目 錄
第一章 GB/T19000―ISO9000係列標準導論
第一節 GB/T19000―ISO9000係列標準的産生與發展
第二節 GB/T19000―ISO9000係列標準的基本知識
第三節 實施GB/T19000―ISSO9000係列標準的意義
第二章 質量管理與質量保證主要術語
第一節 基本術語
第二節 與質量有關的術語
第三節 與質量體係有關的術語
第四節 與工具和技術有關的術語
第三章 質量體係
第一節 質量體係的概念
第二節 質量體係要素
第三節 質量體係結構
第四節 質量體係的建立
第四章 質量保證模式
第一節 質量保證模式標準與質量管理指南標準的
比較
第二節 三種質量保證模式的比較與選擇
第三節 質量保證模式標準內容說明
第五章 質量認證
第一節 質量認證的概念
第二節 質量認證製度的主要類型
第三節 我國的質量認證工作
第四節 質量體係審核
第六章 鐵路物資企業（部門）“貫標”的操作與要求
第一節 鐵路物資企業（部門）的特點
第二節 GB/T19000―ISO9000係列標準與鐵路物資
行業的關係
第三節 GB/T19000―ISO9000係列標準與全麵質量
管理的關係
第四節 實施GB/T19000―ISO9000係列標準的方
法與步驟
第七章 案 例
第一節 質量體係的建立與實施案例
第二節 質量體係審核認證的錶格、記錄案例
附錄一 質量管理和質量保證標準第1部分：選擇和
使用指南
附錄二 質量體係、生産、安裝和服務的質量保證模式
附錄三 質量管理和質量體係要素第2部分：服務指南
· · · · · · (收起)