新经理人问题解决技能

出版者:中国纺织出版社

作者:吉纽思

页数:432

出版时间:2003-11-1

价格:26.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787506427463

目录信息

第一部分 问题分析与问题解决之道
一 四种迥异的问题处理态度
1 四种迥异的处理态度
2 四种处理态度的实例
3 描述问题及现况掌握
4 解构：创意的解题之道
二 为你的企业核心问题把把脉
1 经理人如果懂得了混乱度
2 直觉决策已融于理性过程中
三 怎样让问题迎刃而解
……
四 怎样找到解决问题最佳方法
……
五 系统化解决问题的五大步骤
……
六 企业问题管理和做决定的步骤
……
七 如何运用“问题结构化”技术
……
第二部分 怎样解决企业战略难题
……
第三部分 怎样解决人事薪酬难题
……
第四部分 怎样解决市场营销难题
……
第五部分 怎样解决危机管理难题
……
第六部分 怎样解决媒体信息难题
……
第七部分 怎样解决其他管理难题
……
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书的文字风格充满了老派的睿智和一种恰到好处的幽默感，读起来一点也不枯燥，反而像是在听一位极其睿智的长辈分享他职业生涯中的“血泪教训”。它最大的价值在于，它敢于挑战那些被奉为圭臬的“管理圣经”中的一些过时观点。比如，它对“快速失败，快速学习”这一口号提出了一个非常现实的修正：在某些高风险领域，快速失败的代价是组织无法承受的，因此，书中提供了一套“可控风险下的渐进式试错框架”，这对于那些身处传统行业或关键岗位的经理人来说，无疑是雪中送炭。我尤其欣赏作者对于“道德困境”的处理方式。很多问题解决技巧书会刻意避开灰色地带，但这本书却坦然地将经理人经常面对的两难选择摆在台面上，并提供了一套基于价值观的决策流程，帮助我们在没有完美答案时，做出“最负责任”的那个选择。这体现了作者深厚的职业素养和对人性复杂性的深刻洞察。

这本书的结构设计堪称一绝，它巧妙地避开了传统管理学教材那种僵硬的章节划分。内容组织上更像是一场精心编排的探险，从“发现问题的盲区”开始，逐步深入到“跨界资源的整合”与“长期反馈回路的建立”。我发现作者在阐述“有效沟通”时，并非老生常谈地强调倾听，而是引入了“信息熵”的概念来衡量沟通的质量，这一点让我这个偏向技术背景的读者感到非常亲切和受用。它清晰地指出，低效的会议和邮件往来，本质上是因为信息传输过程中引入了过多的“噪音”和不必要的冗余。更重要的是，书中关于“系统性思维”的讲解，完全不是抽象的概念，而是通过几个跨学科的经典案例（比如交通拥堵模型在组织流程优化中的应用）生动地展示了“蝴蝶效应”在职场中的体现。读完后，我感觉我的视野被拓宽了，不再局限于眼前的一亩三分地，而是开始关注流程的整体健康度。

坦白说，我最初拿起这本书时，是带着一丝怀疑的，毕竟市面上关于“解决问题”的书籍汗牛充栋，大多雷同乏味。然而，这本书的叙事方式极其流畅且富有节奏感，它没有给我压力去记住复杂的术语，而是通过一系列精巧的故事和反思练习，将复杂的决策过程分解成了易于消化的步骤。我特别欣赏它对“假设检验”环节的强调。在我的日常工作中，很多问题之所以拖沓，根源在于我们过早地锁定了某个“显而易见”的解决方案，而没有真正去质疑这个方案的前提是否站得住脚。书中那位虚拟的“资深顾问”的提问方式，像一把手术刀，精准地切开了问题的表皮，直达病灶。阅读过程中，我经常停下来，不是因为内容太难，而是因为我需要时间消化，将书中的观点与我过去失败的案例进行比对和复盘。这种沉浸式的学习体验，比单纯的知识灌输有效得多。它教会我的，是如何像一名侦探那样去思考，而不是像一个消防员那样去救火。

我不得不说，这本书的后半部分对“组织韧性”的探讨，是我近年来读到的最深刻的内容之一。它超越了单纯的流程优化，直接触及了组织文化和集体心智模式的重塑。作者描绘了一个“反脆弱”的组织图景，这与当下许多追求“敏捷”和“扁平化”的企业形成了鲜明的对比。他强调，真正的强大不是能抵抗冲击，而是能从冲击中变得更强。书中关于如何设计“学习型反馈机制”的章节，没有提供任何现成的模板，而是引导读者去设计适合自己团队的“质疑文化”。我试着按照书中的建议，在部门例会上引入了“反对意见优先”的环节，一开始大家很不适应，但几周后，那些以前碍于情面不敢说出口的潜在风险点，开始被主动提出来讨论。这本书的伟大之处在于，它不给你鱼，而是让你深刻理解到“水”的特性，从而让你能够自己去捕鱼，并且建立起一套可持续的捕鱼系统。它带来的不是暂时的技巧提升，而是一次心智的结构性升级。

这本书给我带来了耳目一新的感觉，完全颠覆了我过去对“经理人”这个角色的刻板印象。它没有堆砌那些空洞的理论和陈词滥调，而是像一位经验丰富的前辈在耳边细细道来，充满了实战的烟火气。尤其让我印象深刻的是关于“冲突管理”那一部分，作者没有简单地教你如何“平息”争吵，而是深入剖析了冲突背后的真正驱动力——往往是未被满足的需求和认知差异。书中提供的“解构-重构”模型非常实用，我尝试在最近一次跨部门合作中运用，效果立竿见影。以前总觉得管理就是发号施令，读完后才明白，真正的领导力在于搭建一个能让问题自然浮现并被有效解决的系统。它对“授权的艺术”的阐述也极其精妙，不再是简单的“把任务分下去”，而是结合了员工的成熟度和任务的复杂性，提供了一个动态的矩阵，让人茅塞顿开。这本书更像是一本行动指南，而不是一本说教手册，每一章的案例都仿佛是发生在我身边的事，让我忍不住想立刻去实践书中的方法。