词汇一直存在一些误解，觉得它就是能说会道，或者是有一些套路和技巧。但《每天10分钟精通沟通心理学》这本书，彻底改变了我的看法。它让我明白，真正的沟通，是建立在理解和尊重基础上的，它是一种双向的、充满智慧的互动过程。书中对“同理心”的解读，让我尤为深刻。它不再是空泛的概念，而是具体到了如何通过非语言信号，比如眼神、肢体语言，来捕捉对方的情绪。我一直以为自己观察力还不错，但读了这本书之后，我才发现自己忽略了很多细节。比如，对方在说话时，眼神是游离的，还是专注的？嘴角是放松的，还是紧绷的？这些细微之处，都透露着对方内心的真实想法。我开始在和同事交流时，有意识地去关注这些细节，并且尝试去理解他们话语背后的动机。例如，一位同事总是抱怨工作量大，我之前可能会觉得他是在推卸责任，但在理解了“动机”这个概念后，我意识到他可能是在表达自己的压力和对支持的需求。于是，我改变了回应方式，不再是简单地安慰，而是主动询问是否有什么可以帮忙的。这种转变，不仅改善了我和同事的关系，也让我收获了更多的信任。这本书的价值在于，它教会我们如何“读懂”人心，如何在这个复杂的世界里，更有效地建立和维护人际关系。

这本书真的是我近期读到的最实用、最有启发性的读物之一了。我以前一直觉得沟通这方面，就是多说多练，靠经验摸索，但这本书完全颠覆了我的认知。它不仅仅是讲一些技巧，更是深入到沟通背后的心理机制，让我明白为什么有时候明明话说得很清楚，对方却还是不理解，或者为什么明明是好意，却会引起误会。比如，书中详细解释了“同理心”这个概念，不仅仅是字面上的理解，而是如何通过倾听、观察和提问，真正进入对方的内心世界，去感受他们的情绪和需求。我记得书中举了一个例子，关于父母和青春期孩子的沟通，过去我可能只会觉得孩子叛逆，但这本书让我意识到，青春期孩子可能是在寻求独立和认同，他们的一些行为是这个阶段的正常表现，而家长需要做的不是压制，而是理解和引导。我尝试着在和家人沟通时运用书里提到的“积极倾听”技巧，比如在对方说话时，我会放下手机，看着对方的眼睛，时不时点头回应，并且在对方说完后，用自己的话复述一遍，确认自己是否理解正确。效果真的非常明显，家人之间的交流变得更加顺畅，也少了许多不必要的争执。这本书的好处在于，它不是那种“速成”的读物，而是需要你去思考、去实践的。我每天都会抽出一点时间来回顾书中的内容，并且在日常生活中刻意去练习。感觉自己就像在给我的沟通能力“充电”一样，一点一点地积累，效果是慢慢显现的，但那种感觉真的很好。

在我看来，这本书最大的价值在于它提供了一种全新的看待沟通的方式。它不是教你如何“套路”别人，而是帮助你理解沟通的本质，以及如何在这个过程中实现自我成长。书中关于“积极的沟通姿态”的论述，我非常认同。它强调的是一种开放、真诚、尊重的态度，而不是带着预设的立场去和人交流。我曾经有过一些不太愉快的沟通经历，往往是因为我带着一些先入为主的观念，或者带有攻击性。读了这本书之后，我才意识到，很多时候，我们之所以会陷入僵局，是因为我们自己没有给自己和对方留有余地。它提供了一些非常实用的方法，比如在沟通前先问自己“我希望达到的目标是什么？”，以及“我愿意为此付出什么？”。这些问题能够帮助我们更清晰地规划自己的沟通策略。我还学到了如何处理“被拒绝”的情况。过去，当我提出一个请求被拒绝时，我常常会感到沮丧和自我怀疑。但这本书让我明白，被拒绝并不代表我不好，而可能只是对方的当下情况不允许，或者有其他更适合他们的选择。我学会了如何更积极地看待被拒绝，并从中吸取经验。这本书让我变得更加自信，也更加从容地面对生活中的各种沟通挑战。

