译者序
前言
第1章电子商务概论
1．1电子商务
1．2以电子商务为基础的营销系统
1．3商业模式的改变
综合知识
第2章电子商务技术
2．1互联网
2．2因特网服务提供商的作用
2．3万维网
2．4万维网的未来
综合知识
第3章电子商务沟通
3．1什么是促销活动
3．2超媒体沟通目标
3．3AIDA模式
3．4行业市场
3．5广告
综合知识
第4章电子商务的分销体系
4．1新的分销体系
4．2什么是经销
4．3电子商务渠道体系
4．4渠道功能
4．5关系的发展
4．6中介的消亡
综合知识
第5章电子商务价值策略
5．1创造价值
5．2网上购物策略
5．3数字化沟通策略
5．4服务策略
5．5企业流程策略
5．6度身定制策略
5．7拍卖策略
5．8定价策略
5．9商业模式的变化速度会有多快
5．10管理技术
5．11国际电子商务
综合知识
第6章个体与创新的传播
6．1创新的传播过程
6．2创新的特性
6．3个体采纳过程
6．4产品生命周期
6．5电子社区
6．6交叉文化接纳
6．7企业内的传播和采纳过程
综合知识
第7章信息的收集与使用
7．1数据来源
7．2竞争情报
7．3信息的使用
7．4企业系统控制
7．5知识管理
综合知识
第8章电子商务战略
8．1什么是战略
8．2战略驱动因素
8．3电子商务价值链
8．4电子商务战略
8．5选择良机
8．6战略评估
综合知识
第9章电子商务管理
9．1管理与价值链
9．2领导层
9．3组织
9．4重组
9．5公司职位
综合知识
第10章政治、法律及道德环境
10．1政治环境
10．2法律环境
10．3道德环境
综合知识
词汇表
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