公共关系实务大全(修订本)

出版者:北京工业大学出版社

作者:[德] 马丁·瓦尔泽

页数:498

出版时间:1997-05

价格:20.00

装帧:平装

isbn号码:9787563905669

具体描述

这部长篇小说是德国文坛2002年最具争议性的作品。作家汉期?拉赫因涉嫌谋杀在电视节目中贬斥其作品的批判家安德烈?埃尔―柯尼希而被捕。汉斯?拉赫的朋友兰多尔夫相信其无罪，对此展示了调查，以这桩案件为线索，作者酣畅淋漓地对在电视文学节目中不可一世，呼风唤雨的批评家进行了讽剌和抨击，也向以电视为代表的媒体霸权发出了挑战……

目录信息

目 录
第一章 公共关系调查
第一节 公共关系调查内容
第二节 群体行为调查
第三节 领导行为的调查
第四节 组织行为调查
第五节 公共关系调查的方法
第二章 公共关系计划
第一节 确定目标
第二节 选择公众对象
第三节 具体行动方案
第四节 经费预算
第五节 各类计划的编制及实例
第三章 公共关系策划与创意
第四章 公共关系计划的实施和效果分析
第一节 常见的公共关系活动模式
第二节 公共关系的“公众”
第三节 公共关系活动效果分析
第五章 媒介战略
第六章 企业形象设计
第一节 树立良好企业形象的重要性
第二节 企业形象的树立与传播的途径
第三节 建立独特的企业形象个性 ――全面导入企业
识别系统
第七章 公共关系专题活动
第一节 开幕（开业）典礼
第二节 对外开放参观
第三节 股东年会
第四节 赞助活动
第五节 展览会
第六节 记者招待会
第七节 宴请
第八节 交际舞会
第九节 文艺演出及电影招待会
第十节 参观游览
第十一节 签字仪式
第十二节 会议组织
第十三节 召开座谈会
第十四节 经济联谊活动
第八章 接待工作
第一节 环境布置
第二节 仪表服饰
第三节 迎送
第四节 交谈
第九章 交际技术
第一节 交际A.B.C
第二节 交际技巧
第三节 言谈技巧
第四节 特殊场合下的交际
第五节 演讲的技巧
第十章 礼节与习俗
第一节 日常基本礼节
第二节 书信中的礼节
第三节 个人服饰
第四节 体态语与礼仪
第五节 礼俗的异域风情
第六节 饭店里的礼仪和规矩
第七节 中外民间节日
第十一章 谈判工作
第一节 谈判的内容及原则
第二节 正式场合的谈判技巧
第三节 非正式场合谈判的技巧
第四节 涉外谈判技巧
第五节 谈判策略
第六节 谈判心理
第十二章 推销
第一节 推销人员的素质要求
第二节 推销人员应必备的工具
第三节 推销技巧
第四节 推销的法律指导
第十三章 公共关系与广告
第一节 广告与公共关系
第二节 企业如何做广告
第三节 广告公司如何代理广告业务
第四节 广告媒介及其选择要素
第五节 广告效果
第十四章 公共关系人员培训
第一节 公共关系人员的选择
第二节 公共关系人员的培训
第十五章 公关工作中的写作技巧
第一节 公共关系调查报告
第二节 公共关系工作计划书
第三节 公关新闻稿
第四节 公关简报
第五节 咨询建议书
第六节 公关信息
第七节 公关广告词
第八节 公关书信
第十六章 现代企业制度基础知识
第一节 什么是现代企业制度
第二节 什么是市场、市场机制、市场体系
第三节 法人制度与企业类型
第四节 企业登记制度
第五节 知识产权制度
第六节 合同制度
第七节 股票基础知识
第十七章 商品经营和商品知识
第一节 商品经营
第二节 商品知识
附录1长城饭店关于公共关系人员基本职责的规定
附录2我国和国外消费者组织概况
附录3中外主要公共关系组织机构
附录4全国主要广告公司业务简介
附录5经济法规名录
附录6国外主要新闻机构
附录7中外主要节日一览
附录8世界时差对照表
· · · · · · (收起)

