企业电子商务战略与操作实务

出版者:兵器工业出版社

作者:张梁

页数:266

价格:19.80

装帧:平装

isbn号码:9787801327864

具体描述

电子商务是2000年的热点。本书共分为上、中、下三编。

上编从对美国在线、亚马逊、戴尔电脑、雅虎、实华开、8848等著名电子商务网站的分析入手，解析了这些电子商务网站成功的经验。

中编分别讲述了企业如何制定电子商务战略、如何实施电子商务营销策略、企业电子商务战略的模式选择、企业网站建设及推广。

下编分析了政府部门、教育业、金融业、零售业、旅游业、咨询代理业等各行业电子商务的操作实务。

电子商务是中国企业千载难逢的机遇，传统企业上网，做电子商务是大趋势，也是中国企业实施赶超战略的桥梁。

目录信息

前言
（上编）著名电子商务网站成功解析
一、美国在线：电子商务巨无霸
（一）我来自另一个星球
（二）“以增长为目的，不惜一切代价”的策略
（三）对网景公司的兼并
（四）千禧年诞生全媒体之王：
美国在线时代华纳公司
（五）凯斯的成功秘诀：通才十政治家
二、亚马逊：互联网上的超级市场
（一）电子商务的第一代表
（二）从图书管理负到网上书店老板
（三）全球最有价值的零售企业
（四）亚马逊的成功秘诀和策略
三、戴尔电脑：网上直销大王
（一）商业金童
（二）望尘莫及的戴尔速度
（三）我是一个偏执狂
四、雅虎：创造网络媒体
（一）乡下人变成网络巨人
（二）杨致远爆发电子商务天才
五、实华开：中国电子商务一条龙
（一）跨越电子商务三大步
（二）网站解析
（三）一条龙的解决方案
六、8848：珠穆朗玛网上超市
（中编）企业电子商务战略与营销
第一章电子商务：中国经济第一增长点
一、2000年：中国企业上网年
二、互联网：21世纪国家、企业竞争的主战场
（一）财富500强全都做电子商务
（二）北美电子商务热潮
（三）欧洲电子商务起飞
（四）亚洲迎接电子商务
三、网络时代与知识经济
（一）网络审场潜力巨大
（二）统一网络与知识经济
四、全球化与中国电子商务
（一）降低交易成本
（二）缩短生产周期
（三）统一全国大市场
五、电子商务：中国企业千载难逢的机遇
六、发展中国电子商务的战略与对策
第二章企业如何制定电子商务战略
一、企业上网，商机无限
（一）谁控制了网络，谁就是世界的主人
（二）企业的信息化发展模式
二、企业领导人：从网外到网内惊险跳跃
（一）老总上网的价值观和方法论
（二）“树立企业电子商务战略观念
（三）发展企业电子商务的指导原则
三、企业电子商务战略计划指南
（一）准备商务计划书
（二）电子商务计划的主要内容
（三）实现电子商务的步骤
（四）“中国方正”公司的成功案例
四、企业电子商务竞争战略的重点
（一）“四个现代化”
（二）顾客与联盟
（三）实施全球化电子商务战略
五、中小企业的机遇和策略
（一）捕捉商机
（二）中小企业网站建设规划
（三）电子商务的预算
（四）寻找特色位置
（五）设计多种语言的销售网络
（六）策略联盟
第三章成功电子商务战略模式选择
一、电子商务，模式魅力何在
二、B-C（企业对消费者）
（一）网上商店的优势
（二）网上购物过程
三、B-B（企业对企业）
（一）交易前的准备
（二）交易谈判和签定合同
（三）办理交易进行前的手续
（四）交易合同的履行和索赔
四、网上拍卖（C-C）
五、企业成功案例
（一）通用电气公司网站：生意十亲倩
（二）CISCO的电子商务理念：“选择重于品牌”
第四章企业网站建设
一、第一步：域名策略
（一）域名的类型
（二）域名的商业价值
（三）申请域名的注意事项
（四）让域名发挥最大的功效
（五）分散域名策略
（六）抢注域名策略
二、企业网站的创建步骤
（一）企业建立网站的两种主要方式
