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客戶關係管理實施流程

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客戶關係管理實施流程 pdf epub mobi 圖書描述

20世紀80年代以質量管理、産品開發等管理機製,帶動全世界群起仿效的日本,在20世紀90年代卻褪盡瞭原有的光芒,雖然在半導體、LCD、通訊元件、生化製藥等個彆産業仍然具備動見觀瞻的技術實力,但在企業管理的整體版圖上,卻喪失瞭與其他先進國傢並駕齊驅的地位。 在歐美企業的超越下,過去名噪一時的“QC小組”、“看闆式管理”似乎已成為教科書的一個章節、經典,卻無法與新時代發生重大的鏈接。

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日本商業書籍總是力圖在教材上加以理論深入和總結,對於初學難免枯燥教條,對於老鳥卻很精煉通透。所以大學期間的天書獲益在工作14年後的今日。 書摘:福特的CEO傑剋納薩先生曾經說過:“2萬美元的車子,使用者平均使用6-7年,此期間在車體,保險,維修,汽油,配備等方麵,就...

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出版者:機械工業齣版社
作者:野口吉昭
出品人:
頁數:236
譯者:楊鴻儒
出版時間:2003-5-1
價格:33.0
裝幀:平裝(無盤)
isbn號碼:9787111113539
叢書系列:

圖書標籤: 野口吉昭  一個MKTer的光榮與夢想   


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客戶關係管理實施流程 pdf epub mobi 用戶評價

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譯本讀起來對行文思路理解起來有點睏難

評分

很不錯的實踐指導書,嘆服於日本人的細心與完美主義,打造Knowledge-based和 Know How-based的管理模式和思維模式。推薦給所有恨所學無處發揮的金子們。

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