目录
第一章 工业品营销概述
1.1工业品营销现状
1.2工业品产品与服务分类
1.3工业品购买者分类及特点
1.4工业品特点及其营销意义
第二章 组织类顾客购买行为分析与购买管理
2.1组织类顾客购买的过程
2.2组织类顾客购买管理
2.3企业与组织类顾客的关系
2.4组织类顾客购买的影响因素
第三章 工业品营销研究
3.1工业品营销信息系统
3.2工业品营销研究的特点
3.3工业品营销研究的步骤
第四章 工业品市场细分与市场定位策略
4.1工业品市场细分与市场定位概述
4.2工业品市场细分的依据
4.3工业品市场细分的方法
4.4如何评估细分市场
4.5市场定位
第五章 营销战略、营销策略与营销计划
5.1营销战略规划概述
5.2营销战略规划的内容与规划步骤
5.3营销策略规划的内容与规划步骤
5.4营销计划及其制定
第六章 产品开发、管理与策略
6.1概述
6.2产品开发过程与产品开发的组织机构
6.3产品生命周期分析
6.4产品组合与产品系列
6.5新产品成功失败的决定因素与采用一扩散过程
案例
第七章 产品定价策略
7.1影响产品定价的因素
7.2产品定价的方法
7.3产品定价与产品生命周期
7.4工业品营销定价策略中的价格调整政策
7.5工业品营销中的竞争投标
7.6工业品营销中的租赁业务
案例
第八章 产品分销管理与策略
8.1产品分销渠道类型及其成员
8.2渠道设计与管理
8.3产品物流管理与策略
8.4产品分销策略
案例
第九章 人员销售策略
9.1人员销售概述
9.2人员销售模式
9.3人员销售过程
9.4选择销售经理
9.5销售队伍建设
9.6销售人员的指导与激励
案例
第十章 促销与广告策略
10.1促销与广告策略概述
10.2促销与广告计划
10.3促销与广告预算
10.4确定与执行促销组合
10.5评估促销效果
案例
第十一章 全面顾客服务体系规划
11.1顾客及其分类
11.2顾客满意及其构成要素
11.3顾客服务及其构成
11.4顾客服务系统的功能及体系
11.5顾客服务体系规划的影响因素
11.6顾客服务体系的基础建设
11.7顾客服务体系规划方法――关键时刻法
11.8顾客服务体系规划程序总结
第十二章 营销控制与评估
12.1营销控制
12.2营销评估与改善
案例
· · · · · · (收起)