随身应急英语会话(含书一册.磁带两盒)-英语不求人系列书带

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出版者:广东省语言音像出版社
作者:
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2002-01
价格:20.00
装帧:平装
isbn号码:9787884972272
丛书系列:
图书标签:
  • 英语口语
  • 应急英语
  • 实用英语
  • 旅游英语
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  • 英语辅导
  • 随身英语
  • 英语不求人
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具体描述

实用职场沟通手册:高效协作与问题解决的黄金准则 本书简介 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代,职场中的沟通效率直接决定了个人的发展速度和团队的协作效能。《实用职场沟通手册:高效协作与问题解决的黄金准则》并非一本空泛的理论说教集,而是一本深度聚焦于实战场景、即时应用的工具书。它旨在帮助每一位职场人士,无论是初入职场的“新鲜人”,还是寻求突破的中层管理者,都能掌握一套系统、可操作的沟通策略,从而在日常工作中游刃有余,实现信息传递的准确性、意见表达的有效性以及人际关系的和谐性。 本书摒弃了冗长晦涩的学术术语,以清晰的逻辑结构和大量贴近现实的案例分析为骨架,构建起一个从“基础素养”到“高阶博弈”的完整沟通模型。 --- 第一部分:夯实基础——职场沟通的“内功心法” 本部分是构建高效沟通的基石,侧重于个人沟通习惯的审视与调整,确保信息传递的底层逻辑清晰无碍。 第一章:自我认知与沟通风格评估 有效的对外沟通,首先源于清晰的自我认知。我们深入探讨了常见的沟通障碍源头,如认知偏差、情绪干扰和表达习惯固化。 沟通风格测试与分析: 提供一套基于 DISC 或 MBTI 理论的简化测试,帮助读者识别自己是偏向“分析型”、“驱动型”、“支持型”还是“表达型”沟通者。 “噪音”的消除: 重点讲解如何识别和管理自身的“心流阻塞”——即在压力下或面对权威人士时产生的语言组织障碍和信息遗漏。 非语言信息的解码与编码: 肢体语言、面部表情、语调的细微变化在职场中的权重远超文字本身。本章提供了一套“镜面练习法”,训练读者在会议或谈判中,能精确控制自己的非语言信号,并准确捕捉对方隐藏的真实意图。 第二章:倾听的艺术:超越“听见”的深度理解 职场中,最被低估的技能就是倾听。本书将倾听定义为一种主动的、目标明确的信息提取过程。 结构化倾听框架(S.C.A.R.): 介绍如何将接收到的信息分解为 Situation(情境)、Context(背景)、Action(行动建议)和 Result(预期结果)四个层面,确保不遗漏关键细节。 提问的效能最大化: 区分开放式、封闭式和引导式提问的应用场景。特别强调在项目启动阶段,如何使用“反问确认”来避免后续返工。 积极反馈机制: 如何通过“复述总结”、“情感映照”等技巧,让发言者感受到被尊重和理解,从而愿意提供更深层次的信息。 --- 第二部分:情境实战——跨部门与跨层级的有效对话 基础功扎实后,本部分将沟通场景细化,针对职场中最常见也最棘手的几大类情境,提供即时可用的脚本和策略。 第三章:向上汇报的“电梯法则”与结构化呈现 面对高层管理者,时间稀缺、重点突出是成功的关键。 金字塔原理的职场落地: 如何在三句话内清晰阐述核心观点(结论先行)。 风险汇报的“三不一要”原则: 不推卸责任、不夸大其词、不含糊其辞,但一定要提供替代性解决方案。 数据可视化的沟通力量: 如何将复杂的数据报告转化为管理者能够快速理解并做出决策的图表语言,避免陷入数据泥潭。 第四章:跨部门协作的“利益共同体”构建 部门墙是效率的隐形杀手。本章专注于如何打破壁垒,实现跨职能合作的顺畅。 “换位思考”的实战演练: 角色扮演训练,要求读者从对方部门(如销售、技术、法务)的角度,预判他们可能关心的问题和沟通的难点。 S.O.P. 沟通模板化: 针对重复性的跨部门需求(如物料申请、IT支持),建立标准化的邮件和系统提交通知模板,减少沟通成本。 谈判与资源置换的艺术: 在对方不愿意配合时,如何通过“互惠原则”引导对方将你的需求视为其部门的潜在收益点。 第五章:建设性反馈与冲突管理 反馈是双刃剑,如何指出问题而不破坏关系,是衡量沟通者成熟度的重要标志。 SBI 模型(情境-行为-影响)的精确应用: 教授如何将抽象的批评转化为具体、可观察的行为描述,避免人身攻击。 “三明治反馈”的升级版: 传统的“表扬-批评-表扬”容易被识破。本书提供“观察-提问-共识”的新型反馈流程,引导员工自我发现问题。 高压冲突的降温策略: 面对情绪激动或固执己见的同事,如何使用“暂停键”和“情绪标签化”技巧,将对话拉回到理性轨道上来。 --- 第三部分:数字化时代的沟通进化 在电子邮件、即时通讯软件成为主流的今天,书面沟通的准确性和专业性至关重要。 第六章:邮件的效率革命与专业范式 职场邮件不再是简单的信息传递,而是代表个人专业度的名片。 主题行的“即时索引”原则: 确保收件人仅凭主题就能判断邮件的紧急程度、所需行动和主要内容。 结构化正文排版: 运用项目符号、加粗、分段,确保长邮件也能被快速“扫描”提取关键信息。 回复的艺术: 如何高效地“抄送”(CC)和“密送”(BCC),以及如何处理“需要回复”和“仅供参考”的不同邮件。 第七章:即时通讯(IM)的边界设定与信息安全 微信、钉钉等工具的泛滥正在侵蚀工作效率。 IM 沟通的适用性判断: 明确哪些信息(紧急、简短)适合 IM,哪些信息(复杂、需要记录)必须转为邮件或会议。 “三条原则”控制信息打扰: 设定专属回复时间、群组消息的静音策略、非工作时间信息处理的底线。 表情符号与专业性的平衡: 在不同层级和文化背景的团队中,如何恰当地使用表情符号来增进友好度,同时不显得轻浮。 --- 结语:持续迭代的沟通者 本书的最终目标,是培养读者将沟通视为一种持续优化的系统工程,而非一次性的技巧展示。通过本书提供的工具和框架,读者将能够建立起一套适应自身特质和职场环境的沟通体系,将“想说清楚”转变为“高效达成”。 核心价值: 场景驱动: 所有理论均基于实际职场案例。 即时应用: 提供可直接套用的沟通脚本和检查清单。 全景覆盖: 覆盖从个人素养到团队协作,再到数字化沟通的各个维度。 掌握了这些黄金准则,您将不仅仅是“会说话”,而是真正成为一位高效的职场信息架构师。

