具体描述
本书包括沟通的方方面面、知觉的功能、个性轮廓和偏好、有效沟通的障碍、通过沟通正确理解、如何处理对抗性的沟通、成功陈词的步骤等。
作者简介
目录信息
前言
第1章沟通的方方面面
你要做的
思维方式与技能的转换
人际交往的重要性
现代组织中的互动
建设性沟通的相关事项
本章重点提示
第2章知觉的功能
知觉的力量
沟通的暗示
言辞型暗示
声音暗示
视觉暗示
不管你怎样做
把握好你自己的知觉
有效的自我评价
本章重点提示
第3章个性轮廓和偏好
沟通的风格
思维方式
沟通的个性特征
理想的团队
怎样使你的沟通因人而异
本章重点提示
第4章有效沟通的障碍
什么是有效率
建立亲善的关系
赢得尊重
与准备程度相对应，适应层次水平不同的团队
意图与理解
有效地交流需要采取一些技巧
本章重点提示
第5章通过沟通正确理解
员工不能创造出积极成果的理由
发号施令
作出正确的反馈
作出积极的反馈
本章重点提示
第6章如何处理对抗性的沟通
怎样对付跑题
怎样对付眼泪
如何处理同事的抱怨
富有攻击性的沟通
被动地沟通
在员工的冲突中你应扮演的角色
本章重点提示
第7章充分利用备种会议
成本与收益
会议的类型
会议前的几个"必须"
把待会议的时间和轨道
领导和协调的技能
引导会议走向结束
明确待改善领域
本章重点提示
第8章成功陈词的步骤
考虑听众
构筑陈词内容
创造强化
陈词准备与陈词之间一一一排练
熟练表达
保持镇静
本章重点提示
第9章电子沟通（e－communications）
什么是最好的
五个基本要素
电子邮件
语音邮件
传真
本章重点提示
第10章最后几笔
与老板沟通
与同事沟通
连接小道消息通道
在变革中沟通
通过故事沟通
用幽默来沟通
通过MBM （模型管理）来沟通
本章重点提示
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
这本书的装帧设计着实令人眼前一亮，硬壳精装，纸张的质感也相当考究，拿在手里分量十足，一看就是那种可以长久珍藏的佳作。扉页上的那句引言，我记得是引用了某位哲人关于“听”的深刻见解，一下子就抓住了我的心，让我对接下来要阅读的内容充满了期待。然而，当我真正翻开正文，尝试深入其中时，却发现作者的叙事节奏略显拖沓，尤其是在开篇对背景的铺陈上，花费了过多的笔墨，这些关于社会学和心理学理论的引述，虽然学术性很强，但对于我这样一个更偏向实操指导的读者来说，显得有些枯燥和晦涩。我原本期望能看到更多鲜活的案例分析，或者是直接切入问题的解决路径，比如如何应对职场中的僵局，或者家庭内部的意见分歧。但作者似乎更热衷于构建一个宏大的理论框架，这使得阅读过程像是在攀登一座陡峭的山峰，风景固然壮丽，但过程的艰辛让我在抵达某个关键“山坳”时，感到有些力不从心。我不得不时常停下来，查阅一些相关的术语，才能勉强跟上作者的思维跳跃。这种深厚的理论底蕴是值得肯定的，但对于渴望快速获取“干货”的现代读者而言，可能需要更多的耐心和毅力去消化这些知识的“基石”。
评分这本书的语言风格，说实话，给我一种非常古典、甚至有些学究气的感受。它不像现在市面上流行的那些快餐式读物那样，用短句、口语化的表达来强行拉近与读者的距离。相反，作者的文字功底深厚，遣词造句非常讲究，很多地方甚至带有散文的韵味，像是在进行一场精心编排的学术演讲。我特别喜欢其中描绘的某个关于“同理心鸿沟”的段落，作者用了一长串排比句，将不同情境下的误解比喻成一座座漂浮在海面上的孤岛，画面感极强，让人过目难忘。但问题也恰恰出在这里，这种过分追求文学性的表达，有时反而牺牲了信息的清晰度和传递效率。比如，在讨论“反馈回路”的关键步骤时，作者用了好几个复合句，层层嵌套，我读了三遍才勉强理清其中的逻辑主线。这让我不禁想，如果能用更简洁、更直接的图表或者步骤分解来呈现这些核心概念，对读者的帮助会不会更大？这本书更像是一部需要细细品味的文学作品，而非一本可以随时翻阅的工具书，它要求读者放慢脚步，沉浸其中，去体会文字背后的深层意涵，这对时间紧张的上班族来说，无疑是一个挑战。
评分从内容编排的逻辑性来看，这本书的结构设计似乎更偏向于作者个人的研究脉络，而非读者的学习路径。它从一个非常宏大、近乎哲学层面的讨论开始，逐步深入到个体层面的行为模式，再跳跃到组织层面的系统性问题。这种“大处着眼，小处着手”的布局，虽然展现了作者知识体系的广度，但在实际阅读体验中，却显得有些散乱。我常常在读完关于“非语言信号解读”的一章后，期待下一章能立即提供大量的实操练习或情景模拟，以便巩固所学。然而，作者却突然转入了对历史上几次著名沟通失败案例的深入剖析，虽然案例本身很有趣，但这种突然的转向，打断了我试图将理论转化为技能的尝试。这使得这本书读起来更像是一系列精彩的学术讲座的集合，而非一个循序渐进的培训课程。读者需要自己去搭建知识之间的桥梁，将那些分散在不同章节的“珍珠”，串联成一条真正实用的项链，这无疑增加了读者的认知负荷。
评分这本书在试图涵盖“沟通”的各个层面时，似乎用力过猛，导致在深度上有所欠缺。它像一个巨大的工具箱，里面塞满了各种各样的扳手、螺丝刀和测量仪，每一样工具看起来都很精美，都有明确的标识。但是，当我真正需要用一把特定的“钳子”去处理一个棘手的难题时，我发现书中的介绍过于笼统。比如，关于“冲突解决”的章节，作者提出了几种理论模型，从“合作导向”到“竞争导向”，分析得头头是道，但对于如何在一个充满情绪的现场，快速、有效地选择并应用其中一种模型，书中的指导显得非常抽象和理想化。它描述了“应该”如何做，却很少细致地剖析“在实际操作中，当你紧张、对方提高音量时，你的肌肉记忆和即时反应应该是什么样的”。这种理论与实战之间的鸿沟，是我阅读全书后最大的感受。这本书更像是一位博学的导师，在课堂上为你描绘出知识的全貌，但当你真正走上战场，却发现缺乏那份手把手的、带着汗水的实操秘籍。
评分书中引用的案例和数据来源，给人一种非常“学院派”的感觉。很多例子都来自于经典的社会心理学实验，或者是一些历史悠久的商业案例的重新解读。这些经典案例的价值毋庸置疑，它们是构建理论的坚实地基。但是，坦白说，在信息爆炸的今天，这些案例的“新鲜感”已经大打折扣了。我阅读这本书时，最大的遗憾是缺乏对当代沟通挑战的关注。例如，如何在高压的虚拟会议中保持专注和真诚？如何在即时通讯工具上区分玩笑与冒犯？这些是我们日常工作和生活中最常遇到的困境，但书中对此的着墨非常少，或者说，作者只是用传统的理论框架去套用这些新现象，显得有些力不从心。这种对新兴沟通媒介和场景的“缺席”，让这本书在时效性上打了一个折扣，它更像是一部对经典理论的精妙总结，而非一本面向未来的实战指南。对于希望掌握“当下”沟通技巧的读者来说，可能需要补充大量的最新研究和实践分享。
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