目 錄
第一編 建築企業公共關係的特殊規律性
第一章 什麼是公共關係
一、見仁見智話定義
二、公共關係三要素：組織、公眾與傳媒
三、公共關係的基本作用和方法
第二章 現代公共關係的産生和發展
一、政治民主的發展促使現代公共關係的産生
二、緩和勞資矛盾，使公共關係得到發展
三、商品經濟高速發展促使公共關係不斷發展
四、公共關係在我國的興起和發展
五、社會主義市場經濟呼喚大力發展公關事業
第三章 建築企業公共關係的特殊性
一、建築企業的特點和建築市場
二建築企業開展公共關係的特殊性
第二編 建築企業公共關係藝術
第四章 承攬工程中的公關藝術
一、怎樣認識建築企業同業主的關係
二、在投標競爭中取得成功的公關技巧
第五章 樹立企業形象的公關藝術
一、不忘老朋友，廣交新朋友
二、充分利用傳播媒介作用
三、信譽第一
四、熱心公益，多做好事
五、勇於承認失誤
六、運用CI方略
第六章 同地方政府和群眾打交道的公關藝術
一、以誠待人
二、要有耐心
三、因地製宜
四、依靠地方解決問題的策略
五、研究政策和注重名流關係
第七章 怎樣同外商閤作的公關藝術
一、重信譽、守閤同
二、按國際慣例行事
三一絲不苟
四、尊重和溝通
五、相匹配的閤作對手
第八章 怎樣處理同競爭對手關係的公關藝術
一、按規則競爭
二、既要競爭，又要閤作
三、揚長避短
四、用“一流”取勝
第九章 協調內部關係的公關藝術
一、協調員工關係是企業公共關係的起點
二、掌握用人之道的藝術
三、意見溝通的方法
四、解決衝突的藝術
五、服務前方與穩定後方
六、利益兼顧的原則
七、建設企業文化增強內聚力
第三編 建築企業公關組織和公共關係人員素質
第十章 公共關係的組織建設
一、公共關係組織機構的類型
二、建築企業設立公關部的必要性
三、建築企業公關組織模式選擇
第十一章 公共關係人員的素質
一、公關人員的素質和能力要求
二、公共關係人員的工作職責和內容
三、公共關係人員的活動原則
第十二章 公共關係人員的選拔和培養
一、選拔公共關係人員的基本原則
二、培養公共關係人員的基本途徑
第四編 建築企業公共關係實務
第十三章 會務的策劃
一、怎樣舉行記者招待會
二、怎樣組織慶典活動
三、怎樣組織參觀
四、怎樣進行聯誼活動
五、怎樣寫演講辭
第十四章 怎樣接待
一、辦公室接待
二、宴會的安排
三、接待室的布置
四、接待工作的禮儀
第十五章 談判的技巧
一、談判的一般程序
二、談判的技巧
三、談判中應注意的事項
第十六章 公共關係宣傳
一、怎樣製定宣傳戰略
二、宣傳策略的選用
三、如何選擇宣傳媒介
第十七章 贊助活動
一、為什麼要開展贊助活動
二、贊助的對象和實施方法
三、贊助的決策
四、公關贊助的實施
第十八章 公共關係策劃
一、公共關係策劃的含義和特徵
二、公共關係策劃的基本原則
三、公共關係策劃的工作程序
· · · · · · (收起)