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读后感

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说实话,我对市面上大多数应急英语手册都有点失望,它们要么内容陈旧,要么设计得像一本冷冰冰的工具书,让人提不起学习的兴趣。但这套“英语不求人系列”中的《随身应急英语会话》完全打破了我的固有印象。它的配色和版式设计非常人性化,即使在光线不好的地方,关键信息也能一目了然。内容上,它不仅仅是简单地罗列句子,很多地方还巧妙地加入了文化提示,比如在某些国家哪些表达是比较礼貌的,哪些是需要避免的,这对于深度体验当地文化非常重要。我特别喜欢它对“情景再现”的处理,好像作者真的坐在我身边,一步步指导我如何应对复杂的交流局面。我带着它去了趟欧洲,发现那些看似陌生的场景,只要按照书里的提示来,沟通起来竟然出奇地顺利。磁带的质量也很好,发音清晰、语速适中,无论是跟读模仿,还是用来磨耳朵,效果都非常棒。这绝对是我书架上利用率最高的几本书之一,物超所值!

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这本《随身应急英语会话》绝对是出门旅行的救星!我之前每次出国都对语言不通带来的不便感到头疼,光是找个洗手间或者点杯咖啡都能把我折腾得够呛。这本书的编排实在是太贴心了,它把那些最常见、最紧急的场景都考虑进去了,比如迷路了怎么问路、身体不舒服怎么描述症状、在餐厅点餐的万能句式等等。我尤其欣赏它那种“即插即用”的设计,根本不需要你提前花费大量时间去啃语法书,直接翻到对应情境,对着读两遍就能用上。那两盒磁带的辅助也太给力了,光看书本上的文字总觉得有点干巴巴的,听着标准的语音语调多跟读几次,感觉自己的发音都提升了不止一个档次。对于我这种“哑巴英语”患者来说,这简直是打开了新世界的大门,感觉自己终于有底气去跟老外交流了。强烈推荐给所有计划短期出境游的朋友们,它比一堆复杂的词典实用多了,真正做到了“随身”携带,随时应对突发状况。

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作为一个英语基础薄弱的职场人士,我经常因为出差要跟国外的客户进行一些基础的商务沟通,以往只能靠翻译软件勉强支撑,场面一度非常尴尬。当我拿到这本《随身应急英语会话》时,我惊喜地发现,它覆盖了很多我工作场景下会遇到的“小尴尬”——比如如何礼貌地拒绝一个提议,或者在会议间隙进行简单的寒暄。虽然它不是一本系统的商务教材,但那种“救急”的作用立竿见影。它教会了我如何用最简洁、最得体的英语来表达我的核心诉求,避免了因为语言障碍而错失合作机会的风险。书里的很多表达都非常地道,而不是那种教科书式的僵硬翻译。而且,磁带的音频内容似乎还针对某些特定场合进行了情景模拟,这比单纯听朗读要更有助于我进入实际应用的思维模式。对于那些需要快速提升短期应急口语能力的人来说,这本书的实战价值无可替代。

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我通常对那种宣称“快速学会”或“不求人”的书籍持保留态度,因为真正的语言学习需要积累。然而,这本《随身应急英语会话》成功地避开了“浮夸”的陷阱,它非常诚实地定位自己为“应急工具”。我最欣赏它的地方在于其逻辑组织。它不是按字母顺序或主题难度排列,而是严格按照“你最可能遇到的时间顺序”来构建场景,比如“抵达机场”→“办理入住”→“外出用餐”→“突发状况处理”。这种流程化的设计,让我在使用时可以像查阅地图一样快速定位,极大地减少了查找时间。而那两盒磁带,我发现它们不仅仅是用来听的,我甚至会把它们当作背景音,在通勤路上反复播放,潜移默化地让自己的大脑习惯英语的节奏感。这本书的最大价值在于,它帮你构建了一个在压力情境下能够稳定输出的“安全网”,让你在异国他乡,至少在最基本的生活需求上,不再感到手足无措。

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我是一个对学习工具的外观和实用性都有较高要求的人。首先从物理层面来看,这本书的装帧非常耐用,封面材质摸起来有质感,放在包里经常翻动也不会轻易磨损。但真正让我称赞的还是其内容的“颗粒度”把握得恰到好处。它没有贪多求全去囊括所有知识点,而是精准地聚焦于“应急”二字,这就保证了内容的高效性和针对性。比如,在描述天气变化、预定房间、或者在海关接受问询时,书里提供的模板句都是经过提炼的黄金句型。更妙的是,它还提供了一些“万能替换词”,让你可以在不打破原有句式结构的前提下,灵活地替换成不同的名词或动词,大大增强了使用的灵活性。这两盒磁带的价值在于,它提供了不同口音的范例(虽然我主要听的是标准美音),让我对不同地区的人的语速和腔调有了一个初步的适应。总而言之,这是一套集成了设计美学、实用内容和听力训练的优质产品。

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