目錄
第一章 教你入行做生意
1.何謂生意
2.怎樣纔算做成生意
3.商品的價值與價格
4.人們的購買動機
5.顧客的需要與需求
6.公司的形象與信用
7.幣場的營銷與銷售
8.經商不要入錯行
9.識那行做那行
10.入錯行怎麼辦
11.入行三件事
12.先效仿後超越
13.與同行競爭的良策
14.多進行市場分析
15.生意失敗的主要原因
16.做生意必須懂的幾個問題
第二章 生意興隆的秘訣
1.商店興隆七秘訣
2.經商戰略三十條
3.服務第一銷售第二
4.不要想獨占顧客
5.讓老顧客帶來新顧客
6.賣方必須是買方的掌櫃
7.賣貨品要像嫁女兒
8.嚮經銷商請教
9.作廣告使顧客認識産品
10.使先買的人覺得偉大
11.每天都要有新信用
12.缺貨也能提高信譽
13.附加“靈魂”的價格
14.利用不景氣打天下
15.百分之百在自己
16.搶先一步是成功的捷徑
17.維持二十四小時的危機感
18.提倡水壩式經營法
19.大眾永遠是對的
20.大膽計劃小心執行
第三章 開店的方法與策略
1.開店前的市場調查
2.商店位置的選擇
3.商店的組織結構
4.進貨與訂貨的技巧
5.商品訂價應考慮的事項
6.商品陳列的方法及數量
7.商品損失的發現防止和處理
8.控製商店經費的六項要點
9.顧客上門術
10.每日開店前與閉店後應做的工作
11.提高“店譽”的方法
12小商店如何與大百貨公司競爭
第四章 誘導顧客購買之法
1.意嚮引導成交法
2.步步為營成交法
3.用途示範成交法
4.理論說明成交法
5.隔靴搔癢成交法
6.不斷追問成交法
7.加壓方式成交法
8.冷談方式成交法
9.選擇方式成交法
10.誘導方式成交法
11.機率方式成交法
12.抓住習慣成交法
13.攜帶方式成交法
14.變換語氣成交法
15.為他著想成交法
16.形式變化成交法
17.“假敗方式”成交法
18.“對抗方式”成交法
第五章 對待不想購買顧客之法
1.對待我要走瞭的顧客
2.對待沒有主見的顧客
3.對待現在不買的顧客
4.對待還沒有決定的顧客
5.對待到彆處去看看再說的顧客
6.對待“如果是××公司，我就買”的顧客
7.對待“我這麼老瞭，要這有什麼用”的顧客
8.對待有急事的顧客
9.對待已經買過商品的顧客
10.對待還沒考慮購物的顧客
11.對待覺得價格高的顧客
12.對待“為什麼認為我非買不可”的顧客
13.對待買不起的顧客
14.對待“我剛結婚”的顧客
15.對待需嚮經理請示或與律師商談的顧客
第六章 第一流的促銷法
1.情感促銷法
2.顧客檔案法
3.特定顧客法
4.名人效應法
5.返樸歸真法
6.隨購贈禮法
7.綠色食品法
8.情侶商品法
9.反時令銷售法
10.商品保險法
11.改進包裝法
12.以舊換新法
13.退換商品法
14.懸賞損劣法
15.數量限購法
16.名牌效應法
17.九九尾數法
18.公開拍賣法
19.以貨易貨法
20.倉庫售貨法
第七章 買賣談判的技巧
1.談判成功的基礎是什麼
2.怎樣講好開場白
3.說服對手的方法
4.迅速達成協議的技巧
5.談判中提問的原則
6.談判中提問的技巧
7.談判中答話的技巧
8.最後期限的力量
9.絲毫無損的讓步
10.謹防混水摸魚
11.掌握談判議程
12.以退為進的戰術
13.有限製纔有權力
14.拒絕對方的藝術
15.步步為營的戰術
16.談判中“換檔”戰術
17.投石問路的策略
18.製造短暫的煙幕
19.先買再談的方法
20.尋找替代的方法
第八章 怎樣運用廣告戰術
1.怎樣製作廣告
2.廣告宣傳怎樣纔算成功
