全面质量管理漫画读本

出版者:华夏出版社

作者:约翰・欧克兰德

页数:169

译者:姚洛

出版时间:2004-9

价格:28.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787508035666

图书标签:质量管理漫画管理学管理经管经济学工业工程领导力

承接 住宅 自建房 室内改造 装修设计 免费咨询 QQ：624617358 一级注册建筑师 亲自为您回答、经验丰富，价格亲民。无论项目大小，都全力服务。期待合作，欢迎咨询！QQ：624617358

关于全面质量管理（TQM），有许多复杂的概念和令人费解的术语，这是非专业的人对TQM望而却步的原因。《全面质量管理》(漫画读本)的作者约翰·欧克兰德教授具有丰富的实践经验，因此，他的讲解变得通俗易懂，深入浅出，再加上直观，幽默的卡通配图，使得本书成为经理人和初学者最简单，最清晰的TQM读本。

读后感

这本书还是比较轻松而简单的。 老外写书的一大特点，就是，有时，会写得非常浅显易懂， 所以，这本书也不例外，漫画读本中，非常精炼，但同时，也得要求读者懂得相关知识。 例如，对头脑风暴的理解，对企业文化的理解，对正常组织中常见的高、中、基层员工的本质的利益冲突，...  

这本书还是比较轻松而简单的。 老外写书的一大特点，就是，有时，会写得非常浅显易懂， 所以，这本书也不例外，漫画读本中，非常精炼，但同时，也得要求读者懂得相关知识。 例如，对头脑风暴的理解，对企业文化的理解，对正常组织中常见的高、中、基层员工的本质的利益冲突，...  

60分钟经典入门果断的花了60分钟看完，再花30分钟整理导图，但也许要花一辈子去消化实践……一本供在讲台上许久的书，我们学了很多年用了很多年但只是照葫芦画瓢而已。虽有些老套，虽有很多改进，但作为质量管理的基础每个企业能做到这些基本就已经很好了。特别是小企业，最应...

关于顾客： 谁是我直接的顾客？ 他们真正的需求是什么？ 如何能够发现这些需求？ 如何衡量我是否有能力满足这些需求？ 我是否有能力满足这些需求？（我们必须在哪些方面进行改进？） 我是否一直都能满足这些需求？（如果不是的话，为什么不是？是什么妨碍了我正常的工作质量？...  

这本书还是比较轻松而简单的。 老外写书的一大特点，就是，有时，会写得非常浅显易懂， 所以，这本书也不例外，漫画读本中，非常精炼，但同时，也得要求读者懂得相关知识。 例如，对头脑风暴的理解，对企业文化的理解，对正常组织中常见的高、中、基层员工的本质的利益冲突，...  

用户评价

很有意思，看了一遍

@2008-07-30 09:43:49

清晰易懂，配上到位的案例和有趣的插图，很有启发。

对于入门，很好的一本书

质量链的概念，让我们能够顺藤摸瓜找到问题，也能预防问题。