譯者序
前言
第1章電子商務概論
1．1電子商務
1．2以電子商務為基礎的營銷係統
1．3商業模式的改變
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第2章電子商務技術
2．1互聯網
2．2因特網服務提供商的作用
2．3萬維網
2．4萬維網的未來
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第3章電子商務溝通
3．1什麼是促銷活動
3．2超媒體溝通目標
3．3AIDA模式
3．4行業市場
3．5廣告
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第4章電子商務的分銷體係
4．1新的分銷體係
4．2什麼是經銷
4．3電子商務渠道體係
4．4渠道功能
4．5關係的發展
4．6中介的消亡
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第5章電子商務價值策略
5．1創造價值
5．2網上購物策略
5．3數字化溝通策略
5．4服務策略
5．5企業流程策略
5．6度身定製策略
5．7拍賣策略
5．8定價策略
5．9商業模式的變化速度會有多快
5．10管理技術
5．11國際電子商務
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第6章個體與創新的傳播
6．1創新的傳播過程
6．2創新的特性
6．3個體采納過程
6．4産品生命周期
6．5電子社區
6．6交叉文化接納
6．7企業內的傳播和采納過程
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第7章信息的收集與使用
7．1數據來源
7．2競爭情報
7．3信息的使用
7．4企業係統控製
7．5知識管理
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第8章電子商務戰略
8．1什麼是戰略
8．2戰略驅動因素
8．3電子商務價值鏈
8．4電子商務戰略
8．5選擇良機
8．6戰略評估
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第9章電子商務管理
9．1管理與價值鏈
9．2領導層
9．3組織
9．4重組
9．5公司職位
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第10章政治、法律及道德環境
10．1政治環境
10．2法律環境
10．3道德環境
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詞匯錶
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