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发表于2024-11-20

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出版者:广东旅游出版社
作者:徐栖玲等
出品人:
页数:306
译者:
出版时间:2003-1
价格:18.00元
装帧:
isbn号码:9787806534403
丛书系列:

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酒店服务案例心理解析 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《酒店服务案例心理解析》一书所刊用的案例是我们在教学中所应用的精选案例，由徐栖玲主编，负责策划和总串修改，郭一新负责前厅服务部分，许秋红负责客房服务部分，姜彩芬负责餐饮服务部分，许秋红和姜彩芬负责休闲服务部分。

我们在搜集案例过程中得到了许多酒店的部门经理、主管和基层员工的大力帮助，他们提供了大量素材，给我们讲述了二个又一个优质服务的感人故事。《酒店服务案例心理解析》一书的出版实际上最主要的

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