专业服务营销

出版者:中信出版社

作者:托马斯・海斯

页数:368

出版时间:2003-9-1

价格:39.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787800738524

图书标签:服务营销营销营销，市场，科特勒专业服务产业PSF服务菲利普·科特勒管理

在过去的20年里，市场营销经历了巨大的变化，但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域，人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的，现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来，市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订，以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节：进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。

读后感

进入21世纪来，营销对象不再局限于产品、服务、组织，而且已经延伸到更加模糊的观念、情感、体验和意识形态。无论是大至国家营销，还是小至个人营销，营销工作无处不在。近年来，娱乐新闻炒得沸沸扬扬，商业炒作也尤为严重，明星的知名度的提高和产品能够迅时铺天盖地，事...  

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进入21世纪来，营销对象不再局限于产品、服务、组织，而且已经延伸到更加模糊的观念、情感、体验和意识形态。无论是大至国家营销，还是小至个人营销，营销工作无处不在。近年来，娱乐新闻炒得沸沸扬扬，商业炒作也尤为严重，明星的知名度的提高和产品能够迅时铺天盖地，事...  

用户评价

这个领域科先生不是最好的，但是可以读。专业服务业的管理问题

专业服务产业的营销指南,值得PSF专业服务产业的创业者经常阅读.

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对于B2B企业有很好的启示作用。 尤其是情景演绎及业务流程方面有独到之处！

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