前言
緒論：讀者指南

第一部分：組成戰略
第１章：使命、願景與競爭優勢，哈雷摩托和沃爾瑪――使傳統保持生機
核心目標――哈雷摩托：我們正在續寫一個傳奇
未來規劃―建立願景―經曆夢想
戰略（競爭）優勢――沃爾瑪：“每日低價”創造財富
第２章：外部評估――探索外部市場環境
行業、市場與競爭分析
描述目標顧客群
環境評估
關鍵成功因素
第３章：內部評估――戴爾、微軟、耐剋和四季酒店
財務
研發：微軟頂峰
生産
營銷：耐剋――一切在於品牌
銷售
客戶服務――四季酒店的經驗是“走在競爭對手之前”
第四章：執行和行動計劃――把事情做得不留漏洞
決定性方嚮
資源配置
組織責任
評估

第二部分：組織設計
第５章：基礎結構
標準結構：形式服從內容
結構演化
第６章：確定和提升核心競爭力
瞭解核心競爭力
確定核心競爭力
應用核心競爭力
提升核心競爭力
第７章：信息、係統和技術
組織的信息溝通
目標信息
企業製度
實用的技術――聯邦快遞之路
第８章：組織效率
監督與指導並重
綜閤的角色和責任
有組織的外包與戰略聯盟

第三部分：組織文化
第９章：價值和信念
第１０章：領導力
第１１章：人力資源係統
第１２章：組織特性
· · · · · · (收起)