（二）网站创建的步骤
三、企业网站建设策略
（一）企业站点的主要内容
（二）网站设计的八大战术
第五章企业电子商务营销策略
一、网络营销挑战传统营销
二、数据库行销
三、电子商务的调研策略
四、双道法：企业电子商务渠道的最佳策略
（一）渠道策略之一：直销
（二）渠道策略之二：中间商代理
第六章电子商务整合营销传播策略
一、“网络”全球顾客
（一）顾客网络的建立
（二）顾客网络的巩固
二、网络广告的技巧和策略
（一）利用传统媒体推广网站
（二）利用互联网推广网站
（三）网站的全方位宣传推广
三、网络公关策略
（一）站点宣传
（二）网上新闻发布
（三）栏目赞助
（四）参加或主持网上会议
（五）发送电子推销信
（下编）各行业电子商务操作实践
第一章政府部门：从管理向服务转变
一、电子政务
二、发展中国电子政务的六大要点
（一）政府上网，安全第一
（二）必须明确目的
（三）改变旧的思维方式
（四）建立一套完备的政府信息发布制度
（五）保持网站信息
（六）提高效率
三、电子税务：照单全收
（一）自报自缴
（二）网络税收的优点
四、外贸合作：中国国际电子商务网
五、电子战争呼唤“网络军队”
第二章教育业：又上网又赚钱
一、网上学校：秀才不出门，便知天下事
二、电子商务硕士：21世纪最火爆的人才
三、中国教育向101网校学习
第三章金融业：如鱼得本
一、网上银行
（一）网上银行的优势
（二）网络银行的运作策略
（三）美国网络银行实例
（四）我国银行业的对策
二、网络证券与网上炒股
（一）网上证券公司的竞争优势
（二）网上炒股发网财
三、网上保险：一匹黑马
第四章在线销售：商机无限
一、无店铺行销模式
（一）成本低廉
（二）无存货商店
（三）全天无休经营
（四）面对高收入、高教育水平的消费者
（五）无国界、区域界限的经营
二、如何开设网上商店
（一）评估获利能力
（二）设定营业目标
（三）预估经营成本
（四）规划购物流程
（五）规划配送办法
（六）确定付款方式
（七）规划后台作业
（八）广告与促销
（丸）充实法律
三、网上超市的经营策略
第五章网络贸易：全球化特快列车
一、全球化带来的商业危机
二、网络贸易：生意做遍全球
三、成功案例：小“百维”上网做大生意
四、我国主要专业贸易网站介绍
第六章文化娱乐业：无限风光在网络
一、书业电子商务异军突起
（一）传统书店：网络会把你挤跨
（二）把握网络机遇
（三）20家网上书店简介
二、网上音乐：MP3
三、电影：网上好莱坞
四、娱乐名人：触网致胜
第七章传播业：多媒体合而为一
一、第四媒体：因特网一鸣惊人
（一）因特网的特性
（二）引擎服务
（三）用户免费资源和个性化信息设置服务
二、电子报社：一对一
三、广播电视：数字化生存
（一）“风格风”网上广播
（二）维纳斯计划
（三）有线电视网：第五传媒？
四、网络广告的黄全时代
（一）网上广告的形式
（二）网上广告的前景
五、传媒的未来
（一）建立网络门户和虚拟社区
（二）结成策略联盟
（三）公司的多方持股
（四）收入来源靠广告
第八章旅游业：网上新世界
一、旅游中国：产业化大趋势
二、旅行社：迎头赶上
三、服务：旅游十酒店十代理
四、虚拟旅游：身临其境
五、旅游网站十四家
第九章汽车工业：走上网络高速路
一、汽车商业网站何时名副其实
二、汽车商业网站“跑得”最快
三、世界名车网站扫描
第十章家电业：网络全球家庭
一、通用电器的启示
二、中国家电企业的策略
第十一章医疗保健业：网上网下忙治病
一、远程医疗多起来
二、网上心理咨询业
三、网络病医生
第十二章咨询代理业：无限商机的网络
一、信息咨询商的两种策略
二、调查公司上网淘金
三、房地产中介：网上房展
四、法律业：在线律师
· · · · · · (收起)

