目 录
Introd uction
引言
SecretariesatWork
秘书的工作
GettingQuali6ed
获得资格证明
Trendy Training
参加时髦的培训课程
The ArtofLookingBusy
忙的艺术
Your Lmage
形象包装
Secretary's Survival Kit
有用的工具包
Conquering Electronic Equipment
征服办公电子设备
Communicating
交流信息
The Paper Mountain
怎样处理文收
The Might Memo
怎样处理备忘录
Letters of Complaint
怎样处理投诉信
Presentation
文字表达
Talking to Your Boss
怎样与上司交谈
Mastering the Telephone
怎样使用好电话
Getting to Grips with the Grapevine
怎样利用小广播
HandlingVIPs
怎样与重要人物交往
Fending and Defending
怎样保护自己,劝退来客
Playing Hostess
怎样安排应酬
Training Your Boss
训练上司
Devising a Training Programme
制定培训计划
Dictation
口授训练
Diaries
汇报训练
Deception
做掩护训练
Delegation
指派任务训练
Some Do's and Don'ts
该做和不该做的事
Changing Your Job
找新工作
Agencies
秘书介绍所
The Jod) Ads Jungle
招聘广告中的花招
Temping
当临时秘书
Your Working Environment
工作条件
Starting Your New Job
怎样着手新工作
A Strategy for Success
成功的奥秘
A Carcer for Life
终生职业
· · · · · · (
收起)