管理知识员工 2024 pdf epub mobi 电子书

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管理知识员工 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

弗朗西斯・赫瑞比，曾获麦吉尔大学心理学学士学位、西安大略大学心理硕士学位。是远景艺术（Vsion　Art）有限公司的总裁。该公司主要致力于帮助组织解决员工个人和团体智力资本的投入问题，以及由此引发的根本性变化。她的咨询、交谈对象来自社会各界，既有公共部门，也有私人团体。赫瑞比女士还是国际质量与顾客中心的副会长。同时也是加拿大优秀基金评选的主审官。

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管理知识员工 电子书 图书目录

译者序

前言 新的资本需求

导论 备受关注的智力资本

第一部分 人力资本中人的因素
第1章 促动新知识的产生
第2章 使问题简单化
第3章 深掘企业内部智力资本的工具之一：咨询
第4章 深掘企业内部智力资本的工具之二：参与
第5章 管理你不懂的领域：领导比你更专业的下属
第6章 鼓励员工学习

第二部分 结构资本中人的因素
第7章 疏通信息通道
第8章 让人员和知识自由流通
第9章 营造相互分享和学习知识的氛围
第10章 提倡团队精神
第11章 奖励知识员工的学问
第12章 乐于变革

第三部分　顾客资本中人的因素
第13章　顾客忠诚度与员工忠诚度密切相关
第14章 评估员工的忠诚度
第15章 一切仅是刚刚开始
· · · · · · (收起)

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发表于2024-12-27

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