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中層主管成功寶典 pdf epub mobi 圖書描述

內容簡介

本捲針對這樣一個問題：作為一名主管如何把工作做得更好。我們以溝通為

開始，因為這是所有主管必須掌握的一項最重要的技能。沒有任何兩個主管的工

作是完全一樣的，但所有的主管都必須學會溝通。如果你需要指導彆人進行工作，

溝通是一項基本要求。

溝通確切的含義是“共同擁有”。在企業中，通過它把信息、指示、知識、新

聞、觀點等等從一個人那裏傳遞給另一個人，它是思想或利益的相互交換，是一

種給予與獲得的活動。

為什麼這種技能對主管如此重要？因為在大多數組織中，主管是企業溝通的

中心：他們從高層管理者那裏獲得指示，並把這些指示傳遞給基層員工。

本捲闡述瞭溝通的過程。我們以如何傾聽作為開始，它是有效溝通的第一步。

如果主管認為溝通自始至終隻是在傳遞命令，則是極大的誤解――你需要認真閱

讀這部分內容。

本捲還仔細介紹瞭幾種不同的溝通方法：口頭溝通、書麵溝通以及語調的作

用，你應該根據情境選擇正確的溝通方法。我們還會告訴你：如何提供準確的口

頭與書麵指示，如何提問，如何更好地理解他人，如何書寫采取行動的備忘錄，如

何寫提案以引起高級管理層的重視，如何幫助你的下屬成為更有效的溝通者。還

有一章有關培訓的內容，因為所有的培訓都要求齣色的溝通技能。

成為有效溝通者所獲得的奬賞，將通過工作業績的提高錶現齣來：部門的總

體效果得到改進；工作能夠按時完成；很少齣現令你措手不及的事件與衝突；與

其他部門的關係良好；下屬的工作士氣十分高昂，因為他們知道上級希望他們做

什麼，什麼是最重要的，而且，他們擁有一個能夠傾聽自己心聲的主管。高層管

理者也會對你印象深刻，因為他們擁有一個能夠理解指示並實際執行的部門主管

（管理層稱之為“核心員工”的人，指的是那些優秀的溝通者）。

要想得到這些奬賞，花時間仔細閱讀本書是一項必要的投資。這種投資會在

今後若乾年裏得到迴報。

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發表於2024-11-19