用户评价

读完前几章后，我发现作者对于行业伦理和法律边界的论述非常审慎和到位，这在当前这个对信息真实性要求极高的时代，显得尤为重要。这说明作者在撰写时，对公关领域的潜在风险和责任有深刻的认识。然而，我也注意到，在探讨如何创新性地开展公关活动方面，似乎略显保守。现代公关早已不再是传统的“发稿子、办酒会”，它渗透到了用户体验、产品设计甚至企业文化建设的方方面面。我非常期待看到关于“沉浸式体验营销”或者“区块链技术在信任构建中的潜在应用”这类前沿话题的探讨。毕竟，一个优秀的公关实务大全，理应具备前瞻性，能引导从业者思考未来五到十年公关行业可能发生的变化，并提前布局。我希望它能给我带来一些打破常规、引发思考的灵感火花，而不是仅仅总结已有的经验。

这本书的封面设计着实吸引人，那种沉稳又不失现代感的配色，让我在书店里一眼就被它抓住了目光。拿到手里掂量了一下，分量十足，感觉内容肯定非常扎实。我最近在琢磨着如何更好地在职场上建立和维护人脉关系，总觉得光靠一些零散的经验分享不够系统。我更期待看到的是那种能把理论与实践紧密结合起来的深度剖析，比如在危机公关处理上，有哪些步骤是万万不能错过的，以及如何根据不同的企业文化背景来调整沟通策略。如果这本书能提供一些真实的案例分析，哪怕是虚拟的场景重建也好，那我就更满意了。我希望能从中汲取到一套完整的、可操作的“公关方法论”，而不是停留在泛泛而谈的层面。毕竟，在信息爆炸的时代，如何精准地传递信息、塑造正面形象，是每一个组织都面临的严峻挑战。我特别关注“关系构建”这一环，它远不止是交换名片那么简单，更关乎长期的信任积累和情感连接，希望这本书能在这方面给出一些独到的见解和实用的技巧。

这本书的理论深度毋庸置疑，它构建了一个非常扎实的知识体系。从宏观的战略定位到微观的媒介接触点管理，逻辑链条非常清晰。我个人比较看重的是其中的“量化评估”部分。公关效果的衡量一直是业界公认的难题，投入产出比（ROI）到底该如何科学计算？是单纯看曝光量，还是更深层次地追踪品牌好感度的变化、乃至最终的销售转化？我希望能看到一套经过实践检验的、可量化的指标体系，甚至是具体的公式或评估模型。如果这本书能提供一个模板，让我们可以对照着自己的工作进行打分和优化，那么它就从一本“参考书”升级成了“绩效提升指南”。我希望它能帮助我更好地向管理层汇报公关工作的价值，用数据说话，让“软性”的公关工作也能展现出硬核的商业价值。

这本书的排版和字体选择给人一种非常专业、严谨的观感，这无疑提升了阅读体验。不过，我个人更偏爱那种带有较多图表和流程图示的说明方式。公关工作，说到底是一种流程化的管理艺术，如果能用清晰的视觉语言来展示复杂的传播路径或者危机处理树状图，会比纯文字的描述更加直观有效。我尤其想了解的是，在数字化时代，传统媒体关系维护和新媒体KOL管理之间的资源分配策略应该如何制定？这是一个非常现实的问题，因为预算和人力总是有限的。此外，如果能深入探讨一下不同行业（比如科技、快消品、非营利组织）的公关侧重点有何本质区别，并提供相应的案例支撑，这本书的实用性就会大大增强。我希望它不仅仅是“一本关于公关的书”，而是能成为我工作台面上随时可以翻阅的“工具书”，快速定位问题并找到解决方案。

坦白说，我翻阅了几页后，感觉这本书的叙事节奏有点偏向学术性，对于初涉公关领域的新手来说，可能需要花费更多的时间去消化那些理论框架。我更希望看到的是那种更贴近一线实战的“干货”，比如在面对社交媒体上的负面舆情时，那个紧急反应小组的内部会议是如何进行的？决策链条是怎样的？哪些话术是绝对的禁区？我深知公关工作瞬息万变，很多时候需要的是快速反应和临场应变的能力。如果书中能多穿插一些资深公关经理的访谈录或者“我犯过的最大错误”这类章节，那对我们这些在职场摸爬滚打的人来说，价值就无可估量了。我不太追求宏大的理论构建，我更看重那些能直接写进工作流程手册里的具体操作指南。例如，如何撰写一份既能打动媒体又能满足内部需求的有效新闻稿，其中的微妙平衡该如何把握？这些细节决定了公关工作的成败。