办公室实务

出版者:复旦大学出版社

作者:陆瑜芳 编

页数:289

出版时间:2004-2

价格:15.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787309035285

具体描述

《办公室实务》是为上海电视大学、中央电视大学“现代文员”专业需要而编写的专业基础教材之一。全书由办公室实务、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议组织与服务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信、值班工作、文书与档案实务等部分组成。具体而翔实地介绍了有关文员与秘书工作的程序、方法和技巧。

用户评价

我是一个对职场礼仪和职业形象塑造非常注重的人，所以这本书中关于“得体”与“界限”的论述，深深地吸引了我。作者对于职场着装、邮件往来的措辞规范，以及会议中的发言艺术，有着近乎苛刻的推敲。例如，书中对于“如何拒绝不合理请求”提供了一套非常优雅且滴水不漏的语言范本，既维护了自己的立场，又不会伤害到同事或上级的感情，这种平衡的艺术，是教科书上学不到的。此外，它对“职业倦怠”的分析也相当到位。它没有简单地建议你去休假，而是从工作环境中的微小细节入手，比如工位摆设的心理学意义，以及如何通过短暂的“微休息”来重置大脑，这些都是非常细腻且实用的建议。这本书就像一位资深的职场导师，在你即将犯错时，悄悄拉你一把，提醒你注意那些容易被忽视的细节。读完后，我感觉自己在职场的“隐形分数”都提高了，举手投足之间，更显专业和从容。

这本关于职场生存法则的书籍，简直是为每一个初入职场的新鲜人量身定做的指南。从我翻开第一页起，就被作者那深入浅出的笔触所吸引。书中对于如何处理人际关系、如何有效沟通的探讨，简直细致入微。比如，它详细分析了不同类型上司的沟通技巧，无论是那种雷厉风行的“铁腕型”领导，还是偏爱细节的“微观管理者”，都有相应的应对策略。我尤其欣赏它提出的“情绪隔离术”，教导我们如何在压力山大的工作环境中保持内心的平静。书里还提到了很多实用的时间管理方法，比如“番茄工作法”的应用与变通，远比我之前在网上看到的那些零散的建议要系统和深刻。它不是空洞的理论说教，而是充满了基于真实案例的剖析，让人读起来既有代入感，又能立刻学以致用。读完这部分内容，我感觉自己像是获得了一张职场地图，对前方的崎岖和弯路有了一个清晰的预判，不再像过去那样盲目摸索了。对于那些在“办公室政治”中感到迷茫的人来说，这本书简直是黑暗中的一盏明灯。

这本书最让我感到惊喜的是它对“跨部门协作”的深度剖析。在我的经验中，这是办公室里最容易产生摩擦和效率低下的环节。作者没有停留在“互相理解”这种空泛的口号上，而是提供了一套可操作的“协作契约”构建模型。它详细说明了在项目启动之初，如何清晰界定各个部门的责任边界、关键绩效指标（KPI）的对齐方式，以及预设的冲突解决机制。书中有一个案例，关于市场部和销售部在季度报告口径不一致时，如何通过预设的“数据仲裁人”机制快速达成一致，这个细节的描绘，让我茅塞顿开。这已经超越了一般的行政管理范畴，触及到了组织行为学的核心。它教会我们，高效的合作不是靠“关系”，而是靠清晰的“系统”。对于那些经常需要穿梭于不同部门之间协调资源的中层管理者来说，这本书提供的不仅仅是方法论，更是一种结构化的思维框架，用来应对复杂的工作网络。

不得不说，这本书在提升专业技能的侧重点上，处理得相当巧妙。它没有陷入那种枯燥的软件操作教程，而是聚焦于如何将这些技能融入到日常的行政流程优化中去。我特别喜欢它关于文件归档和信息检索效率提升的章节。作者用了一种“流程再造”的思维模式，指导我们如何从根本上解决“找不到文件”的世纪难题。书中详细演示了如何利用现代办公软件的高级功能，比如定制化的模板、自动化的数据透视表等，来极大地解放重复性劳动的时间。这对我来说，简直是打开了新世界的大门。在以往，我总觉得这些功能很复杂，但书中的讲解步骤清晰，配图也非常直观，即便是对技术不敏感的人也能轻松掌握。更重要的是，它强调的不是“工具的堆砌”，而是“效率的哲学”，让我们思考：我们到底在为什么而忙碌？这本书成功地将看似枯燥的行政工作，提升到了一个战略优化的层面。它让我开始审视自己过去的工作习惯，并勇敢地尝试用更智能的方式替代那些低效的重复操作。

这本书的收尾部分，关于“职业生涯的长期规划与软技能的迭代”，为整本书画上了一个有力的句号。我发现作者对职业发展的远见，远超出了日常琐碎的办公室事务。它鼓励读者将每一次任务都视为一次“软技能的实战演练”，并系统地记录和复盘这些经验的积累。比如，书中提到了一种“能力资产负债表”的概念，让我们清晰地看到自己的核心竞争力在哪里，以及哪些方面需要进行“投资”和“升级”。它并非鼓吹盲目跳槽，而是提倡在当前的岗位上，有意识地去接触和学习下一阶段职位所需的能力。这种前瞻性的视角，让我开始重新审视自己手头的工作，不再仅仅是为了完成任务而完成，而是将每一项工作都视为未来职业发展的垫脚石。这本书的价值，在于它不仅解决了你今天在办公室遇到的问题，更重要的是，它已经为你规划好了未来三年、五年的职业路径上的每一个小站台，让人读完后充满了持续学习和成长的动力。