目錄
上篇 人際協調藝術
第一章 怎樣得到更高層領導的賞識
一、能乾、實乾，更要巧乾
1.能乾、實乾是得以重用的基礎
2.不可不露，不可太露
3.關鍵時刻露一手
二、推切攬過，替領導分憂
1.有瞭鮮花先獻佛
2.承擔過失顯忠心
三、當好“智囊”，由領導拿齣決策
1.讓領導覺得離不開你
2.領導與下屬誰是老大
3.尋找時機巧獻策
四、尊重領導“身邊的人”
1.有空多拜幾個佛
2.“二把手”的作用有多大
3.不要忽視“枕邊風”的作用
第二章 怎樣與同僚和平共處
一、你敬我一尺，我讓你一丈
1.與人方便，自己方便
2.善於給同事一個颱階
3.敬人不失度，有敬不失防
二、不卑不亢，以忍為安
1.忍一步海闊天空
2.責人先責己
3.以屈求伸
三、防人之心不可無
1.小心身邊的陷阱
2.話到嘴邊留三分
3.人性有善也有惡
四、冤傢宜解不宜結
1.結瞭冤傢是非多
2.得饒人處且饒人
第三章 怎樣得到部屬的擁戴
一、公正、公平，不即不離
1.身正影不斜，德高言自威
2.民主決策，兼聽則明
3.以小見大，一碗水端平
4.不即不離，親疏有度
二、用其所長，指其所短
1.寬厚對人，量纔是用
2.用人如器，各取所需
三、恩威並用，打一巴掌揉三揉
1.動之以情，曉之以理
2.軟硬兼施，雙管齊下
3.和風細雨，潤物無聲
第四章 怎樣樹立良好的個人形象
一、律己“慎獨”，進退有度
1.慎獨慎微，勿以惡小而為之
2.保持平常心，麵對真實我
3.以退為進，忍耐成事
二、留神“栽”在女人手裏
1.秘書是工作的左膀右臂
2.避免私下接觸，保持一定距離
3.美人也是計
三、不要忽略“小人物”
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第五章 巧妙爭取政府的支持
一、政府是企業行舟的燈塔
1.嚮政府要個好“夥伴”
2.政府的信息就是財富
3.政府會當企業的“僕人”嗎？
4.政府的協調作用有多大？
5.要善於讓政府開“綠燈”
二、爭取政府支持有哪些技巧
1.你不找我我找你
2.正適當的時候讓私人關係升級
3.商而優則仕
4.樹立一個良好的企業形象
5.給政府一個“人情”
6.錢賺多瞭學會花
7.告訴政府：我的工作有意義
三、吃水不忘挖井人
第六章 建立互補互利的夥伴關係
一、眾人拾柴火焰高
二、讓對方覺得你行
1.企業實力是顆重磅炸彈
2.精誠所至，金石為開
3.言必信，行必果
三、把蛋糕做大，取得颱作者共識
1.讓閤作者明白戰略聯盟的意義
2.充分利用連鎖店的優勢
3.藉助代理人的力量
4.把小商販拉到大樹下
5.取長補短走聯閤
6.多給彆人一點愛
7.走“雙勝共贏”之路
四、巧妙利用對方的矛盾
五、建立利益共同體要注意什麼
1.選擇閤適的夥伴
2.平等閤作，有難同當
第七章 構建同舟共濟的企業精神
一、文化激勵，隨風潤物細無聲
1.打齣民族牌，激起振興誌
2.以人為本，激勵方有源頭活水
3.以情動人，營造和諧環境
4.打虎親兄弟，上陣父子兵
二、製度激勵，擲地而有金石響
1.不拘一格“激”人纔
2.管理無小事，激勵是中心
三多管齊下，錦上添花
第八章 真心拿顧客當“上帝”
一、取信“上帝”――顧客為本
1.品牌效應
2.質量為本
3.完美服務
二、見利不忘義
1.以信取利
2.以誠取利
3.以義取利
三、把握明天市場，贏得未來顧客
1.讓顧客擔當産品設計師
2.滿足顧客的個性化需求
第九章 與社會“魚水交歡”
一、大地托起瞭太陽――企業與社區
1.協調社區關係的常用手段
2.學會“低頭”
3.榮辱與共
二、取之於民，用之於民――企業與公益事業
1.企業贊助公益事業的主要形式
2.贊助公益事業的主要技巧
三、拜好“財神”，擴大財源――企業與股東
1.爭取穩定的資金來源
2.提高企業投資決策的科學性
3.利害相關，促銷産品
4.如何建立良好的股東關係
四、科教興業――企業與科教界
1.人纔齣自科教界
2.“好點子”齣自科教界
3.企業發展依靠科教界
· · · · · · (收起)