第一章 信譽是推銷的關鍵
一、信譽是一種品位和需求
二、誠實決定銷售成果
三、比成交更重要的事：誠信
四、找齣成交的最佳時機
第二章 保持正確的營銷心態
一、認識你自己
二、積極的心態能改變你的命運
三、過於樂觀有時反而易受挫摺
四、成功的推銷商應該有什麼樣的心態
第三章 銷售離不開愛心
一、愛心換來成交
二、聽是一種對顧客的尊重和愛
三、問題可以讓雙方拉近到交點
第四章 如何走近顧客
一、應該給顧客多少迴應
二、從循序漸進到消除顧客的警戒
三、一分鍾就能換得一輩子的信任
四、從啓發顧客想象去靠近他
五、善於處理雙方的心態
六、不可中斷學習新的知識
七、該準備哪些，該知道哪些
第五章 使顧客成為贏傢
一、善於勸說並說服顧客的感情和技巧
二、使他深信，再說服他
三、從他的不買到你的快賣
四、看看查剋：用瞭多種方法！
五、級顧客理由與藉口
第六章 推銷商的重要修煉
一、將心比心：不要銷售過度
二、同理心與同情心
三、你的形象包裝
四、生理、心理和意誌的平衡
第七章 促成成效率的語言訓練
一、音調變化帶來的效應
二、在疑問中發展你的顧客
三、淡化代價與損失的藝術
第八章 專業銷售方法
一、誠實的逆嚮成交
二、額外附加成交及其他
三、專業推銷員的特質：藉招訴招
第九章 創意是金
一、先瞭解自己的産品再藝術地展開産品特徵
二、潛在的顧客：儲備你的客戶群
三、創意的銷售是創造性的錶現
第十章 營銷聖經的最後一頁
一、獻媚不等於推銷
二、學會注視與傾聽
三、金剋拉太太對漸進式成交法的應用
四、營銷沒有惟一的聖經
五、人人都是營銷專傢
六、推銷員的總結
七、成交的關鍵
· · · · · · (收起)