一对一经理人

出版者:华文出版社

作者:（美）佩珀斯

页数:286

译者:屈陆民

出版时间:2002-01-01

价格:16.00

装帧:平装

isbn号码:9787507512625

具体描述

在《一对一经理人》一书中，富有远见的作者唐・佩珀斯和马莎・罗杰斯博士报导了在诸如施乐、通用电气、甲骨文、第一联合银行、惠普、USAA、利维及英肮等数家企业的经理人，在领导一对一转型工作中所遇到的挑战和挖掘出的解决方案。其中充满了与这些来自一对一革命前线的经理人所进行的深入访谈，并基于全球数十个案件分析，《一对一对经理人》探讨了制定和运行一对一运行的现实性日常事项。这是一个企业以急速进行竞争的世界，竞相制定战略以便锁定顾客忠诚度、提高利润，并避免商品化的陷阱。这是一份通向未来商业世界的路线图，《一对一经理人》是全球经理人企盼已久的著作。

目录信息

中文版序
序
绪论
饿龙正虎视眈眈
侦察员、探路人和导航者
什么是“一对一营销”
看似新事物的古老观念
先前已有环境
第一章可信代理人
第一美国银行（First USA）
富兰克林大学（Franklin University）
思想激发器
第二章技术的运用
美国航空公司（American Airlines）
普雷温特公司（Previnter）
利维公司（Levi Strauss）
电话购花公司（1－800－FLOWERS）
第一联合银行（First Union）
思想激发器
第三章公司、文化与变革
美国三军汽车联盟公司（USAA，United Services Automobile Association）
南新英格兰电话公司（Southern New England Telephone）
思想激发器
第四章顾客焦点
里约大饭店（La Mansion del Rio Hotel）
加拿大皇家银行（Royal Bank of Cananda）
牛津健康计划（Oxford Health Plans）
弗伦奇制衣公司（French Rags）
卡罗尔顿消防署（Carrollton Fire Department）
思想激发器
第五章服务文化
皮特尼－鲍斯公司（Pitney Bowes）
通用电气公司（General Electric）
SAS研究所
贝尔大西洋公司（Bell Atlanic）
思想激发器
第六章了解客户
迪克连锁超市（Dick’s Supermarkets）
戴姆勒－克莱斯勒/戴比斯金融服务公司（DaimlerChrysler/debis Financial Services）
英国航空公司（British Airways）
纳贝斯克公司（Nabisco）
跨越世界软件公司（Cross words Software）
思想激发器
第七章尊重渠道
施乐公司（Xerox）
惠普公司（Hewlett－Packard）
大平原公司（Great Plains）
思想激发器
第八章工具制造商
双击公司（DoubleClick）
甲骨文公司（Oracle）
萨伯旅行信息网络公司（Sabre Travel Lnformation Network）
思想激发器
临别赠言
致读者的一封信
迈向一对一经理人之路
书后注释
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书的文笔流畅自然，充满了古典韵味，读起来简直是一种享受。作者的遣词造句颇有大家风范，那些优美的段落，我甚至会忍不住反复诵读几遍，细细品味其中蕴含的意境和哲理。更难能可贵的是，在保持文采斐然的同时，故事的核心思想却表达得清晰透彻，没有丝毫晦涩难懂之处。它巧妙地将深刻的哲学思考融入到跌宕起伏的叙事之中，让人在被故事吸引的同时，不知不觉地吸收了那些宝贵的智慧。我特别喜欢作者描绘场景时的笔触，寥寥数语就能勾勒出一幅生动立体的画面，无论是气势磅礴的战争场面，还是温馨宁静的日常片段，都跃然纸上。这本书的结构布局堪称一绝，前后呼应，伏笔千里，每一个章节的转折都显得那么水到渠成，合乎情理，展现了作者非凡的掌控力。

这是一部极具时代感的作品，它成功地捕捉到了特定历史时期那种特有的氛围和情绪，让人仿佛真的穿越回了那个年代。作者对历史背景的考据显然下了大功夫，书中所描绘的社会风貌、风土人情，都显得真实可信，极大地增强了故事的说服力。我尤其欣赏作者在处理历史与虚构之间的平衡上所展现出的高超技艺，既尊重了历史的脉络，又大胆地进行了艺术的再创作，使得整个故事既有厚重感，又不失文学的趣味性。书中的一些配角塑造得同样出彩，他们虽然不是故事的主角，但各自鲜明的个性和独特的命运轨迹，共同织就了一幅复杂而丰满的社会群像图。每次读到涉及宏大叙事的部分，我都会感到一种莫名的激动，仿佛自己也成为了那个历史洪流中的一分子，见证着时代的变迁与个体的抗争。

这本书最打动我的地方在于它的情感内核，那种真挚而又克制的情感表达，处理得恰到好处。它没有滥用煽情的词句，但角色之间细微的眼神交流、沉默的对视，所传递出的情感力量却比任何激烈的言辞都要震撼人心。我特别为书中描绘的那种深厚的友谊或爱情感到动容，它经历了时间的考验和命运的磨砺，最终沉淀下来的情感，显得无比珍贵和坚韧。这种“润物细无声”的情感描写手法，展现了作者成熟的情感洞察力。读完后，我感觉自己的内心似乎被温柔地擦拭了一遍，对生活中那些平凡而重要的联结，产生了更深的感激之情。这本书是那种能让你在喧嚣的世界中，找到一处安静的角落，与内心进行深度对话的作品。

这本书的故事情节简直引人入胜，从一开始就紧紧抓住了我的心。作者对人物心理的刻画细腻入微，让我仿佛能感同身受主角们的喜怒哀乐。尤其是主角在面临重大抉择时的内心挣扎，那种真实感让人忍不住拍案叫绝。故事的节奏掌握得非常好，张弛有度，高潮迭起，让人完全沉浸其中，一页接一页地读下去，完全停不下来。而且，书中的世界观构建得宏大而富有层次感，各种设定既新颖又合理，为整个故事增添了无限的可能性。我尤其欣赏作者对于细节的把控，每一个看似不起眼的小情节，最终都成为了推动剧情发展的关键，这种精妙的伏笔和呼应，体现了作者深厚的功力。读完后，那种意犹未尽的感觉久久不能散去，我甚至开始在脑海中构思后续可能的发展，足见这本书的魅力之大。它不仅仅是一个故事，更像是一次深入人心的精神洗礼，让我对人性、对生活有了更深一层的思考。

说实话，我一开始对这类题材有些犹豫，但这本书彻底颠覆了我的刻板印象。它的叙事视角非常独特，经常在不同的时间线和人物之间来回切换，这种跳跃感非但没有造成阅读障碍，反而极大地丰富了故事的维度，让人需要不断地进行信息整合，这种智力上的挑战感非常过瘾。作者似乎很擅长使用一些象征和隐喻，许多看似寻常的物件或对话，深入思考后会发现其中蕴含着更深层次的寓意，这使得本书具有极高的“二刷”价值，每一次重读都会有新的发现。它不满足于停留在表面讲故事，而是试图去探讨一些关于命运、选择与自由的终极命题，虽然没有给出标准答案，但提出的问题足够引人深思。这本书更像是一场精妙的智力迷宫，需要读者全神贯注才能破解其中的所有谜团。