我是一名在销售行业工作多年的职场人士，一直以来都觉得自己的沟通能力还可以，但总感觉离“精通”还有一段距离。直到我读了《每天10分钟精通沟通心理学》，我才意识到，原来沟通不仅仅是语言的技巧，更是对人心的洞察。这本书给我最大的启发是关于“倾听的艺术”。很多人都认为倾听就是安静地听别人说话，但这本书却告诉我们，真正的倾听是“用心”的倾听，是去捕捉对方言语背后的潜台词，去理解对方未说出口的需求。它介绍了一些非常实用的倾听技巧，比如“重复与澄清”，就是在对方说完后，用自己的话复述一遍，确保自己没有误解。还有“提问与引导”，通过提问来鼓励对方更深入地表达自己的想法。我尝试在与客户沟通时运用这些技巧，发现效果出奇的好。客户感觉自己被重视，被理解，因此更容易建立信任，也更愿意与我分享他们的真实需求。这本书还深入探讨了“说服力”的心理学原理，比如如何利用“权威效应”、“社会认同”来影响他人的决策。在一次重要的合同谈判中，我运用了书中关于“锚定效应”的策略，在报价时设置了一个合理的“锚点”，最终成功地为公司争取到了更有利的条件。这本书让我从一个“说话者”转变成了一个“倾听者”和“理解者”，这对我职业生涯的发展起到了至关重要的作用。

一直以来，我都觉得自己和家人，特别是父母之间的沟通存在一些问题，虽然爱是有的，但有时候话不投机，总会引发一些不愉快。这本书真的是一个及时的雨露，它从心理学的角度，非常深入浅出地解释了代际沟通的模式和挑战。它不仅仅是告诉我们“应该怎么做”，更是让我们理解“为什么会这样”。比如，书中分析了不同年龄段的人，在价值观、认知方式上的差异，以及这些差异如何影响沟通。我认识到，父母对我的关心，有时候会转化为一种控制，而我想要独立，但又不愿意伤害他们。这本书提供了很多具体的沟通方法，帮助我如何在表达自己的需求和界限的同时，也让父母感受到被爱和被尊重。我尝试用书中提到的“我-信息”句式，来代替“你-信息”句式。比如，当我不想晚归时，我不再说“你总是担心我，烦死了”，而是说“我担心回家太晚，妈妈会睡不着，所以我希望今天能早点回去”。这样一说，父母的反应明显温和了很多，也能更好地理解我的想法。这本书的语言风格也非常亲切，就像一位老朋友在和你聊天，没有距离感。而且，它不仅仅局限于家庭沟通，还涉及职场、朋友等各种人际关系，可以说是一本全方位的沟通指南。我常常在睡前读上几页，不仅学到了知识，也让自己感到平静和充实。

我一直对如何提升自己的领导力非常感兴趣，毕竟在一个团队中，有效的沟通是领导者最重要的能力之一。这本书《每天10分钟精通沟通心理学》给了我很多宝贵的启示。它不仅仅是教授一些表面的沟通技巧，更是深入探讨了领导者如何通过心理学原理来激发团队的潜能。书中关于“授权与信任”的章节，让我受益匪浅。它强调了给予团队成员充分的信任和自主权，才能让他们更有归属感和责任感。我之前可能更倾向于事无巨细地去管理，但读了这本书之后，我开始尝试更多地放权，给予团队成员更多的空间去发挥。结果是，团队的士气得到了明显的提升，大家的工作积极性也更高了。我还学会了如何运用“正面强化”来鼓励团队成员。当团队成员做得好的时候，我会及时给予肯定和赞扬，让他们感受到自己的价值。这比单纯的物质奖励更能激发他们的内在动力。书中还分析了“建设性反馈”的重要性，如何既能指出问题，又不打击员工的积极性。我通过实践，发现当反馈更加具体、有针对性，并且能够提出改进建议时，员工更容易接受，也更愿意去改进。这本书就像一位经验丰富的教练，它不仅教授了理论，更提供了实操的方法，帮助我成为一个更优秀的领导者。

这本书的深度和广度都让我感到非常惊喜。它不仅仅是一本关于人际沟通的书，更是一本关于自我认知和情感管理的指南。书中对“自我觉察”的强调，让我开始反思自己的思维模式和行为习惯。我意识到，很多时候，我们之所以会产生误解或者冲突，是因为我们没有真正了解自己的情绪和需求。它提供了很多实用的工具，比如“情绪日记”，帮助我们记录和分析自己的情绪波动，找到触发点。我尝试坚持写了几天情绪日记，发现自己原来有很多情绪是被压抑的，或者被误解的。这让我能够更清晰地认识自己，也更懂得如何去处理自己的负面情绪。另外，书中关于“同理性倾听”的部分，也让我学到了很多。它不仅仅是听对方说什么，更是要去理解对方为什么这么说，以及他们感受到的是什么。我开始有意识地在和朋友聊天时，去倾听他们话语背后的情绪，并且用自己的话去回应，表达我的理解。例如，当朋友抱怨工作不顺时，我不再只是简单地说“加油”，而是会说“听起来你压力很大，感觉很辛苦”，这样更容易让对方感受到被理解。这本书让我明白，真正的沟通，是从了解自己开始，再到理解他人。

