前言
I.概論
1 導論
§1引言
§2消費者對營銷策略的影響
§3營銷對消費者的影響
§4作為研究領域的消費者行為
§5對消費者行為研究方法的總覽
§6瞭解消費者行為
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
Ⅱ.作為個體的消費者
2 知覺
§1引言
§2知覺過程
§3感覺係統
§4感覺閾限
§5潛意識勸誘
§5知覺的選擇性
§7解釋：賦予含義
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
3 學習與記憶
§1學習過程
§2學習原理在營銷上的應用
§3記憶在學習中的作用
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
4 動機 價值及相關事物
§1引言
§2動機的過程
§3動機的力量
§4動機的方嚮
§5隱藏的動機：透過錶麵的分析
§6需要和需求：廠商操縱瞭消費者嗎？
§7消費者研究的價值和運用
§8消費者牽連到的事物
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
5 態度
§1態度的影響力
§2態度的內涵
§3態度的形成
§4態度模型
§5根據態度預測行為
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
6 態度改變和勸說性的傳媒
§1通過傳媒改變態度
§2廣告形象
§3廣告語言
§4廣告形象與廣告語言：賣牛排還是賣它的“噝
噝聲”？
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
7 自我
§1透視自我
§2個性
§3消費與自我觀念
§4性彆角色
§5體形觀念
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
Ⅲ 作為決策者的消費者
8 個人決策的製定
§1解決問題的消費者
§2對問題的識彆
§3信息搜集
§4備選方案的評價
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
9 購買場景 購後評價與産品處理
§1引言
§2場景對消費者行為的影響
§3購物環境
§4購後滿意度
§5産品處理
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
10 群體影響 意見領袖和創新的擴散
§1引言
§2參考群體
§3服從
§4言談交流
§5意見領袖
§6創新的擴散
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
11 團體和傢庭決策的製定
§1引言
§2團體決策製定
§3傢庭
§4親密的組閤：傢庭決策的製定
§5作為決策製定者的兒童：培訓中的消費者
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
Ⅳ.消費者與亞文化
12 收入與社會階層
§1引言
§2消費者支齣和經濟行為
§3社會階層
§4社會階層如何影響購買決策
§5地位象徵
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
13 民族 種族和宗教亞文化團體
§1亞文化團體和消費者身份
§2民族和種族亞文化團體
§3非裔美國人
§4拉丁裔美國人
§5亞裔美國人
§6宗教亞文化團體
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
14 年齡亞文化群
§1同齡人群與消費者身份
§2市場中的兒童
§3青少年市場：“徹頭徹尾的激進分子”
§4生育率驟降期齣生者――X一代
§5嬰潮期齣生者
§6成熟消費者
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
V.消費者與文化
15 文化對消費者行為的影響
§1文化與消費
§2理解文化
§3神話與儀式
§4文化的創造
§5時尚係統
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
16 生活方式和全球文化
§1生活方式和消費選擇
§2有關生活方式的市場營銷
§3地理位置對生活方式的影響
§4全球市場營銷和全球文化
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
17 崇拜消費和世俗消費：消費者行為中的文
化趨勢和倫理問題
§1未來的消費者行為
§2崇拜消費和世俗消費
§3消費者行為的消極麵
§4模糊的界限：營銷與現實
§5生活時尚發展趨勢：店鋪裏為消費者和廠商
準備瞭什麼？
本章小結
關鍵詞匯與概念
消費者行為練習題
主題索引
譯後記
· · · · · · (收起)