用户评价

读完这本书，我最大的感受是‘视野的拓展’和‘路径的清晰化’。它没有给我们提供一个‘一招鲜吃遍天’的魔法公式，而是提供了一套结构化的思考框架和一套可供借鉴的操作工具集。特别是关于‘组织变革’那一章，它非常现实地指出了技术升级往往是表象，真正的难点在于如何打破部门墙，如何建立跨职能的敏捷团队，以及如何激励那些习惯了传统工作模式的员工接受数字化转型。作者在文中提出的一些关于‘内部赋能’和‘文化重塑’的建议，具有很强的启发性，它们远超出了单纯的IT项目范畴，触及到了企业管理的更深层次。这本书不是一本让你读完后就能立马成为电商专家的书，但它绝对能让你从一个‘业务执行者’的视角，提升到‘企业架构师’的高度来审视自己的电子商务布局。它提供的是一张详尽的‘导航地图’，告诉你各个关键路口在哪里，你应该如何准备应对不同的路况，最终实现企业在数字经济中的持续增长。

我花了整整一个周末，才勉强啃完了前三分之一的内容，这本书的密度实在太大了，信息量犹如海啸般涌来。它真正吸引我的地方在于其对“操作实务”的深度挖掘。许多市面上的电子商​​务书籍，通常在战略规划后就草草收场，留给读者一堆‘知其然而不知其所以然’的困惑。然而，这本书的价值恰恰体现在那些细枝末节的处理上：从如何搭建一个高效的电商运营团队，到SaaS工具的选择与适配，再到物流体系的优化与逆向物流的处理流程，几乎是手把手地教你如何在泥泞的现实中把战略蓝图落地。尤其是关于“数字化营销”的那一节，它并没有停留在SEO和SEM这些基础概念上，而是着重讲解了内容营销的ROI计算模型，以及如何通过短视频和直播这种新兴媒介，构建起“信任资产”而非仅仅是“流量入口”。阅读过程中，我不得不时常停下来，拿起笔在旁边空白处做大量的笔记和图表梳理，因为作者提供的框架和工具集实在太丰富了，感觉像是一个工具箱，里面装满了解决特定难题的专业扳手和螺丝刀。

从排版和图文配合来看，这本书的编撰团队显然是深谙现代学习者习惯的。它不同于传统学术著作那种密集的文字堆砌，而是大量运用了信息图表、流程分解图和关键概念提炼框。这对于快速吸收复杂信息至关重要。例如，当解释‘全渠道零售’的复杂逻辑时，作者没有用大段文字去描述概念间的层级关系，而是设计了一个清晰的‘物理门店-线上商城-移动端App-社交媒体’的互动矩阵图，让你一眼就能把握住各个触点间的协同机制。这种视觉化的教学方法，极大地降低了理解复杂系统的认知负荷。此外，书中穿插的“案例透析”部分，不是简单的商业故事复述，而是采用了‘问题引入-分析工具应用-解决方案实施-结果评估’的标准科研范式进行解构，让你能清晰地看到一套成熟的方法论是如何在真实商业环境中被检验和优化的。这让阅读过程本身也变成了一种主动的、参与式的学习体验。

这本书的叙事风格是极其鲜明且富有批判性的，它绝不是那种只会歌颂成功的‘成功学’读物。相反，作者在多个关键节点上，都毫不留情地指出了当前企业在拥抱电商化过程中普遍存在的陷阱和误区。比如，它深入剖析了‘重流量轻留量’的恶性循环，强调了CRM系统建设的重要性，并详细论证了为什么那些盲目追求市场份额而忽视客户生命周期价值（CLV）提升的企业，最终会陷入“高投入、低产出”的死胡同。这种‘先破后立’的论证逻辑，反而增强了内容的可靠性和可信度。我尤其欣赏作者在风险控制方面的讨论，他们并未将电子渠道视为‘万能解药’，而是探讨了网络舆情危机爆发时的快速响应机制，以及如何通过技术手段保障交易数据的安全和合规性。这使得整本书的基调显得非常稳健和成熟，适合那些已经经历过几次电商尝试，但始终找不到突破口的‘老兵’来阅读，它能帮助你及时纠偏，避免重蹈覆辙。

这本厚厚的书摆在桌面上，光是名字就让人觉得是本硬货。《企业电子商务战略与操作实务》，听起来就涵盖了从宏观规划到微观执行的方方面面。我本来以为它会是一本枯燥的教科书，里面塞满了晦涩难懂的理论模型，但翻开目录后，我发现我对它的印象完全是错位的。作者在引言部分就花了大量篇幅来阐述当前数字经济浪潮下，企业转型升级的紧迫性和复杂性，特别是对于那些传统行业的中小企业而言，‘触网’绝不是简单的开个网店那么简单，而是一场涉及供应链、客户关系、组织架构乃至企业文化的系统性重塑。我特别欣赏其中关于“战略制定”的章节，它没有简单地罗列SWOT分析或波特五力模型，而是结合了近年来一些知名企业的真实案例，深入剖析了‘数字化驱动的商业模式创新’是如何一步步实现的，比如他们如何利用大数据进行精准的用户画像，如何构建去中心化的销售网络，以及在平台经济背景下，企业如何平衡‘平台依赖’与‘自有生态构建’之间的微妙关系。这种强调实操性和前瞻性的叙事方式，让我感觉我不是在读一本理论著作，而是在参加一场由行业顶尖顾问主持的高端研讨会。