说实话，我刚拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望，毕竟市面上关于沟通的书籍太多了，很多都流于表面，讲的都是些陈词滥调。但是，《每天10分钟精通沟通心理学》却给了我一个大大的惊喜。它不是那种浮光掠影的讲解，而是真正地将心理学原理和沟通实践紧密结合起来，让我从更深层次地理解沟通的本质。我尤其欣赏书中对“非暴力沟通”的阐述，它强调的是区分观察与评论，感受与情绪，需求与请求。这一点真的非常重要，很多时候，我们之所以会陷入争吵，就是因为我们在评论，在指责，而不是在陈述事实，表达感受。书中提供了一套非常具体的步骤，指导我们如何将“暴力”的语言转化为“非暴力”的表达。比如，在表达自己的不满时，我不再会直接说“你怎么总是这样！”，而是会先描述具体的事实，然后表达我的感受，最后说出我的需求。这种转变，不仅仅是语言上的，更是思维方式上的。我记得我尝试在工作汇报时运用这个技巧，之前我总是习惯性地夸大困难，把自己描绘成一个“受害者”，但按照书里的方法，我开始客观地陈述项目进展，表达遇到的挑战，以及我为此付出的努力和需要的支持。结果，同事和领导都表现出了更大的理解和支持，合作也变得更加愉快。这本书就像一位耐心的导师，它不会强迫你接受什么，而是循循善诱，让你自己去发现和领悟。

我是一名学生，平时在学校里和同学、老师的交流都还算顺畅，但总觉得在一些重要的场合，比如小组讨论、汇报演讲时，会显得底气不足，表达也不够清晰。这本书的出现，对我来说就像是发现了一个新大陆。它用非常贴近学生生活的例子，来讲解沟通心理学。比如，它分析了“表达恐惧”的心理根源，以及如何通过一步步的练习来克服。书中提到的“心理预演”和“积极自我对话”，我尝试在几次课堂汇报前进行，效果真的非常显著。我不再会因为紧张而脑子一片空白，而是能够更加自信地表达自己的观点。另外，这本书还详细讲解了“冲突管理”的技巧。在团队合作中，难免会遇到意见不合的时候，我过去常常会选择沉默，或者直接妥协，但这本书教会我如何在尊重他人的前提下，清晰地表达自己的立场，并寻求共赢的解决方案。我记得有一次小组讨论，我和一位同学在项目方向上存在分歧，过去我可能会直接放弃自己的想法，但这次我运用了书中“寻求共同点，再解决差异”的原则，首先肯定了对方的观点中有合理的部分，然后清晰地阐述了我自己的理由，最终我们找到了一个更优的折衷方案。这本书让我明白，沟通是一种能力，更是一种智慧，它需要我们不断学习和实践。

这本书真的是一个宝藏！我一直以来都觉得自己是个内向的人，不太擅长与人打交道，尤其是在社交场合，总是会感到紧张和不自在。所以，当我看到“沟通心理学”这个主题时，就立刻被吸引了。这本书的优点在于，它非常接地气，完全没有那种高高在上的理论说教，而是用大量生动的案例来解释复杂的心理学概念。比如，它解释了“首因效应”和“近因效应”在人际交往中的作用，让我明白第一次见面和最后一次告别的印象有多么重要。我曾因为一次糟糕的初次见面，让一个潜在的朋友对我产生了不好的看法，后来费了很大的劲才挽回。这本书让我明白，如何在初次见面时就留下一个积极的印象，比如保持微笑，真诚地表达自己的观点，而不是紧张地沉默。我还学到了如何识别和应对“情绪化”的沟通，当对方情绪激动时，与其争辩，不如先安抚对方的情绪，然后再寻找解决问题的办法。书里提出的“情绪雷达”概念，就是教我们如何察觉自己和对方的情绪波动，及时调整沟通策略。我曾经因为工作中的一次误会，和同事产生了很大的矛盾，当时我一气之下就说了很重的话，结果让事情变得更糟。读了这本书之后，我才意识到，当时我没有控制好自己的情绪，也没有理解对方的立场。现在，我学会了在情绪激动的时候给自己一个缓冲，先深呼吸，然后再以更冷静的态度去沟通。

段子拼凑，而且年份很久。

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