酒店英语现学现用

出版者:广东音像出版社

作者:赵金

页数:159

出版时间:2002-10

价格:23.00元

装帧:平装

isbn号码:9787885127787

具体描述

本套《现学现用系列》就是完全具体到实际工作、生活中的口语及实用文书学习用书。每本书各有明确的专业指向，都是专门针对一个方面的读者群。全套书共10册，内容涉及求职面试、文秘、财会、酒店、客户交际、文案写作、出国、银行、电话、商务文书等等。它的与众不同之处是“一切以需要为中心”的编写宗旨。

用户评价

作为一名有多年酒店行业经验的从业者，我一直在寻找一本能够帮助我提升日常沟通效率和专业性的英语教材。偶然的机会，我看到了《酒店英语现学现用》这本书，并且毫不犹豫地购买了。读完这本书，我不得不说，它完全超出了我的预期。这本书最大的亮点在于其高度的实操性。它不仅仅停留在理论层面，而是真正地将酒店工作中的各种场景进行了细致的模拟，并提供了标准且地道的英语表达。从前台接待的寒暄问候，到客房服务中的细节沟通，再到餐厅预订和点餐的礼仪，书中几乎涵盖了酒店运营的方方面面。我特别欣赏的是，书中还针对一些可能出现的棘手问题，比如客人投诉或特殊要求，提供了应对的英语解决方案，这对于提升我们的服务质量和客户满意度非常有帮助。

作为一名在酒店行业摸爬滚打多年的资深从业者，我深知语言沟通在提升服务质量和客户体验方面的重要性。《酒店英语现学现用》这本书，无疑为我提供了一个极佳的提升平台。这本书最大的亮点在于它的全面性和实用性。它不仅仅是一本词汇手册，更是一本包含了大量真实场景对话的“案例集”。从客人踏入酒店的那一刻起，到他们离开，书中几乎涵盖了所有可能发生的互动场景，并且为每一种场景都提供了地道的英语解决方案。我尤其喜欢的是书中对于一些特殊情况的处理，例如如何优雅地处理客人的异议，如何巧妙地回答刁钻的问题，以及如何用专业的语言处理紧急事务。

我之前参加过一些英语培训课程，但总感觉学到的内容与实际工作有很大的脱节。《酒店英语现学现用》这本书彻底改变了我的看法。这本书最大的优点是它非常贴近实际工作需求。书中的对话场景设置非常真实，从客人办理入住开始，到提供各种服务，再到客人离店，每一个环节都考虑得非常周全。我最喜欢的一点是，书中不仅提供了标准的对话，还附带了大量的常用词汇、短语和句型，并且对这些表达的用法进行了详细的解释，甚至还提供了一些可以替换的表达方式，这让我可以根据不同的情况灵活运用。此外，书中还包含了一些关于跨文化沟通的技巧，这对于在国际化的酒店工作非常有帮助。

这本书简直就是为我量身打造的！我一直梦想着在国际化的酒店工作，但英语口语一直是我的短板。在朋友的推荐下，我毫不犹豫地入手了《酒店英语现学现用》。拿到书的那一刻，我就被它清晰的排版和实用的内容吸引了。打开第一页，扑面而来的是一种轻松的学习氛围，仿佛是一位经验丰富的酒店前辈在手把手地教我。书中涵盖了入住、退房、餐饮、问询、投诉处理等各种酒店场景下的对话，而且语言非常地道、实用，没有那些华而不实的复杂句式。我尤其喜欢的是，书中不仅提供了对话示例，还对一些关键的词汇和短语进行了详细的解释，并给出了在不同语境下的运用方法。这让我不仅仅是死记硬背，更能理解其背后的逻辑和文化含义。

我一直梦想着在国际化的酒店工作，而英语一直是阻碍我实现梦想的绊脚石。偶然的机会，我发现了《酒店英语现学现用》这本书，并且毫不犹豫地购买了。这本书的学习体验非常出色，它让我能够快速地掌握酒店日常工作所需的英语沟通技巧。书中对各种场景的模拟都非常真实，从客人入住时的基本问候，到提供客房服务时的细致沟通，再到客人离店时的感谢与告别，都涵盖得非常全面。我尤其喜欢书中提供的“备用表达”，这让我能够根据不同的语境和客人的反应，选择最合适的表达方式，从而让我的沟通更加灵活和有效。

我是一名热爱旅游，并且对未来职业规划有明确方向的年轻人。我的目标是成为一名出色的酒店管理者，而英语能力无疑是实现这一目标的关键。《酒店英语现学现用》这本书，为我的英语学习之旅提供了一个坚实的基石。这本书的内容非常丰富，涵盖了酒店运营的各个层面，从前台接待的标准化流程，到餐饮服务中的细致沟通，再到客户关系管理中的专业表达，无一不包。我特别欣赏书中对于不同层级员工的沟通技巧的刻画，例如，前台接待员如何用友善且高效的语言办理入住，楼层服务员如何用礼貌且专业的词汇提供客房服务，以及管理层如何用清晰且有说服力的语言与宾客交流。

我一直认为，语言是连接不同文化和人的桥梁，尤其是在多元化的酒店行业，《酒店英语现学现用》这本书为我提供了这样一座坚实的桥梁。这本书的学习体验非常棒，它不仅仅是枯燥的语言知识灌输，而是通过生动的对话和场景模拟，让我仿佛置身于真实的酒店环境中。书中对每一个对话都进行了细致的分析，包括词汇的选择、句式的运用以及表达的语气，这让我能够深入理解语言背后的文化含义和交际策略。我特别欣赏书中为不同职位和不同场景设计的个性化沟通方式，例如，服务员在餐厅如何用热情洋溢的语言推荐特色菜肴，而礼宾部员工如何用简洁高效的语言为客人提供出行建议。

在竞争激烈的酒店行业，拥有一口流利的英语是提升个人竞争力的重要因素。《酒店英语现学现用》这本书，正是帮助我实现这一目标的得力助手。这本书的内容非常系统，它将酒店工作中可能遇到的各种情况进行了归类和总结，并提供了相应的英语表达。我最喜欢的是书中提供的“实用技巧”部分，它不仅仅是教会我如何说，更重要的是教会我如何说得更得体、更专业。例如，书中关于如何用英语表达歉意、如何用英语赞美客人、以及如何用英语处理客人的不满，都给了我深刻的启发。

一直以来，我对于如何在国际酒店环境中用流利的英语与客人进行有效沟通感到困扰。在朋友的推荐下，我购买了《酒店英语现学现用》，这本书为我打开了一扇新的大门。我必须强调这本书的实用性，它能够帮助我立即将所学应用于实际工作中。书中细致地分解了酒店日常运营的每一个环节，并提供了贴合实际的英语对话范例。我尤其赞赏书中对于常见问题的处理方式，例如如何得体地回应客人的投诉，如何在繁琐的预订流程中保持清晰的沟通，以及如何用专业的语言提供个性化的服务。

对于我这样一个对英语有着较高要求，并且身处快速发展的酒店行业的职场人士来说，《酒店英语现学现用》这本书无疑是一本不可多得的宝藏。这本书的结构安排非常清晰，从基础的问候语到复杂的客户服务，循序渐进，让我在掌握新知识的同时，也能回顾和巩固旧知识。我特别喜欢书中对词汇和短语的深入解析，不仅仅是给出中文意思，更重要的是它解释了这些表达在酒店特定场景下的微妙含义和使用时机。例如，书中对“May I assist you?”、“How may I help you?”以及“Can I help you?”这几种说法的区分和使用场景，就给了我很大的启发。