3.廣告製作要遵循哪些原則
4.商業廣告的四種類型
5.商業廣告的四種主要媒體
6.商品包裝廣告有什麼特點
7.如何搞好櫥窗廣告
8.如何懸掛招牌廠告
9.廣告宣傳中怎樣以退為進
10.怎樣製造轟動效應
11.怎樣使公眾堅信不疑
12.怎樣轉患為利
13.怎樣製造新聞
14.如何藉助名人來擴大影響
15.如何運用幽默廣告
16.廣告如何打破常規
17.如何運用廣告尋找新市場
18.廣告宣傳如何使人真假難辨
19.如何運用“活廣告”做宣傳
20.廣告創意10招
第九章 如何使用公關藝術
1.公關小姐＝禮儀小姐嗎
2.公關人員是“煙酒大使”嗎
3.公關工作究竟能做些什麼
4.公關活動主要有哪些方式
5.公關語言有哪些特點
6.在女士麵前如何顯得風度齣眾
7.涉外公關要注意哪些禮儀
8.一個公關人員日常要做哪些工作
9.公關活動要選擇什麼樣的傳播媒介
10.公關策劃怎樣纔能扣人心弦
11.公關策劃如何做到彆齣心裁
12.怎樣做好接待工作
13.怎樣安排會見與會談
14.怎樣與記者打交道
15.怎樣寫新聞稿
16.怎樣組織記者招待會
17.怎樣組織現場參觀
18.怎樣舉辦和參加展覽會
19.怎樣舉行簽字儀式
20.怎樣準備一份恰當的禮物
21.宴請有什麼學問
22.“最佳公關”佳在哪裏
23.“最糟公關”糟在何處
第十章 投資與理財的技巧
1.企業資本金如何分類
2.企業資本金如何取得
3.企業籌集資本金應當符閤哪些要求
4.怎樣尋找閤適的投資方嚮
5.怎樣掌握藉貸的主動權
6.怎樣申請銀行貸款
7.資金的最佳運用有什麼竅門
8.投資有哪些風險
9.如何降低投資風險
10.影響盈利的因素有哪些
11.獨資經營有什麼優點
12.閤夥經營要注意什麼
13.做生意要如何發展
14.多種經營有何魅力
15.固定資産有何特徵
16.流動資産包括的內容及特徵
17.什麼是成本和費用
18.怎樣降低成本
19.怎樣管理資金
20.怎樣催收爛帳
21.什麼是營業收入包括哪些內容
22.利潤總額包括哪些內容如何計算
第十一章 老闆用人的絕招
1.要充分相信部下
2.寬容能使部下産生乾勁
3.教育部下懂得基本禮儀
4.平時必須善待部下
5.最重要的是培養部下的人品
6.要盡可能給予部下權力
7.要鼓勵自認為無能的部下
8.贊揚能使部下努力工作
9.批評方法要因人而異
10.不能無視部下的浪費與怠工
11.要注意下達命令的方法
12.不要對不滿的部下妥協
13.不能讓部下為所欲為
14.要敢於調教棘手的部下
15.學會與難以管理的部下共存
16.要利用有靠山的部下
17.對有優越感的部下要區彆對待
18.要特彆注意與部下的談話方式
19.要讓部下遵守競爭的原則
20.讓部下掌握接受命令的方法
21.理解部下虛心接受他們的意見
22.要把功勞讓給部下
23.不能滿足部下對自己的忠誠
第十二章 樹立企業形象的要術
1.什麼是企業形象
2.什麼是信賴和好感
3.什麼是CI策劃
4.什麼是CIS戰略
5.企業形象發展的四個階段
6.企業形象有何價值
7.企業形象的三大效果
8.企業形象對企業有何作用
9.企業形象的傳播手段
10.口號――喊齣瞭企業形象
11.企業的電話號碼與企業形象的關係
12.企業的建築物與企業形象有何關係
13.如何確定企業名稱
14.如何設計企業標誌
15.正大集團的標誌是什麼含義
16.企業標誌和商品標誌有何價值
17.樹立企業形象的第一步驟
18.樹立企業形象的第二步驟
19.樹立企業形象的第三步驟
20.日本富士膠片公司是如何樹立企業形象的
· · · · · · (收起)